Explorar | RingEX

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Preguntas frecuentes

¿Cómo configuro el mensaje de bienvenida del buzón de voz?

¿Cómo superviso las llamadas en directo desde la aplicación?

¿Cómo emparejo mi teléfono de escritorio con la aplicación?

¿Cómo evito que las llamadas vayan directamente al buzón de voz?

¿Cómo cambio o restablezco la contraseña de una cuenta?

¿Cómo incorporo extensiones de usuario en el portal del administrador o la aplicación de RingCentral?

Administradores

Primeros pasos como administrador

Los administradores

Introducción a los administradores de RingCentral

Primeros pasos en el Portal del administrador

Inicio de sesión en RingCentral

Adición de licencias, dispositivos y servicios a su cuenta de RingCentral

Navegación por RingCentral Admin Portal

Primeros pasos como administrador en la aplicación de RingCentral

Inicio de sesión en RingCentral

Navegación por la aplicación de RingCentral

Configuración de la cuenta de empresa

Configuración de su cuenta de empresa en la aplicación de RingCentral para cuentas de pyme

Activación de su cuenta

Revisión de las opciones de empresa durante la configuración de empresa en la aplicación web y de escritorio de RingCentral

Adición de un usuario durante la configuración de la empresa en la aplicación de RingCentral

Incorporación de extensiones de usuario en la aplicación y el Portal del administrador de RingCentral

Configuración del horario laboral de la empresa en la aplicación de RingCentral

Configuración de la gestión de llamadas de la empresa

Gestión de los usuarios administradores en la aplicación de RingCentral

Adición y eliminación de administradores de la aplicación de RingCentral

Gestión de los equipos de la aplicación de RingCentral como superadministrador

Gestión de los miembros de un equipo como superadministrador en la aplicación de RingCentral

Unión a un equipo como superadministrador en la aplicación web y de escritorio de RingCentral

Adición y configuración de usuarios

Incorporación de extensiones de usuario en el Portal del administrador

Incorporación de extensiones de usuario en la aplicación y el Portal del administrador de RingCentral

Extensiones de usuario: Preguntas frecuentes

Habilitar extensiones de usuario en RingCentral Admin Portal

Mensaje de error de extensión reservada

Edición de extensiones de usuario en el Portal del administrador

Nueva asignación de una extensión un usuario en el Portal del administrador

Copia y asignación de la configuración de usuario existente a un nuevo usuario mediante una licencia gratuita o de pago

Copia y asignación de la configuración de usuario existente a un nuevo usuario mediante una extensión no asignada

Adición o edición de usuarios de forma masiva en la cuenta en línea de RingCentral

Gestión y desvío de llamadas

Información general

Gestión de la configuración del teléfono

Configuración de la gestión de llamadas de la empresa

Configurar una extensión solo para anuncios

Configurar una extensión de solo mensaje

Configuración de los ajustes de gestión de llamadas

Configuración de la gestión de llamadas entrantes

Establecimiento de la información de llamadas entrantes

Configuración de los ajustes de transferir llamada

Creación de una regla personalizada

Búsqueda de conflictos entre las reglas de respuesta personalizadas

Desvío de llamadas

Activación o desactivación de la función Desviar todas las llamadas en el Portal del administrador y la aplicación de RingCentral

Desvío de llamadas en el Portal del administrador y la aplicación de RingCentral

Configuración del desvío de llamadas para un teléfono inaccesible

¿Por qué mis llamadas no se desvían a números de terceros?

Configuración de plantillas de usuario de gestión de llamadas

Adición de una plantilla de gestión de llamadas

Edición de plantillas de gestión de llamadas

Gestión de plantillas de gestión de llamadas

Sistema de telefonía

Configuración de números de teléfono de RingCentral

Reservar un número de teléfono de RingCentral

Transferir su número de RingCentral a otro proveedor

Atención de cola de llamadas

Introducción al grupo de atención de cola de llamadas

Configurar grupos de atención de cola de llamadas

Configurar un grupo de atención de llamadas dirigidas

Configurar un grupo de atención de llamadas de grupo

Teléfonos del usuario

Adición de un teléfono del usuario mediante su propio operador

Grupos de sistemas de telefonía

Creación de grupos de supervisión de llamadas

Recepcionista automático

Configuración de la gestión de llamadas de la empresa

Gestión de la cola de llamadas

Gestión de una cola de llamadas en RingCentral Admin Portal y la aplicación móvil

