Escr. y web
Buscar un usuario o una conversación en la app web y
de escritorio de RC | App de RC
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Aprender a utilizar la interfaz de mensajes
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Iniciar un chat
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Gestionar archivos adjuntos
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Gestionar notas
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Gestionar eventos
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Gestionar un equipo
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Comprender los detalles de la conversación
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Gestionar las conversaciones
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Aprender a utilizar los atajos de teclado
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Gestionar la configuración de mensajes
La barra de búsqueda (en la barra superior) se puede usar en cualquier sitio de la app de RC. Puede usarla para buscar un usuario o una conversación, ya sea un mensaje directo, una conversación grupal o de equipo, o incluso un mensaje de texto. La barra de búsqueda permite buscar también un mensaje específico en una conversación o mensaje de texto en el que participe.
Cómo se usa
Para usar la barra de búsqueda, pulse en ella para ver sus búsquedas recientes. Comience a escribir en la barra de búsqueda para buscar. A medida que escribe, aparecerá un menú desplegable con una lista de resultados.
Cuando use la barra de búsqueda, los resultados se separarán en algunas o en todas las categorías siguientes:
- Contenido o mensajes
- Personas o usuarios de RingCentral en la cuenta
- Grupo y equipo
- Convers. de texto
Si desea realizar una acción específica, como llamar o chatear con una persona, grupo o equipo que está buscando, puede hacerlo colocando el cursor y pulsando cualquiera de las acciones que aparecen en el extremo dcho. de cualquier conversación, usuario, grupo o equipo. Revisaremos estas acciones más adelante, pero ahora vamos a analizar cómo puede realizar una búsqueda avanzada.
Búsq. avanzada
Si hay muchos resultados de búsqueda que aparecen en una categoría determinada y no aparecen todos en el menú desplegable de búsqueda, puede optar por verlos todos mediante la búsqueda avanzada.
Para ver la lista de resultados, pulse Mostrar más que aparece en la parte inferior de cualquier categoría que contenga más resultados de los que aparecen en la ventana. Esto lo llevará a la lista de resultados de búsqueda para esa categoría.
Si desea buscar en otras categorías mientras está en una b. avanzada, pulse cualquiera de las pestañas de categorías en la p. sup. del cuadro de búsq. Ahora vamos a revisar estas pestañas.
Mensajes
En la pestaña Mensajes, puede buscar un mensaje específico en cualquier conversación, ya sea en un mensaje directo, grupo o equipo. Junto al encabezado Resultados , encontrará el núm. de resultados entre paréntesis. Si desea filtrar más sus resultados, puede usar el panel Filtros en el lado derecho de la ventana.
Puede utilizar estas opciones para filtrar los resultados de su búsqueda:
- Publicado por: Escriba el nombre o la dirección de correo de la persona que publicó el mensaje.
- Publicado en: Escriba el nom. de la conversación (del equipo o de los usuarios) para buscar un mensaje en una conversación concreta.
- Tipo: Elija de una lista de tipos de mensajes para filtrar por un tipo específico. Opciones: Todos, Mensajes, Eventos, Archivos, Enlaces, Notasy Tareas.
- Hora de pub.: Elija un rango de fechas en este desplegable para filtrar su búsq. por mensajes publicados. Opciones: En cualquier momento, Esta semana, Este mesy Este año.
Convers. de texto
En la pestaña Conversaciones de texto, puede buscar un mensaje específico en una conversación de mensajes de texto. Cada mensaje muestra las conversaciones relacionadas con su búsqueda, incluyendo el nombre (si corresponde) y el teléfono del contacto. Si pulsa en el mensaje accederá directamente a esa conversación.
Cuando ponga el cursor sobre ese mensaje, aparecerá una serie de iconos en el extremo derecho del mensaje de texto. Si pulsa en cualquiera de estos iconos podrá realizar una de estas acciones:
- Envíe men. con el icono de la burbuja de chat de Mens.
- Llame a través del icono Llamar por tlf.
