Integrar auriculares con la aplicación de RingCentral
Última actualización: 9 de febrero de 2022
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La aplicación de RingCentral es compatible con auriculares Plantronics y Jabra. Una vez que haya configurado los auriculares, podrá controlar las llamadas usando los botones de los auriculares o a través de su dispositivo de interfaz humana (HID) USB.
Los controles de llamadas incluyen:
- Responder/finalizar
- Silenciar/Activar audio
- Subir/bajar el volumen
Requisitos mínimos del sistema
- Sistemas operativos compatibles:
- Windows 7 o posterior
- Mac OS 10.13 (High Sierra) o posterior
- Navegadores compatibles (últimas versiones):
- Chrome (recomendado)
- Firefox
- Safari
- Edge
- Chromium Edge
Activar los auriculares con la aplicación de RingCentral
- Inicie sesión en la aplicación de RingCentral.
- Vaya a Configuración en la barra de navegación izquierda.
- Haga clic en Notificaciones y sonidos.
- En Soporte para auriculares, active Controles de auriculares.
- Si no ha instalado las extensiones de Plantronics Hub o Jabra, haga clic en Descargar aplicación en Plantronics Hub o Jabra. Estas extensiones son necesarias para controlar las llamadas con los auriculares.
Nota: Si está utilizando auriculares Jabra y la aplicación de RingCentral en Google Chrome, deberá instalar:
- Extensión de Jabra para Chrome
- Aplicación host de Jabra para Chrome
Para Plantronics, solo necesita instalar Plantronics Hub.
Consejos para admitir varios auriculares
Si tiene más de unos auriculares conectados a la aplicación, los auriculares que se conectaron por última vez son los que se consideran activos.
- En los auriculares Jabra, la lista de dispositivos conectados y los auriculares activos se muestra en la aplicación de RingCentral.
- En los auriculares Poly, deberá elegir los auriculares activos en la aplicación de Plantronics Hub.
Uso de dispositivos USB HID
RingCentral funciona con Dispositivos de interfaz humana (HID) USB: auriculares que se conectan al ordenador a través de un puerto USB. Puede utilizar estos auriculares para controlar las llamadas. El conjunto de controles disponibles en su dispositivo depende del fabricante y el modelo.
Requisitos del sistema USB HID
- Google Chrome 89 o posterior
- Microsoft Edge 79 o posterior
Configuración de dispositivos USB HID
- Conecte su dispositivo USB HID al ordenador.
- Abra e inicie sesión en su aplicación de RingCentral.
- Haga clic en Configuración en la barra de navegación izquierda.
- Haga clic en Notificaciones y sonidos.
- En Soporte para auriculares, active Controles de auriculares.
- Vaya a Conectar auriculares HID y haga clic en Conectar. El sistema buscará automáticamente su dispositivo.
- Si es la primera vez que conecta su dispositivo, confirme la solicitud para conectar su dispositivo a la aplicación de RingCentral.
Recursos adicionales:
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