Configuración de cuenta de la empresa

Gestión de la configuración de la cuenta de empresa en la aplicación de RingCentral

Gestión de la configuración de la administración y la empresa en la aplicación de RingCentral

Cambio del nombre de la empresa en la aplicación de RingCentral

Gestión de la configuración de invitados externos en la aplicación de RingCentral

Gestión de las fuentes de uso compartido de archivos

Exportación de datos de mensajes en la aplicación de RingCentral

Configuración de cómo se registran los usuarios o cómo se les invita a RingCentral

Gestión de los tipos de equipos que los usuarios pueden crear

Gestión de la configuración de la cuenta de su empresa en el Portal del administrador

Configuración de Nomadic 911 en la cuenta de empresa

Gestión de la cuenta de empresa

Introducción a las licencias y el inventario de RingCentral

Gestión de las licencias en su cuenta de RingCentral

Activación de la grabación de llamadas automática o a petición

Opciones de copia de seguridad de los datos de la empresa

Políticas de retención de datos de RingCentral

Gestión de la configuración de Archiver de la empresa

Habilitación de la configuración y los permisos de Archiver

Gestión de las cuentas federadas

Acceso al Portal empresarial para cuentas federadas

Gestión de las cuentas federadas a través del Portal empresarial

Habilitación del Portal empresarial para cuentas federadas

Configuración de los ajustes de reuniones de su empresa en el Portal del administrador

Configuración de los ajustes de reuniones de la empresa de RingCentral Video en el Portal del administrador

Configuración de los ajustes de transcripción en directo en el Portal del administrador

Asignación del uso de la plataforma RingCentral Meetings y RingCentral Video

Habilitación de la grabación automática en la nube de RingCentral Meetings en el Portal del administrador

Seguridad y cumplimiento

Configuración del inicio de sesión único (SSO) en el Portal del administrador

Uso de la función Registro de auditoría

Introducción a la función Registro de auditoría de RingCentral

Consulta y descarga de registros de auditoría en el Portal del administrador

Comprobación de los últimos cambios de configuración a través de Registro de auditoría en el Portal del administrador

Consulta de los cambios que han realizado otros administradores a través de Registro de auditoría en el Portal del administrador

Detección de errores de inicios de sesión y cuentas bloqueadas a través de Registro de auditoría en el Portal del administrador

Teléfono

Teléfono en la aplicación de RingCentral

Transferencia de una llamada en la aplicación web y de escritorio de RingCentral

Inicio de una llamada de conferencia en la aplicación web o de escritorio de RingCentral

Activación de HUD en la aplicación web y de escritorio de RingCentral

Aplicación RingCentral Phone

Primeros pasos

Información general sobre conferencias de audio

Introducción a RingOut®

Integración de sus auriculares con RingCentral Phone

Introducción al desvío de llamadas y buzón de voz

Introducción a Teléfono en las aplicaciones de RingCentral

Administración

Adición de una DigitalLine de RingCentral Phone para una extensión de usuario

Incorporación de extensiones de usuario de RingEX al Portal del administrador

Descarga e instalación de Plantronics Hub

Distribución empresarial

Instalación sin acceso de administrador

Restablecer o cambiar contraseña, PIN o pregunta de seguridad

Configurar dirección de marcación de emergencia

Actualizar datos de la tarjeta de crédito

Usuarios

Asignación de una cuenta de RingCentral Phone a otro ordenador

RingCentral Phone para escritorio: controles de llamadas activas

RingCentral Phone para escritorio: controles de prellamada

Realización y recepción de llamadas en la aplicación de Phone

Introducción a la función de proyección (HUD) en RingCentral Phone

Activación y acceso a la proyección en la aplicación de RingCentral

Solución de problemas

Solución de problemas: acceso y creación de registros de depuración | Aplicación RingCentral Phone para escritorio de Mac

