Engage Digital | Einführung in die Geschäftszeiten

Im Menü „Einstellungen“ der Plattform können Sie verschiedene Einstellungen konfigurieren, einschließlich der Geschäftszeiten, die angeben, wann Sie für den Geschäftsbetrieb verfügbar sind. Auf der Seite „Geschäftszeiten“ können Sie die Öffnungszeiten Ihres Unternehmens für Analysezwecke und zur Steuerung des Interaktionsflusses im Routing-Modus anhand der angegebenen Geschäftszeiten angeben. 

 

Während der Geschäftszeiten können Sie die Fallzeiten nur während der Betriebszeiten des Dienstes messen. Wenn eine automatisierte Nachricht so konfiguriert ist, dass sie außerhalb der Geschäftszeiten für einen oder mehrere Kanäle gesendet wird, wird die Nachricht gesendet, wenn eine Kundennachricht außerhalb der von Ihnen angegebenen Geschäftszeiten empfangen wird.