Ordinateur de bureau et Web

Organisation de vos conversations dans l’application RingCentral
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Chaque fois que vous démarrez une nouvelle conversation, cette conversation apparaît dans votre liste de conversations dans le volet gauche. Ces conversations sont séparées en deux sections : Messages directs et équipes
 
La section Messages directs comprend à la fois des messages individuels avec un autre utilisateur ainsi que des conversations de groupe avec deux ou plusieurs utilisateurs. La section Équipes, en revanche, n’inclut que les équipes actives que vous avez rejointes. 
 
Bien qu’il y ait deux sections pour vous aider à organiser vos conversations, vous pouvez trouver votre liste de conversations assez en désordre, surtout si vous avez beaucoup de conversations actives. Il existe plusieurs façons d’organiser davantage vos conversations dans la liste des conversations.

Affichage des messages non lus

Une façon d’organiser vos messages et de supprimer le désordre de votre liste de conversations est de choisir de filtrer vos conversations par messages non lus. Cela vous aidera également à vous assurer que vous ne manquez pas d’importantes conversations non lues, car cette conversation a été noyée dans votre liste.
 
Pour afficher uniquement vos messages non lus dans la liste des conversations, activez simplement le bouton Afficher les messages non lus en haut du volet de liste des conversations. 

Favoriser vos conversations

Si vous avez certaines conversations que vous souhaitez suivre ou privilégier par rapport à d’autres, vous pouvez choisir de favoriser ces conversations et de les placer en haut de votre liste de conversations dans la section Favoris
 
Il existe plusieurs façons de favoriser une conversation, mais nous allons discuter d’une méthode commune pour cet article. Pour favoriser une conversation, procédez comme suit :
1. Accédez à Message via la barre de navigation de gauche.
2. Passez votre souris sur la conversation que vous souhaitez privilégier dans la liste des conversations et sélectionnez l’icône à trois points Plus qui apparaît à l’extrême droite du nom.
3. Sélectionnez l’option Favoris dans le menu déroulant.
Une fois que vous avez favorisé une conversation, cette conversation apparaîtra en haut de votre liste sous la section Favoris. 
 
Si vous êtes dans une conversation, vous pouvez également voir si une conversation a été favorisée via l’icône étoile à côté du nom de l’utilisateur ou du nom d’équipe dans la barre d’en-tête de conversation. Vous pouvez également sélectionner l’icône étoile à tout moment pour favoriser ou défavoriser cette conversation. 

Tri de vos favoris

Si vous souhaitez trier vos favoris par ordre d’importance, vous le faites en cliquant, en maintenant enfoncée, en faisant glisser une conversation et en la déplaçant vers le haut ou vers le bas dans la liste des favoris. 

Organisation des conversations par dossier

Une autre façon d’organiser vos conversations dans l’application RingCentral consiste à utiliser des dossiers. Vous pouvez facilement regrouper les conversations pertinentes en créant des dossiers afin que vous puissiez toujours accéder aux informations importantes entre plusieurs conversations.

Création d’un dossier

Il existe plusieurs façons de créer un dossier, mais nous allons discuter d’une méthode commune pour cet article. Pour créer un dossier, procédez comme suit :
1. Accédez à Message via la barre de navigation de gauche.
2. Passez votre souris sur la conversation pour laquelle vous souhaitez créer un dossier et sélectionnez l’icône Plus qui apparaît à l’extrême droite du nom. 
3. Cliquez sur Déplacer la conversation vers...
4. Sélectionnez Créer un nouveau dossier.

Déplacement d’une conversation vers un dossier

Pour déplacer une conversation vers un dossier, procédez comme suit :
1. Accédez à Message via la barre de navigation de gauche.
2. Passez votre souris sur la conversation que vous souhaitez déplacer vers un dossier et sélectionnez l’icône Plus qui apparaît à l’extrême droite du nom.
3. Cliquez sur Déplacer la conversation vers...
4. Sélectionnez le dossier vers lequel vous souhaitez déplacer la conversation.
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