Cont. de empresa
En Contactos de la empresa, encontrará una lista de usuarios de RC que coinciden con su búsqueda. Estos usuarios son sus compañeros o usuarios invitados. Si coloca el cursor sobre cualquiera de los nom. en los resultados de la búsqueda, aparecerá una serie de iconos en la derecha del nombre. Si pulsa en cualquiera de estos iconos podrá realizar una de estas acciones:
- Contacte mediante la burbuja del chat de doble de Mensaje
- Envíe men. con el icono de la burbuja de chat de Mens.
- Inicie una reunión con el icono de la cámara de vídeo de Reunión
- Llame a través del icono Llamar por tlf.
- Ver el perfil de esa persona a través de Abrir perfil debajo del icono Más .
Si desea enviar un mensaje, además de elegir el icono de burbuja de chat de Mensaje para iniciar un mensaje, también puede simplemente pulsar su nombre en los resultados de búsq. para abrir una conver.
Nota: Algunas de las acciones enumeradas antes podrían no estar disponibles debido a sus permisos o los de la otra persona dentro de la app.
Cont. personales
En la pestaña Contactos personales, encontrará una lista de los contactos que ha agregado desde la app de RC o mediante la opción de sincronización con sus cuentas de Microsoft y Google. Si coloca el cursor sobre alguno de estos contactos, aparecerán algunos iconos en el extremo derecho del nombre. Si pulsa en cualquiera de estos iconos podrá realizar una de estas acciones:
- Envíe men. con el icono de la burbuja de chat de Mens.
- Llame a través del icono Llamar por tlf.
- Vea el perfil en Abrir perfil (icono de una persona)
- Invite a esa persona a convertirse en usuario de la app de RC a través deInvitar por correo (sobre) o Por texto (letra A)
- Comparta un enlace con esa persona para convertirse en usuario de RC en Obtener enlace de invitación
- Elimine de su lista de contactos personales en Eliminar (icono de la papelera)
Para ubicar algunas de las opciones enumeradas anteriormente, es posible que deba pasar el cursor sobre el contacto y seleccionar el icono de Más en la derecha para ver un desplegable que contiene más opciones.
Grupo y equipo
En Grupos y Equipos, encontrará una lista de los grupos y equipos activos de los que forma parte y que coinciden con su búsqueda. Si coloca el cursor sobre cualquiera de los grupos o equipos, aparecerá una serie de iconos en la dcha. del nom. Si pulsa en cualquiera de estos iconos podrá realizar una de estas acciones:
- Contactar con ese grupo/equipo con la burbuja de Mens.
- Reunirse con ese grupo/equipo con la cámara de vídeo de Reunión
- Iniciar conferencia con ese grupo/equipo con icono de varios círculos Iniciar conferencia
- Ver el perfil de ese grupo o equipo a través de Abrir perfil del grupo/equipo debajo del icono Más.
Si no se ha unido a un equipo que aparece en sus resultados de búsqueda, cuando pase el cursor sobre ese equipo, aparecerá el botón Unirse en el extremo derecho. Puede unirse a un equipo seleccionando ese botón.
Nota: Puede ver equipos públicos y unirse durante la búsqueda. Para unirse a un equipo privado, debe ser invitado por un miembro existente o admin. de ese equipo.
Buscar mensajes en una conversación específica
Puede necesitar localizar un mensaje oculto dentro de una conversación específica. Para buscar un mensaje específico en una conversación, siga estos pasos:
1. Vaya a Mensaje en la barra de navegación izquierda
2. Elija la conversación de la lista de conversaciones en la que le gustaría buscar un mensaje
3. Pulse en la b. de búsq. y escriba cualquier texto que crea que podría estar asociado con el mensaje que busca
4. En los resultados de la búsqueda, en Búsqueda de contenido, pulse [buscar mensaje] en esta conversación para abrir todos los mensajes que contengan el texto buscado
5. En la pestaña Mensajes, desplácese por la lista de mensajes hasta encontrar el que está buscando
6. Pase el cursor sobre ese mensaje y pulse Ver en conversación para ver el mensaje completo en el hilo de mensajes de conver.
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