Engage Digital | Einführung in Agentenstatus

Agentenstatus sind Statusbenachrichtigungen, mit denen Supervisors und Administratoren sehen können, womit ein Agent beschäftigt ist. In der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms können Sie Ihre Agentenstatus neben Ihren Initialen finden und auswählen.

 

Agentenstatus können für Ihre Supervisors und Administratoren hilfreich sein, um Ihre Produktivität zu überwachen. Sie helfen Ihren Supervisors, die Aktivität ihrer Agenten aus der Ansicht „Supervisor“ genau im Blick zu behalten. Darüber hinaus können Ihre Administratoren Ihre Aktivitäten im Abschnitt „Analytics“ verfolgen.