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Présentation de Message dans l’application RingCentral
Dans la Présentation de l’application RingCentral, nous avons expliqué que l’application est composée de quatre zones de navigation principales : Message, Vidéo, Téléphone et Contacts. Ensemble, ils forment un hub centralisé qui vous permet d’envoyer des messages, d’appeler et d’animer des réunions en ligne dans l’application RingCentral.
L’interface Message vous aide à :
- collaborer facilement pour rationaliser votre flux de travail,
- discuter avec des collègues en temps réel, individuellement ou dans un message de groupe,
- créer des équipes afin que les utilisateurs puissent collaborer sur un projet spécifique, discuter d’un sujet ou rester en communication avec n’importe qui dans votre entreprise.
Que vous soyez dans une conversation individuelle ou de groupe, l’interface Message permet également le partage de fichiers et la création d’événements d’équipe, de notes et de tâches.
Types de conversations
Trois types de conversations sont disponibles dans l’interface Message : les messages directs, les conversations de groupe et les conversations d’équipe.
- Messages directs : les messages directs portent bien leur nom : il s’agit d’une conversation individuelle avec une autre personne de votre compte d’entreprise.
- Vous pouvez envoyer un message direct à un autre utilisateur à tout moment et collaborer avec lui sur une tâche ou un projet partagé.
- Les messages directs sont toujours étiquetés avec le nom de la personne. Vous pouvez trouver les conversations directes que vous avez eues avec des personnes via la section Messages directs dans votre liste de conversations (nous reviendrons sur ce point plus tard).
- Groupes : les groupes sont similaires aux messages directs, sauf qu’il s’agit d’une conversation au sein un groupe d’utilisateurs de l’application RingCentral. Les groupes sont ponctuels et ne sont pas voués à être permanents comme une équipe.
- Vous pouvez utiliser des conversations de groupe pour des situations telle que celle-ci : vous avez envoyé un message direct à une autre personne de votre entreprise avant de vous rendre compte qu’une autre personne doit également être incluse dans cette conversation. Vous pouvez démarrer une conversation de groupe en ajoutant cette personne au message direct déjà créé. Cette opération créera une conversation de groupe distincte.
- Si vous souhaitez ajouter une autre personne à une conversation de groupe, un tout nouveau groupe sans l’historique des messages en cours sera créé. Pour conserver l’historique, vous pouvez convertir le groupe en une conversation d’équipe.
- Les groupes sont étiquetés avec les prénoms des personnes ajoutées au groupe, classés par ordre alphabétique et séparés par des virgules. Vous pouvez trouver les conversations de groupe dont vous faites partie dans la section Messages directs de votre liste de conversations.
- Équipes : les équipes sont similaires aux groupes car il s’agit d’une conversation tenue entre un groupe de personnes. Elles peuvent être utilisées pour communiquer et collaborer avec les autres, qu’il s’agisse de joindre des collègues de votre département ou de collaborer sur un projet avec d’autres membres de votre entreprise.
- Les équipes sont créées et gérées par quelques utilisateurs désignés, appelés administrateurs d’équipe. Les administrateurs d’équipe peuvent donner à l’équipe un nom unique pour que les membres sachent qu’il s’agit d’un projet spécifique. Les administrateurs d’équipe peuvent également inviter d’autres membres et limiter une partie ou la totalité de leurs autorisations, y compris la possibilité d’ajouter des membres, de publier des messages, etc.
- Lorsque vous créez une équipe, vous pouvez choisir de la rendre publique ou privée. Tout le monde peut rechercher ou rejoindre une équipe publique, tandis que les équipes privées ne sont accessibles que sur invitation.
- Vous pouvez trouver les équipes que vous avez rejointes dans la section Équipes de votre liste de conversations ou sur la page Mes équipes dans le menu Contacts.
Pour en savoir plus sur les équipes, consultez la section Présentation des équipes dans l’application RingCentral.
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