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Handhabung von mehreren Anrufen in der RingCentral-App 
| RingCentral-App

Mit der RingCentral-App können Sie mehrere Anrufe tätigen und entgegennehmen sowie alle laufenden aktiven Anrufe anzeigen und verwalten und jeden von ihnen nach Bedarf handhaben. Sie können einen neuen ausgehenden Anruf tätigen oder einen eingehenden Anruf entgegennehmen, ohne den bereits geführten Anruf zu beenden. Auf diese Weise können Sie in der RingCentral-App mehrere Anrufe gleichzeitig handhaben.
 
Sie können bis zu neun gleichzeitige Anrufe tätigen und empfangen. Wenn Sie bereits neun Anrufe bearbeiten, werden weitere eingehende Anrufe an andere Endpunkte weitergeleitet. Diese Anrufe können beispielsweise an die mobile App von RingCentral weitergeleitet werden. Wenn Sie versuchen, mehr ausgehende Anrufe zu tätigen, zeigt die App eine Meldung an, dass Sie das maximale Anruflimit erreicht haben.

Tätigen eines neuen ausgehenden Anrufs

Wenn Sie ein Live-Gespräch führen und einen weiteren ausgehenden Anruf tätigen möchten, können Sie dies über das Wählfeld tun. Dadurch wird der aktuelle Anruf gehalten.
 
Gehen Sie folgendermaßen vor, um einen neuen ausgehenden Anruf zu tätigen:
1. Klicken Sie auf das Wählfeld oben rechts.
2. Geben Sie einen Namen oder eine Nummer in das Wählfeld ein.
3. Klicken Sie auf Wählen oder auf den Namen der Person, die Sie anrufen möchten.

Verwalten von gleichzeitigen Anrufen

Die Anzahl Ihrer Anrufe wird in der oberen linken Ecke des Wählfelds angezeigt. Wenn Sie Ihre aktiven Anrufe anzeigen und verwalten möchten, klicken Sie oben rechts neben dem Wählfeld auf das Symbol des Telefons mit den Leitungen. Auf dieser Seite werden auch alle Ihre eingehenden Anrufe angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Anhalten, um einen Anruf zu halten oder einen gehaltenen Anruf freizugeben. Um einen Anruf zu beenden, klicken Sie auf die Schaltfläche Mehr (für mehr Anrufaktionen) und wählen Sie Anruf beenden.
 
Wenn Sie einen eingehenden Anruf erhalten, stehen Ihnen die folgenden Optionen zur Verfügung, um den eingehenden Anruf und Ihren derzeit verbundenen Anruf zu verwalten:
  • Beenden und antworten: Beenden Sie den aktuellen Anruf und beantworten Sie den neuen Anruf.
  • Halten und antworten: Halten Sie den aktuellen Anruf und beantworten Sie den neuen Anruf.
  • Ignorieren: Ignorieren Sie den eingehenden Anruf, anstatt den Anrufer direkt an Ihre Voicemail weiterzuleiten.
  • An Voicemail: Leiten Sie den Anrufer an Ihre Voicemail weiter, um eine Nachricht zu hinterlassen. Um diese Option effektiv zu nutzen, konfigurieren Sie die Voicemail-Einstellungen in Ihrem Online-Konto. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Ihrer Voicemails in der RingCentral-App für Desktop und Web.
  • Mehr: Wählen Sie das Auslassungssymbol Mehr aus, um die folgenden Optionen anzuzeigen:
    • Weiterleiten: Leiten Sie den eingehenden Anruf an einen anderen Benutzer weiter. Wenn diese Option ausgewählt ist, werden Sie aufgefordert, die Nummer an Ihre verfügbare Nummer oder eine benutzerdefinierte Nummer weiterzuleiten.
    • Antworten: Senden Sie dem Anrufer eine voreingestellte oder benutzerdefinierte Nachricht. Wenn Sie mit einer voreingestellten Nachricht antworten möchten, doppelklicken Sie auf die Nachricht. Wenn Sie mit einer benutzerdefinierten Nachricht antworten möchten, geben Sie Ihre Nachricht in das Feld ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Um das Anruffenster zu minimieren, klicken Sie auf das Symbol zum Minimieren in der oberen rechten Ecke des Wählfelds.
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