Engage Digital | Massenbearbeitung von Agenten
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Die Plattform ermöglicht die Massenbearbeitung von Agentenprofilen. Die Massenbearbeitung ermöglicht die effiziente Bearbeitung von Berechtigungen und Kategorien. Bei der Massenbearbeitung werden die ursprünglichen Einstellungen überschrieben. Sie sollten jedoch sicherstellen, dass Sie Agenten mit identischen Einstellungen bearbeiten. Andernfalls sollten Sie jeden Agenten einzeln ändern, um sicherzustellen, dass jeder Agent über die erforderlichen Einstellungen verfügt.
Wir empfehlen die Massenbearbeitung, wenn Sie die Plattform einrichten oder Agenten einem Team mit ähnlichen Verantwortlichkeiten zuweisen.
Massenbearbeitung von Agenten
In den folgenden Schritten wird erläutert, wie Sie mehrere Agentenprofile auf einmal bearbeiten können.
1. Navigieren Sie über die linke Navigationsleiste zu Benutzer > Agenten
2. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen vor den Namen der Agenten, die Sie bearbeiten möchten
3. Klicken Sie unten rechts auf Massenaktionen
4. Wählen Sie eine Aktion aus der Dropdown-Liste aus
5. Bearbeiten Sie die gewünschten Einstellungen für Ihre Agenten
6. Klicken Sie auf Speichern
Und das war's! Die von Ihnen konfigurierten Einstellungen werden jetzt auf einmal auf alle bearbeiteten Agenten angewendet.
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