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Nota: Esta función se encuentra actualmente en lanzamiento controlado. Póngase en contacto con el administrador de cuentas de RingCentral para habilitar esta función en su cuenta.
RingCentral Office es compatible con la detección automática de la ubicación de algunos dispositivos y aplicaciones. Esto permite que se tenga acceso a la ubicación más reciente cuando un usuario marca 911 desde estos puntos de conexión. La detección de ubicación se basa en la interacción de la aplicación o dispositivo con elementos de infraestructura de red con ubicaciones conocidas como puntos de acceso WiFi, intervalos de direcciones IP o direcciones MAC del conmutador Ethernet.
Nota: Junto con la aplicación RingCentral Phone, la aplicación de escritorio RingCentral es compatible con las actualizaciones automáticas de ubicación. La aplicación web de RingCentral no es compatible con la detección automática de la ubicación.
Configurar la ubicación de respuesta de emergencia
Las ubicaciones de respuesta de emergencia (ERL) representan las ubicaciones comerciales donde los usuarios finales utilizarán el servicio RingCentral para realizar llamadas telefónicas. El alcance de una ERL depende de las necesidades de cobertura a nivel físico y geográfico. Debe definirse para ayudar a los servicios de emergencia a localizar a una persona que llama al 911 en un período de tiempo razonable.
- Ejemplos típicos
- Cliente SOHO: ERL única que hace referencia a una única dirección.
- Cliente pyme: ERL única que hace referencia a una única dirección y posiblemente a una suite # en un edificio de oficinas.
- Cliente empresa: ERL múltiples que hacen referencia a edificios en un campus, edificios en diferentes ubicaciones geográficas y posiblemente a una ERL por piso en un parque de oficinas de varios pisos.
1. Inicie sesión en la cuenta en línea de RingCentral como administrador.
2. Haga clic en Sistema de telefonía.
3. Vaya a Llamadas de emergencia y después haga clic en Ubicaciones de respuesta de emergencia.
4. Active el conmutador Habilitar ubicaciones de respuesta de emergencia para habilitar la función.
Nota importante: Esto habilita el uso de la ubicación de respuesta de emergencia en la cuenta. Esta acción no es reversible.
5. Haga clic en Añadir ubicación de respuesta de emergencia.
6. Introduzca un Alias para la ubicación de respuesta de emergencia.
7. Haga clic en Editar en Dirección de emergencia.
8. Complete la información de la dirección y después haga clic en Listo.
9. Haga clic en Añadir.
Nota: También puede marcar Ubicación privada para que solo el propietario seleccionado pueda ver la ubicación de respuesta de emergencia privada.
Habilitar las actualizaciones de ubicación automáticas en RingCentral Phone
1. Inicie sesión en la cuenta en línea de RingCentral como administrador.
2. Haga clic en Sistema de telefonía.
3. Vaya a Llamadas de emergencia y después haga clic en Actualizaciones de ubicación automáticas.
4. Haga clic en Actualizaciones de ubicación automáticas para RingCentral Phone.
5. Active el conmutador Habilitar actualizaciones de ubicación automáticas en RingCentral Phone para habilitar la función.
6. Lea y acepte los avisos legales y después haga clic en Confirmar.
Cuando las actualizaciones de ubicación automáticas estén habilitadas en RingCentral Phone, aparecerá una pestaña de extensiones donde podrá activar las actualizaciones de ubicación automáticas para los usuarios seleccionados.
Configurar la infraestructura de red con ubicaciones conocidas
La detección de ubicación se basa en la interacción de la aplicación o dispositivo con elementos de infraestructura de red con ubicaciones conocidas como puntos de acceso WiFi, intervalos de direcciones IP o direcciones MAC del conmutador Ethernet. Consulte los enlaces siguientes para obtener más información.
Activar las actualizaciones de ubicación automáticas para las extensiones
1. Haga clic en Sistema de telefonía.
2. Vaya a Llamadas de emergencia y después haga clic en Actualizaciones de ubicación automáticas.
3. Haga clic en Extensiones.
4. Seleccione los usuarios que desea que tengan actualizaciones de ubicación automáticas y después haga clic en Activar.
Nota: También puede desactivar las actualizaciones de ubicación automáticas si selecciona las extensiones y después hace clic en Desactivar.
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