Escritorio y web

Habilitación de la aceleración por hardware del navegador para 
el fondo virtual de RingCentral Video Web
y el modo presentación | Aplicación de RingCentral

La web de RingCentral Video solo es compatible con Google Chrome y Microsoft Edge. Además, el Modo de presentación y el Fondo virtual requieren que la aceleración por hardware esté habilitada en su navegador.

Si ve este mensaje cuando intenta habilitar el Modo de presentación o el Fondo virtual, puede significar que la aceleración por hardware está deshabilitada en su navegador.
Mensaje de error al intentar habilitar el Fondo virtual
Mensaje de error al intentar habilitar el Modo de presentación

Habilitación de la aceleración por hardware en Google Chrome

1. Haga clic en el menú Más en la esquina superior derecha de la ventana del navegador.
Tres puntos verticales
2. Haga clic en Configuración.
Configuración
3. Desplácese hasta la parte inferior de la página de configuración y, a continuación, haga clic en Avanzado.
Utilizar aceleración por hardware cuando esté disponible
4. En Sistema, observe el interruptor Usar aceleración por hardware cuando esté disponible. Si es azul, la aceleración por hardware ya está habilitada. Si está gris, haga clic en la configuración o en el interruptor para habilitar la función.
Hacer clic en Avanzado
5. Haga clic en Reiniciar para reiniciar el navegador y habilitar completamente la aceleración por hardware.

Habilitar la aceleración por hardware en Microsoft Edge

1. Haga clic en el menú Más en la esquina superior derecha de la ventana del navegador.
Tres puntos horizontales
2. Haga clic en Configuración.
Configuración
3. Haga clic en Sistema en la barra de navegación de la izquierda. Observe el interruptor Usar aceleración por hardware cuando esté disponible en la ventana derecha. Si es azul, la aceleración por hardware ya está habilitada. Si es negro, haga clic en la configuración o en el interruptor para habilitar la función. 
Utilizar aceleración por hardware cuando esté disponible
4. Haga clic en Reiniciar para reiniciar el navegador y habilitar completamente la aceleración por hardware.

Comprobar la compatibilidad de WebGL con sus controladores de vídeo  

Si la aceleración por hardware está habilitada en su navegador, pero sigue viendo el mensaje de error al intentar habilitar el Modo de presentación o el Fondo virtual, es posible que sea necesario actualizar los controladores de pantalla para habilitar la compatibilidad con WebGL.
  • Para probar si su sistema es compatible con WebGL, visite: https://get.webgl.org/.
  • Si ve un cubo giratorio, su controlador de pantalla es compatible con WebGL. Si no ve un cubo giratorio, el problema podría estar relacionado con la versión de su controlador de pantalla, especialmente si el controlador de pantalla se lanzó antes de 2010. 
  • Deberá actualizar los controladores de pantalla y, a continuación, verificar si el cubo giratorio aparece en el sitio web de prueba de WebGL.
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