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Gestionar varias llamadas en la app de RC
| App RingCentral
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Aprender a utilizar la interfaz de teléfono
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Hacer o recibir llamadas
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Uso del HUD
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Aprender a utilizar el teclado de marcación y los controles de llamada
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Gestionar el historial de llamadas
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Gestionar los buzones de voz
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Gestionar mensajes de texto
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Gestionar faxes
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Gestionar la configuración del teléfono
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Integración de Citrix VDI
La app permite realizar y recibir múltiples llamadas, y ver y administrar todas las llamadas activas en curso y gestionarlas. Puede realizar una nueva llamada saliente o recibir una llamada entrante sin finalizar la llamada en la que ya está. Esto permite gestionar varias llamadas que se realizan simultáneamente en la aplicación de RingCentral.
Puede realizar y recibir hasta nueve llamadas simultáneas. Si ya está gestionando nueve, las demás se enrutarán a otros puntos de conexión. Por ejemplo, esa llamada podría dirigirse a la aplicación móvil de RingCentral. Si intenta hacer más llamadas, se mostrará un mensaje emergente de que ha alcanzado el límite de llamadas.
Realizar una nueva llamada
Si está en una llamada en vivo y desea realizar otra, puede iniciar una nueva a través del teclado de marcación. Esto pondrá la llamada actual en espera.
Para realizar una llamada, siga estos pasos:
1. Vaya al Teclado de marcación arriba a la derecha.
2. Escriba un nombre o número.
3. Pulse Marcar o el nombre de la persona a la que llamar.
Gestionar llamadas simultáneas
El número de llamadas se indica en la parte superior izquierda del teclado de marcación. Para ver y gestionar sus llamadas activas, pulse el teléfono con líneas en la parte superior derecha del teclado. También aparecerán las llamadas entrantes. Pulse pausa para pausar o volver a una llamada. Para finalizar la llamada, pulse Más Acciones de llamada y Finalizar llamada.
Cuando reciba una llamada entrante, tendrá las siguientes opciones para administrar la llamada entrante y su llamada actualmente conectada:
- Finalizar y responder: finaliza la actual y responde la nueva.
- Poner en espera y responder: pone en espera a la actual y responde la nueva.
- Ignorar: ignora la llamada entrante en vez de enviarla al buzón de voz.
- Al buzón de voz: envía a la persona que llama al buzón de voz para que deje un mensaje. Debe configurar los ajustes del buzón de voz en su cuenta en línea. Vea Gestionar los buzones de voz en la aplicación web y de escritorio de RingCentral.
- Más: pulse Más o los puntos suspensivos para abrir estas opciones:
- Reenviar: reenvíe la llamada entrante a otro usuario. Si la selecciona, pedirá que desvíe el número a su número disponible o a un número personalizado.
- Responder: envía un mensaje preestablecido/personalizado a quien llama. Haga doble clic en el mensaje para enviar uno preestablecido. Si desea enviar uno personalizado, introduzca su mensaje en el campo y pulse Intro.
Para minimizar la llamada, pulse el icono de minimizar en la parte superior derecha del teclado.
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