KMU- und Enterprise-Kunden werden durch die RingCentral-Pläne und die DigitalLines unterschieden. KMU-Kunden haben 1 bis 99 DigitalLines, wohingegen Enterprise-Kunden mehr als 100 DigitalLines in ihrem Unternehmen haben können.
KMU- und Enterprise-Kunden haben unterschiedliche Erfahrungen bei der Kontoeinrichtung. KMU-Kunden werden unmittelbar nach der Kontoaktivierung zur RingCentral-App weitergeleitet. Hier können sie ihr Unternehmensprofil, die Anrufweiterleitung und das Benutzerprofil direkt in der App einrichten. Zusätzliche Änderungen, wie der Kauf zusätzlicher Lizenzen und Upgrade-Pläne, können im RingCentral Admin Portal vorgenommen werden. Enterprise-Kunden hingegen schließen die Einrichtung ihres Kontos und Benutzerprofils im Portal ab.
Sowohl KMU- als auch Enterprise-Kunden können die RingCentral-App nutzen. Mit dieser leistungsstarken App können sie Nachrichten sowie Video- und Telefondienste für ihr Unternehmen nutzen. Inklusivleistungen hängen dann vom gewählten Plan ab.