Engage Digital | Ändern des Status eines Agenten

Letzte Aktualisierung: 20. April 2021

Ändern des Status eines Agenten

Navigieren Sie zu Überwachung > Agenten.
Bewegen Sie den Mauszeiger über den Punkt, um die Kanalgruppe eines Agenten anzuzeigen und eine Drop-down-Auswahl einzublenden.
Wählen Sie einen neuen Status aus der Drop-down-Auswahl.

Sobald Sie den Status des Agenten ändern, ändert sich der farbige Punkt neben dessen Namen entsprechend des neuen Status.

Hinweis: Es ist nicht möglich, den Status eines Agenten zu ändern, der nicht mit dem Routingmodus verbunden ist.