RingCentral Phone: no responde a los comandos del botón del dispositivo de audio de Plantronics

RingCentral Phone: solución de problemas de la integración con Plantronics deshabilitada

Mensaje de error «Límite alcanzado» en RingCentral Phone para escritorio

Mantenimiento

RingCentral Phone: actualización de la versión de la aplicación

Notas de la versión

Notas de la versión de RingCentral Phone

Gestión y desvío de llamadas

Configuración de la gestión de llamadas de la empresa en el Portal del administrador y la aplicación de RingCentral

Configuración de cómo se gestionan las llamadas entrantes

Configuración de su mensaje de bienvenida del buzón de voz

Teléfonos de escritorio y dispositivos

Primeros pasos

Introducción al aprovisionamiento de teléfonos de escritorio

Teléfonos compatibles con Zero Touch Provisioning

Configuración del teléfono VoIP

Teléfonos de escritorio compatibles con RingCentral

Pedido, envío y devolución de un dispositivo

Introducción al aprovisionamiento de teléfonos de escritorio

Teléfonos compatibles con Zero Touch Provisioning

Uso de la función de intercomunicador en teléfonos de escritorio de la marca RingCentral

Teléfonos de escritorio certificados y compatibles con RingCentral

Teléfonos de escritorio

Teléfonos de escritorio certificados y compatibles

Auriculares

Auriculares recomendados de RingCentral

Disposición de espacios de trabajo sin reserva

Información general de la disposición de espacios de trabajo sin reserva

Preguntas frecuentes sobre la disposición de espacios de trabajo sin reserva

Lista de dispositivos de espacio de trabajo sin reserva compatibles

Asignación de teléfonos para uso en espacios de trabajo sin reserva

Configuración de un usuario de espacio de trabajo sin reserva

Inicio de sesión en un teléfono con disposición de espacios de trabajo sin reserva

Cierre de sesión en un teléfono con disposición de espacios de trabajo sin reserva

Intercomunicador

Introducción a la función de intercomunicador

Uso de la función de intercomunicador en teléfonos de escritorio de la marca RingCentral

