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Ordinateur de bureau et Web
Configuration de Nomadic 911 sur le compte d’entreprise
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Remarque : cette fonctionnalité est actuellement en version contrôlée. Contactez le gestionnaire de compte RingCentral pour activer cette fonctionnalité sur le compte.
RingCentral Office prend en charge la détection automatique de l’emplacement de certains appareils et applications. Ainsi, l’emplacement le plus récent est disponible lorsqu’un utilisateur compose le 911 à partir de ces points de terminaison. La détection de l’emplacement est basée sur l’interaction de l’application ou de l’appareil avec des éléments de l’infrastructure du réseau dont l’emplacement est connu, par exemple, des points d’accès Wi-Fi, des plages d’adresses IP et/ou des adresses MAC de commutateur Ethernet.
Remarque : tout comme l’application RingCentral Phone, l’application RingCentral pour ordinateur de bureau prend en charge les mises à jour automatiques de l’emplacement. La version Web de l’application RingCentral ne prend pas en charge la détection automatique de l’emplacement.
Configuration du lieu d’intervention d’urgence
Les lieux d’intervention d’urgence (ERL) représentent les emplacements commerciaux où les utilisateurs finaux utilisent leur service RingCentral pour passer des appels téléphoniques. La portée d’un ERL dépend des besoins de couverture physique/géographique. Il doit être défini de manière à aider les intervenants d’urgence à localiser la personne qui a composé le 911 dans un délai raisonnable.
- Exemples typiques
- Client SOHO : ERL unique se référant à une seule adresse.
- Client PME : ERL unique se référant à une seule adresse et éventuellement à un numéro de bureau dans un immeuble de bureaux.
- Client d’entreprise : plusieurs ERL se référant à des bâtiments sur un campus ou dans différents emplacements géographiques, éventuellement un ERL par étage dans un parc de bureaux à plusieurs étages.
1. Connectez-vous à votre compte RingCentral en ligne en tant qu’administrateur.
2. Cliquez sur Système téléphonique.
3. Accédez à Appel d’urgence, puis cliquez sur Lieux d’intervention d’urgence.
4. Activez la fonctionnalité grâce à l’option Activer les emplacements d’intervention d’urgence.
Remarque importante : cela permet d’utiliser un lieu d’intervention d’urgence pour votre compte. Cette action n’est pas réversible.
5. Cliquez sur Ajouter un lieu d’intervention d’urgence.
6. Saisissez un Surnom pour le lieu d’intervention d’urgence.
7. Cliquez sur Modifier sous Adresse d’urgence.
8. Renseignez les informations relatives à l’adresse, puis cliquez sur Terminé.
9. Cliquez sur Ajouter
Remarque : vous pouvez également cocher Emplacement privé pour que le lieu d’intervention d’urgence privé ne soit visible que par le propriétaire sélectionné.
Activation des mises à jour automatiques de l’emplacement pour RingCentral Phone
1. Connectez-vous à votre compte RingCentral en ligne en tant qu’administrateur.
2. Cliquez sur Système téléphonique.
3. Accédez à Appel d’urgence, puis cliquez sur Mises à jour automatiques de l’emplacement.
4. Cliquez sur Mises à jour automatiques de l’emplacement pour RingCentral Phone.
5. Activez la fonctionnalité grâce à l’option Activer les mises à jour d’emplacement automatiques pour RingCentral Phone.
6. Lisez et acceptez l’avis de non-responsabilité juridique, puis cliquez sur Confirmer.
Lorsque les mises à jour automatiques de l’emplacement sont activées pour RingCentral Phone, un onglet d’extensions apparaît dans lequel vous pouvez activer les mises à jour automatiques de l’emplacement pour les utilisateurs sélectionnés.
Configuration de l’infrastructure du réseau avec des emplacements connus
La détection de l’emplacement est basée sur l’interaction de l’application ou de l’appareil avec des éléments de l’infrastructure du réseau dont l’emplacement est connu, par exemple, des points d’accès Wi-Fi, des plages d’adresses IP et/ou des adresses MAC de commutateur Ethernet. Suivez les liens ci-dessous pour plus d’informations.
Activation des mises à jour automatiques de l’emplacement pour les extensions
1. Cliquez sur Système téléphonique.
2. Accédez à Appel d’urgence, puis cliquez sur Mises à jour automatiques de l’emplacement.
3. Cliquez sur Extensions.
4. Sélectionnez les utilisateurs pour lesquels vous souhaitez disposer de mises à jour automatiques de l’emplacement, puis cliquez sur Activer.
Remarque : vous pouvez également désactiver les mises à jour automatiques de l’emplacement en sélectionnant les extensions, puis en cliquant sur Désactiver.
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