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Configurar el teléfono en la aplicación web y de
escr. de RC | App RingCentral

En la configuración de Teléfono, puede configurar su ID de llamadas salientes, código de país y formato de código de área predeterminados. También puede actualizar su dirección de emergencia local por si necesita contactar con los servicios de emergencia.
 
Para obtener una mejor calidad en las llamadas, use Citrix con la aplicación web de RingCentral. Visite Uso de la integración de Citrix VDI en el escritorio y la web de RingCentral.

Para abrir la configuración del teléfono, seleccione el icono Configuración en la esquina inferior izquierda y haga clic en Teléfono en el panel izquierdo.

Configurar el teléfono

Puede configurar los siguientes ajustes en la configuración de Teléfono en General:
  • Aplicación de teléfono predeterminada para llamar: seleccione la que desea. Haga clic en el menú y seleccione Usar RingCentral (esta aplicación) o Usar RingCentral Phone. Tenga en cuenta que RingCentral Phone es una aplicación independiente y, al seleccionarla, no podrá responder llamadas dentro de la aplicación unificada de RingCentral.
  • ID de llamadas: elija su ID para llamadas salientes.
  • Clic para marcar/enviar fax: configure RC como la app predeterminada para que se inicie automáticamente al pulsar cualquier número de teléfono. Disponible solo en la aplicación de escritorio de RC.
  • Región: elija el país y el código de área de su región. Esto se utiliza para marcación local y de emergencia y para el formato del número de teléfono. Seleccione Editar para configurar País y Código de área en la ventana emergente y pulse Guardar para confirmar.
  • Dirección de emergencia: actualice su dirección física en RC para llamadas de emergencia. Seleccione Editar para cambiar y luego, Confirmar para guardar.
  • Ajustes de extensión: configure sus ajustes de extensión. Seleccione Editar para ir a los ajustes de extensión en su cuenta en línea de RC, donde puede cambiar el enrutamiento de llamadas, el saludo del buzón de voz, etc.

HUD: ajustes

  • HUD: activar para habilitar la función de proyección (HUD) en la app de RC. También permite ver las extensiones de usuario en tiempo real, estén disponibles o en una llamada.
  • Sonar cuando las extensiones que superviso reciban llamadas entrantes: si RC es su app de teléfono por defecto, se le notificará cuando llamen a alguien que usted supervise.

Llamadas entrantes

Puede configurar estos ajustes en Llamadas entrantes. Estos ajustes están disponibles en RingCentral web y de escritorio:
  • Desvío de llamadas: llame a los números en secuencia o en un orden fijo. Puede añadir otros teléfonos para recibir llamadas cuando no conteste al principal. 
  • Buzón de voz: configure el buzón de voz, como las normas cuando no se contesta una llamada y el tipo de saludo del buzón de voz. También puede grabar su saludo y configurar un PIN.
Solo están disponibles en la aplicación de escritorio de RC:
  • Traer la aplicación al frente: activar para traer la aplicación de escritorio de RingCentral al primer plano cuando reciba una llamada entrante. Apagar si no quiere traerla al primer plano cuando reciba una llamada entrante.
  • No traer al frente si está minimizada: disponible cuando Traer la aplicación al frente está activado. Si lo activa, puede ejecutar la aplicación de escritorio de RingCentral en modo silencioso después de minimizarla manualmente. En este caso, la app no se pondrá en primer plano cuando haya una llamada entrante. Si lo desactiva, la aplicación de escritorio RingCentral pasará a primer plano incluso si ha minimizado manualmente la aplicación.

Traer al frente la app de escritorio de RC al recibir llamadas

Cuando recibe una llamada y la app de escritorio de RingCentral no está enfocada en la pantalla, puede traer la aplicación al frente automáticamente. Así, no tiene que seleccionar el icono de la aplicación en el dock o la notificación de escritorio para que la llamada entrante traiga la aplicación al frente y ver la ventana de llamada.
 
Para cambiar la configuración para traer la aplicación al frente al recibir una llamada, siga estos pasos:
1. Vaya a Ajustes en la barra de navegación izquierda.
2. Pulse Teléfono a la izquierda.
3. En Llamadas entrantes, el interruptor a la derecha de Traer la aplicación al frente permite activarla/desactivarla.
4. Si activó Traer la aplicación al frente, puede activar o desactivar el interruptor a la derecha de No traer al frente si está minimizada. Si lo activa, puede ejecutar la aplicación de RC en modo silencioso después de minimizarla manualmente. En este caso, la app no se pondrá en primer plano cuando haya una llamada entrante.
Aviso: Traer la aplicación al frente está activada por defecto.
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