Presencia

Introducción a la función Presencia de RingCentral

Líneas compartidas

Lista de teléfonos compatibles con la función Líneas compartidas

Solución de problemas

Consultar nuestro sitio de estado del servicio

Abrir un caso de asistencia en RingCentral

Teléfonos de escritorio Yealink

Primeros pasos

Preguntas frecuentes sobre los teléfonos de escritorio Yealink

Configuración de su teléfono

Conexión de teléfonos Yealink a Wi-Fi mediante el adaptador Wi-Fi de Yealink

Comprobación del certificado de dispositivo de su teléfono

Aprovisionamiento manual de teléfonos Yealink

Funciones del teléfono

Adición de teclas de marcación rápida a teléfonos Yealink

Borrado de llamadas perdidas en la pantalla de un teléfono Yealink

Configuración de la función de alarma de Yealink W59R en el W60B

Funciones de llamada

Habilitación o deshabilitación de No molestar (DND) en teléfonos Yealink

Silencio o activación del audio en teléfonos Yealink

Transferencia en caliente de una llamada en teléfonos Yealink

Transferencia a ciegas de una llamada en teléfonos Yealink

Uso de la conferencia N-way en teléfonos Yealink

Habilitación del desvío de llamadas en teléfonos Yealink

Configuración del teléfono

Cambio del tiempo de espera de marcación automática en teléfonos Yealink

Configuración de los ajustes de audio en teléfonos Yealink

Configuración de la fecha y la hora en teléfonos Yealink

Solución de problemas

Acceso y exportación del registro telefónico de un teléfono IP de Yealink

Auriculares

Requisitos del sistema para la aplicación de RingCentral

Lista de auriculares recomendados para teléfonos de RingCentral

Lista de auriculares compatibles con teléfonos IP Yealink

Directorio corporativo para BYOD de aprovisionamiento manual de terceros

Directorio corporativo para terceros
BYOD de aprovisionamiento manual

Configuración de LDAP en teléfonos de escritorio

Integraciones

Archiver

RingCentral Archiver

Introducción a RingCentral Archiver

Estructura de la carpeta de RingCentral Archiver

Uso de RingCentral Archiver

Conexión de una cuenta SFTP a RingCentral Archiver

Conectar Box a RingCentral Archiver

Conectar Dropbox a RingCentral Archiver

Conectar Google Drive a RingCentral Archiver

Notas de la versión

Notas de la versión de RingCentral Archiver

HubSpot

RingCentral for HubSpot

Introducción a RingCentral for HubSpot

Uso de RingCentral for HubSpot

Instalación de RingCentral for HubSpot

Navegación por la aplicación de RingCentral for HubSpot

Realización una llamada en RingCentral for HubSpot

Recepción de una llamada en RingCentral for HubSpot

Gestión de los registros de llamada en RingCentral for HubSpot

Autenticación de la aplicación de RingCentral for HubSpot

Inicio de sesión en RingCentral for HubSpot

Microsoft Dynamics 365

Primeros pasos

Información general de RingCentral for Microsoft Dynamics 365

Configuración y gestión

Configuración de RingCentral for Microsoft Dynamics 365

Microsoft Teams

Guías descargables

Guía de administrador de RingCentral for Microsoft Teams

Guía de usuario de RingCentral for Microsoft Teams

RingCentral for Microsoft Teams

Introducción a RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams

RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams

Configuración de RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams

Configuración de PowerShell para diagnósticos avanzados

Comprobación del permiso de la API de Teams en Active Directory

Sincronización de los errores de registro en RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams

Uso de RingCentral en dispositivos móviles de Microsoft Teams

Programar una reunión mediante RingCentral for Microsoft Teams para dispositivos móviles

Iniciar una reunión de vídeo mediante RingCentral for Microsoft Teams para dispositivos móviles

Organizar una llamada de audioconferencia mediante RingCentral for Microsoft Teams para dispositivos móviles

Realizar una llamada saliente mediante RingCentral for Microsoft Teams para dispositivos móviles

Acceder al bot de chat de RingCentral en la aplicación móvil de Microsoft Teams

Solución de problemas

Resolución de la falta de teclado de marcación para los usuarios de Microsoft Teams

Notas de la versión

Notas de la versión de RingCentral for Microsoft Teams

Cloud PBX for Microsoft Teams

Primeros pasos

Introducción a RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams

Licencia de Microsoft 365 para RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams

Uso de Sincronizar ahora para la configuración automática de RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams

Aprovisionamiento y configuración

Adición de un administrador a RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams

Configuración de RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams

Configuración de Nomadic 911 en RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams

Adición de usuarios a RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams

Configuración del buzón de voz y la música en espera

Gestión de su Cloud PBX

Adición de usuarios a RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams

Configuración de teléfonos existentes en RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams

Solución de problemas

Búsqueda y acceso al informe de uso de RTC para Microsoft Teams

Realizar una sincronización de diagnóstico en Cloud PBX

Configuración de PowerShell para diagnósticos avanzados

Solución de problemas de funciones no disponibles en la aplicación de escritorio de Microsoft Teams

Comprobación del permiso de la API de Teams en Active Directory

Resolución de problemas de acceso de usuarios a RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams

Solución de problemas de tiempo de tono corto en Teams

Preguntas frecuentes/Casos de uso poco comunes

Obtención de una licencia de versión de prueba de dispositivo compartido de Microsoft Teams

Outlook

RingCentral for Outlook

Información general de RingCentral for Outlook

Contactos de RingCentral for Outlook

Interfaz de vista predeterminada en RingCentral for Outlook

Uso de RingCentral for Outlook

Instalación de RingCentral for Outlook

Iniciar sesión en RingCentral for Outlook

Programar una reunión en RingCentral for Outlook

Redacción de mensajes de texto en RingCentral for Outlook

Realización de llamadas en RingCentral for Outlook

Respuesta a una llamada entrante en RingCentral for Outlook

Escucha de mensajes del buzón de voz en RingCentral for Outlook

Consulta y gestión del historial de llamadas en el Portal del administrador y la aplicación de RingCentral

