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Gestionar faxes en RingCentral para web y escr.
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Integración de Citrix VDI
Una vez enviado o recibido un fax, puede verlo en Teléfono en la barra de navegación de la izquierda. Aquí encontrará la sección Fax, donde puede ver todos los faxes, los enviados, los recibidos o los que no se pudieron enviar.
Puede ejecutar una serie de acciones en los faxes desde cualquier página. Estas acciones, como descargar o ver un fax, pueden variar según el estado del fax (más información a continuación).
Ver sus faxes
En la lista de faxes, cada entrada muestra el nombre y el número del destinatario y el estado del fax. Si pasa el cursor sobre ese fax, aparecerá una serie de iconos en el extremo derecho, con los que puede realizar acciones específicas en ese fax. Como se mencionó anteriormente, estas acciones dependerán del estado del fax.
El estado del fax indica si se envió correctamente. Veamos los estados de los faxes a continuación.
Acerca del estado de un fax
Cuando envíe o reciba un fax, ese fax tendrá uno de los siguientes estados:
- Enviados: enviados pero no recibidos. En este estado, aún puede cancelar el fax mediante el icono x Cancelar que aparece en el extremo derecho cuando pasa el cursor sobre ese fax.
- Entregados: entregados al destinatario.
- Recibidos: los faxes que le han enviado a usted y que ha recibido.
- Fallidos: faxes que no se pudieron enviar debido a problemas técnicos.
Ahora que hemos revisado los diferentes estados de un fax, repasemos cómo puede gestionar cada tipo.
Gestionar faxes enviados
Si un fax aparece como Enviado, puede ser que este se esté enviando pero aún no se ha procesado o que ya se ha enviado y se está procesando actualmente en su destino
Cuando un fax se ha enviado pero aún no se ha procesado, está esperando a que el servidor lo prepare.
Una vez enviado y procesado, ese fax se ha enviado con éxito al servidor y está en la cola a la espera de que lo reciba el destinatario Los faxes que se hayan enviado y procesado mostrarán el número de páginas de fax debajo de su estado.
Encontrará los enviados en Todos los faxes o en Entregados en el menú Teléfono. Cuando pase el cursor sobre un fax enviado, aparecerá una serie de iconos en el extremo derecho que puede seleccionar para una de las siguientes acciones:
- Ver: pulse el ojo para obtener vista previa.
- Descargar: pulse la flecha hacia abajo para descargar.
- Reenviar: pulse la flecha hacia la derecha para reenviar el fax a otro contacto. Esto abre la ventana modal Nuevo fax, donde puede realizar cambios antes de reenviar el fax.
- Cancelar: pulse x para cancelar el envío del fax.
Nota: Si el fax se ha enviado pero no se ha procesado, ese fax solo se podrá cancelar. No hay otras opciones disponibles.
Faxes entregados
Si un fax aparece como Entregado, este se ha enviado y recibido. Los faxes entregados se encuentran en Entregados en el menú Teléfono. Cuando pase el cursor sobre un fax entregado, aparecerá una serie de iconos en el extremo derecho que puede seleccionar para una de las siguientes acciones:
- Ver: pulse el ojo para obtener vista previa.
- Descargar: pulse la flecha hacia abajo para descargar.
- Reenviar: pulse la flecha hacia la derecha para reenviar el fax a otro contacto. Esto abrirá la ventana modal Nuevo fax, donde puede realizar cambios antes de reenviar el fax.
- Volver a enviar: haga clic en las flechas en bucle.
- Eliminar: pulse la papelera para eliminar el fax.
Faxes recibidos
Los faxes recibidos se encuentran en Recibidos en el menú Teléfono. Cuando pase el cursor sobre un fax recibido, aparecerá una serie de iconos a la derecha que puede seleccionar para una de las siguientes acciones:
- Ver: pulse el ojo para obtener vista previa.
- Descargar: pulse la flecha hacia abajo para descargar.
- Reenviar: pulse la flecha hacia la derecha para reenviar el fax a otro contacto. Esto abrirá la ventana modal Nuevo fax, donde puede realizar cambios antes de reenviar el fax.
- Marcar como no leído: pulse la bandera para ello.
- Bloquear número: bloquea el número de teléfono asociado con el fax enviado.
- Eliminar: esta opción elimina el fax.
Nota: Algunas de las opciones anteriores podrían aparecer bajo el menú Más. Seleccione este icono para ver una lista con más opciones.
Faxes fallidos
Un fax aparece como Fallido cuando no se ha podido enviar. Los faxes fallidos se encuentran en Fallidos en el menú Teléfono. Cuando pase el cursor sobre un fax fallido, aparecerá una serie de iconos a la derecha que puede seleccionar para una de estas acciones:
- Volver a enviar: haga clic en las flechas en bucle.
- Eliminar: pulse la papelera para eliminar el fax fallido.
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