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Netzwerkanforderungen | Engage Digital

In diesem Dokument sind die Domänennamen und IP-Adressen aufgeführt, die Kunden in ihren Netzeinstellungen auf die Whitelist setzen müssen, um sicherzustellen, dass RingCentral Engage Digital ordnungsgemäß funktioniert.

In Tabelle 1 sind die Domänennamen und IP-Adressen aufgeführt, die an Ihrem Unternehmensstandort gemäß den Sicherheitsrichtlinien Ihres Unternehmens auf eine Whitelist gesetzt werden müssen.

Hinweis:

Domänennamen und IP-Adressen müssen gemäß den Sicherheitsrichtlinien Ihres Netzwerks auf eine Whitelist gesetzt werden, allerdings nur für Funktionen, die Sie nutzen. Wenn Sie zum Beispiel die Salesforce-Integration nicht nutzen, müssen Sie die IP-Adressen für diese Funktion nicht auf die Whitelist setzen.
Die EU-Produktionsserver sind in Sets unterteilt, die als Shards bezeichnet werden.
xxx gibt den Namen des Unternehmenskunden an.
Cobrowsing ist eine optionale Fehlerbehebungsfunktion, mit der Mitarbeiter den Bildschirm ihres Kunden sehen und seine Maus und Tastatur am Computer bedienen können.
Die Salesforce-Integration ist eine optionale Funktion, mit der Kunden in Salesforce auf Engage Digital zugreifen können.
Der Echtzeit-Messaging-Dienst unterstützt die Verwaltung der Mitarbeiterverfügbarkeit, Aufgaben und Chats.

Tabelle 1: Domänennamen und IP-Adressen
Zweck	Anwendungsprotokoll	Domänenname/IP-Adresse
Zweck	Anwendungsprotokoll	In der EU gehostete Domänen (Claranet)	In der EU gehostete Domänen (AWS)	In den USA gehostete Domänen (AWS)
Zugriff auf Produktionsserver	HTTPS	Eingehende und ausgehende Verbindungen: Shard 1: 185.88.105.121 Shard 2: 185.88.105.122 Shard 3: 185.88.105.123	Eingehende Verbindungen: Shard 1: 75.2.18.63 99.83.141.113 Shard 2: 15.197.207.30 3.33.232.90 Shard 3: 15.197.163.4 3.33.163.111 Shard 4: 15.197.208.55 3.33.209.80 Ausgehende Verbindungen: 35.181.127.113 35.181.142.168 15.188.115.248	Eingehende Verbindungen: 13.248.219.41 76.223.82.103 Ausgehende Verbindungen: 3.87.164.160 3.216.157.241 3.216.3.47
Cobrowsing und Salesforce-Integration	N/A	Eingehende Verbindungen: 75.2.18.63 99.83.141.113 Ausgehende Verbindungen: 35.181.127.113 35.181.142.168 15.188.115.248	Eingehende Verbindungen: 75.2.18.63 99.83.141.113 Ausgehende Verbindungen: 35.181.127.113 35.181.142.168 15.188.115.248	Eingehende Verbindungen: 13.248.219.41 76.223.82.103 Ausgehende Verbindungen: 3.87.164.160 3.216.157.241 3.216.3.47
Erweiterte Analysen	N/A	Eingehende und ausgehende Verbindungen: 148.62.70.64/27	Eingehende und ausgehende Verbindungen: 148.62.70.64/27	Eingehende und ausgehende Verbindungen: 148.62.70.64/27
Clientzugriff über den Mitarbeiterbrowser	HTTPS	xxx.engagement.dimelo.com	xxx.digital.ringcentral.com	xxx.digital.ringcentral.com
API	HTTPS	xxx.api.engagement.dimelo.com	xxx.api.digital.ringcentral.com	xxx.api.digital.ringcentral.com
Test des Chatbrowser-Clientzugriffs (nicht erforderlich für Mitarbeiter)	HTTPS	xxx.dimelochat.com	xxx.chat.digital.ringcentral.com	xxx.chat.digital.ringcentral.com
Test des Browserzugriffs der mobilen SDK (nicht erforderlich für Mitarbeiter)	HTTPS	xxx.messaging.dimelo.com	xxx.messaging.digital.ringcentral.com	xxx.messaging.digital.ringcentral.com
Echtzeit-Messaging mit Mitarbeiter	HTTPS WSS	xxx.ws.dimelo.com	xxx.ws.digital.ringcentral.com	xxx.ws.digital.ringcentral.com
Administratoren mit Social Media verbinden	HTTPS	engagement-connect.herokuapp.com	shard1-eu2.digital.ringcentral.com shard2-eu2.digital.ringcentral.com shard3-eu2.digital.ringcentral.com shard4-eu2.digital.ringcentral.com	shard1-us1.digital.ringcentral.com
Erweiterte Analysefunktionen	HTTPS	us1-prod.analytics.engage.ringcentral.com	us1-prod.analytics.engage.ringcentral.com	us1-prod.analytics.engage.ringcentral.com
Cobrowsing-Zugriff	HTTPS	cobrowsing.eu2.digital.ringcentral.com	cobrowsing.eu2.digital.ringcentral.com	cobrowsing.us1.digital.ringcentral.com
Salesforce-Integration	HTTPS	sfdc.eu2.digital.ringcentral.com	sfdc.eu2.digital.ringcentral.com	sfdc.us1.digital.ringcentral.com
Kundendienstcenter	HTTPS	support.ringcentral.com	support.ringcentral.com	support.ringcentral.com
Community-Foren	HTTP/ HTTPS	Forum für Antworten: 185.88.105.112 Forum für Ideen: 185.88.105.119 Benutzerforum: 185.88.105.120	Forum für Antworten: 185.88.105.112 Forum für Ideen: 185.88.105.119 Benutzerforum: 185.88.105.120	N/A

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Inhaltsverzeichnis

1. Whitelisting von Domänen und IP-Adressen

1. Whitelisting von Domänen und IP-Adressen

In Tabelle 1 sind die Domänennamen und IP-Adressen aufgeführt, die an Ihrem Unternehmensstandort gemäß den Sicherheitsrichtlinien Ihres Unternehmens auf eine Whitelist gesetzt werden müssen. Bitte beachten Sie:

Domänennamen und IP-Adressen dürfen nur gemäß den Sicherheitsrichtlinien Ihres Netzwerks auf eine Whitelist gesetzt werden, allerdings nur für Funktionen, die Sie nutzen. Wenn Sie zum Beispiel die Salesforce-Integration nicht nutzen, müssen Sie die IP-Adressen für diese Funktion nicht auf die Whitelist setzen.
Die EU-Produktionsserver sind in Sets unterteilt, die als Shards bezeichnet werden.
"xxx" gibt die Domäne des Unternehmenskunden an.
Cobrowsing ist eine optionale Fehlerbehebungsfunktion, mit der Mitarbeiter den Bildschirm ihres Kunden sehen und seine Maus und Tastatur am Computer bedienen können.
Die Salesforce-Integration ist eine optionale Funktion, mit der Kunden in Salesforce auf Engage Digital zugreifen können.
Der Echtzeit-Messaging-Dienst unterstützt die Verwaltung der Mitarbeiterverfügbarkeit, Aufgaben und Chats.