Gestión de los controles de llamadas del navegador en RingCentral for Outlook

Consulta de los mensajes del fax en RingCentral for Outlook

Comandos por lotes para gestionar RingCentral for Outlook

Solución de problemas

Guía de solución de problemas de RingCentral for Outlook

Notas de la versión

Notas de la versión de RingCentral for Outlook

Salesforce

Guías descargables

Guía de administrador de RingCentral for Salesforce

Guía de usuario de RingCentral for Salesforce

RingCentral for Salesforce

Información general de RingCentral for Salesforce

Preguntas frecuentes sobre la aplicación de RingCentral for Salesforce

Configuración de RingCentral en Salesforce para su empresa

Instalación de RingCentral Phone en Salesforce para su empresa

Requisitos del sistema de RingCentral Scheduler

Configuración de su centro de llamadas de RingCentral en Salesforce

Asignación de usuarios a su centro de llamadas de RingCentral en Salesforce

Asignación de usuarios a una carpeta de informes de RingCentral Cloud Phone en Salesforce

Incorporación de RingCentral Phone a la aplicación de Salesforce Lightning

Incorporación de RingCentral Phone a la aplicación móvil de Salesforce

Configuración de RingCentral Analytics en Salesforce

Configuración de los ajustes avanzados de RingCentral Phone en Salesforce

Actualizar a la última versión de la aplicación

Uso de la aplicación RingCentral en Salesforce

Configuración de los ajustes avanzados de RingCentral Phone en Salesforce

Realización de una llamada saliente en RingCentral for Salesforce

Redacción de mensajes de texto en RingCentral for Salesforce

Consulta de mensajes en RingCentral for Salesforce

Consulta de informes de actividad en RingCentral for Salesforce

Uso de RingCentral Webinar en Salesforce

Navegación por RingCentral Webinar en Salesforce como usuario

Configuración de Salesforce para RingCentral Webinar como administrador

Solución de problemas

Guía de solución de problemas de RingCentral for Salesforce

Guía de solución de problemas de RingCentral Webinar para Salesforce

Notas de la versión

Notas de la versión de RingCentral for Salesforce

Zendesk

RingCentral for Zendesk

Información general de RingCentral for Zendesk

Preguntas frecuentes de la aplicación RingCentral for Zendesk

Uso de RingCentral for Zendesk

Uso de la aplicación RingCentral for Zendesk

Mensaje

Gestión de la configuración de las reuniones

Gestión de la
configuración de las reuniones

Gestión de la configuración de sus mensajes en la aplicación de RingCentral

Vídeo

Primeros pasos

Cómo usar RingCentral Video

Introducción a RingCentral Video

Actualización de RingCentral Meetings a RingCentral Video

Preguntas frecuentes sobre RingCentral Video

Primeros pasos como administrador

Configuración de la cuenta de empresa

Adición y configuración de usuarios

Gestión y desvío de llamadas

Sistema de telefonía

Gestión de la cola de llamadas

Configuración de cuenta de la empresa

Teléfono en la aplicación de RingCentral

Aplicación RingCentral Phone

Gestión y desvío de llamadas

Primeros pasos

Teléfonos de escritorio Yealink

Auriculares

Directorio corporativo para BYOD de aprovisionamiento manual de terceros

Directorio corporativo para terceros BYOD de aprovisionamiento manual

Archiver

HubSpot

Microsoft Dynamics 365

Microsoft Teams

Cloud PBX for Microsoft Teams

Outlook

Salesforce

Zendesk

Interfaz de mensajes

Interfaz de mensajes

Inicio de un chat

Gestión de archivos adjuntos

Gestión de notas

Gestión de sus tareas

Gestión de eventos

Gestión de un equipo

Gestión de las conversaciones

Atajos de teclado

Atajos de teclado

Gestión de la configuración de las reuniones

Gestión de la configuración de las reuniones

Primeros pasos

Directorio corporativo para terceros
BYOD de aprovisionamiento manual

Gestión de la
configuración de las reuniones