Engage Digital | Erstellen von Communities

Bestimmte Kanäle wie Engage Chat oder Engage Messaging erstellen webbasierte Sitzungen zwischen dem Agenten und dem Kunden. Wenn Sie eine Community erstellen, die diese Kanäle bedient, müssen Sie das Verhalten der Community für die Verwendung einer mit JSON Web Token (JWT) signierten Identität konfigurieren. JWT ist ein Standard für die sichere Übertragung von Informationen zwischen Parteien als JSON-Objekt. 

 

Sie können Ihre Community so konfigurieren, dass signierte Identitäten akzeptiert oder abgelehnt werden oder erforderlich sind. Sie konfigurieren die Community beispielsweise so, dass mit JWT signierte Identitäten abgelehnt werden, wenn JWT-Token nicht zum Verwalten von Benutzersitzungen verwendet werden sollen – beispielsweise, wenn Sie wegen der Gültigkeit der Identitäten besorgt sind, die zum Einrichten der Sitzungen verwendet werden. Wenn Ihre Unternehmensrichtlinie die Verwendung von mit JWT signierten Identitäten vorschreibt, können Sie möglicherweise von JWT signierte Identitäten erforderlich machen.