Escr. y web
Acerca de los controles de llamada en RC para web
y escritorio | App RingCentral
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Aprender a utilizar la interfaz de teléfono
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Hacer o recibir llamadas
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Uso del HUD
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Aprender a utilizar el teclado de marcación y los controles de llamada
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Gestionar el historial de llamadas
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Gestionar los buzones de voz
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Gestionar mensajes de texto
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Gestionar faxes
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Gestionar la configuración del teléfono
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Integración de Citrix VDI
Cuando esté en una llamada en vivo, tendrá acceso a varias opciones de control de llamadas para administrar la llamada. Estas opciones incluyen funciones como silenciar su llamada, ponerla en espera, transferirla, etc.
Analicemos las opciones a continuación.
Controles de llamada
En una llamada en vivo, la aplicación mostrará su teclado de marcación en una ventana modal. En la parte superior del teclado, verá el nombre y el número de la otra persona en la llamada. Debajo, aparecerá la siguiente configuración para llamadas:
- Silenciar: silencia su llamada. Seleccione Reactivar cuando pueda seguir hablando.
- Teclado: abre el teclado por si necesita proporcionar alguna entrada numérica adicional. Escriba los números en el campo abierto en la parte superior o pulse las teclas para introducirlos.
- Audio: permite cambiar sus fuentes de audio, incluidas sus fuentes de entrada y salida. Más información en Cambiar fuentes de audio en llamadas en la aplicación de RingCentral.
- Añadir: permite llamar a otra persona mientras está en una llamada. Puede usarlo para iniciar una llamada de conferencia con dos o más personas. Visite Iniciar una llamada de conferencia en la aplicación web o de escritorio de RingCentral
- Vídeo: permite cambiar una llamada de voz a una reunión de RingCentral Video o compartir pantalla.
- Acciones de llamada: muestra un menú desplegable con las siguientes opciones de control de llamadas:
- Poner en espera: pone la llamada en espera. Una vez que ponga una llamada en espera, no los oirá y ellos a usted tampoco.
- Transferir: transfiere la llamada a la ubicación deseada. Esto abrirá un teclado y varias opciones abajo. Visite Transferencia de una llamada en la aplicación web o de escritorio de RingCentral.
- Grabar: empieza a grabar la llamada. Se reproducirá un audio para usted y la otra persona que indica que la llamada se está grabando. Aparecerá un indicador Rec rojo por encima del teclado. Seleccione Detener grabación cuando desee detener la grabación.
- Estacionar: para estacionar la llamada en una ubicación diferente. Esto pondrá a la persona que llama en espera hasta que le atiendan.
- Trasferir: la llamada se transfiere a otro número. Pase el cursor sobre esta opción y seleccione el dispositivo al que desea cambiar. Visite Transferir una llamada en la aplicación web o de escritorio de RingCentral.
Tenga en cuenta que cuando pone una llamada en espera, la única opción disponible es Transferir. Esto permite transferir la llamada mientras está en espera. Se desactivará la opción de grabar, estacionar y transferir la llamada.
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