Auf der Seite „Erweiterungen“ können Sie bestimmte Anmeldefunktionen im System aktivieren. Einige Beispiele sind Funktionen im Zusammenhang mit Autorisierungsfunktionen für den Systemzugriff wie JWT- oder SAML-Einmalanmeldung (SSO).
Weitere Funktionen sind IP-Filterung, Datenverwaltungsfunktionen wie automatischer Export und Datenbereinigung sowie agentenbezogene Funktionen wie Antwortassistent oder benutzerdefinierte Zufriedenheitsumfragen. Schließlich gibt es Nachrichtenverwaltungsfunktionen wie die Regel-Engine.
Bevor Sie eine dieser Funktionen in Ihrem Konto konfigurieren, sollten Sie die entsprechende Erweiterung aktivieren: