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Ordinateur de bureau et Web
Configuration des paramètres du téléphone dans l’application RingCentral
pour ordinateur de bureau et Web
Sur la page des paramètres Téléphone, vous pouvez configurer votre ID d’appelant sortant, votre indicatif de pays et le formatage de l’indicatif régional à partir des paramètres du téléphone dans l’application RingCentral. Vous pouvez également mettre à jour votre adresse d’urgence locale au cas où vous auriez besoin de contacter les services d’urgence.
Si vous souhaitez améliorer la qualité de vos appels, vous pouvez utiliser Citrix avec l’application RingCentral pour le Web. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Utilisation de l’intégration Citrix VDI dans l’application RingCentral pour ordinateur de bureau et Web.
Pour accéder à vos paramètres du téléphone, cliquez sur l’icône d’engrenage Paramètres dans le coin inférieur gauche de l’écran de l’application RingCentral, puis cliquez sur l’onglet Téléphone dans le volet gauche.
Configuration des paramètres du téléphone
Sur la page des paramètres Téléphone, vous pouvez configurer les paramètres suivants sous Général :
- Application de téléphone par défaut pour passer des appels : permet de sélectionner l’application que vous souhaitez utiliser pour passer des appels dans cette section. Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez Utiliser RingCentral (cette application) ou Utiliser RingCentral Phone. Veuillez noter que RingCentral Phone est une application autonome et qu’en la sélectionnant, vous ne pourrez plus répondre aux appels dans l’application RingCentral unifiée.
- ID de l’appelant : sélectionnez votre ID de l’appelant par défaut pour les appels sortants.
- Cliquer pour appeler ou envoyer un fax : permet de sélectionner l’application RingCentral comme application par défaut pour qu’elle se lance automatiquement lorsque vous cliquez sur un numéro de téléphone. Ce paramètre est uniquement disponible dans l’application RingCentral pour ordinateur de bureau.
- Région : permet de paramétrer le pays et l’indicatif régional par défaut de votre région. Ces paramètres seront utilisés pour le format du numéro de téléphone ainsi que pour les appels locaux et d’urgence. Cliquez sur Modifier pour définir votre Pays et votre Indicatif régional dans la fenêtre contextuelle, puis cliquez sur Enregistrer pour confirmer les modifications.
- Adresse d’urgence : permet de mettre à jour votre adresse physique enregistrée dans RingCentral pour les appels d’urgence. Cliquez sur Modifier pour mettre à jour, puis cliquez sur Confirmer pour enregistrer.
- Paramètres du poste : permet de configurer vos paramètres du poste. Cliquez sur Modifier pour être redirigé vers les paramètres du poste sur votre compte RingCentral en ligne. Vous pouvez y mettre à jour l’acheminement des appels, le message d’accueil de la messagerie vocale et plus encore.
Paramètres d’affichage tête haute
- HUD : permet d'activer la fonction d’affichage tête haute (HUD) dans l’application RingCentral. Le HUD vous permet également de voir les extensions d’utilisateur en temps réel ainsi que si elles sont disponibles ou en cours d’appel.
- Me notifier si les extensions que je surveille reçoivent des appels entrants : si l’application RingCentral est votre application téléphonique par défaut, vous recevrez des notifications d’appel lorsque quelqu’un que vous surveillez recevra un appel.
Appels entrants
Vous pouvez configurer les paramètres suivants sous Appels entrants. Ces paramètres sont disponibles à la fois sur RingCentral pour ordinateur de bureau et sur RingCentral Web :
- Renvoi d’appel : permet d'appeler les numéros dans un ordre séquentiel ou bien dans un ordre prédéfini. Vous pouvez ajouter d’autres téléphones comme un téléphone mobile pour recevoir des appels lorsque vous ne répondez pas à votre téléphone principal.
- Messagerie vocale : permet de configurer les paramètres de messagerie vocale tels que ses règles lorsqu’un appel ne reçoit pas de réponse et le type de message d’accueil de votre messagerie vocale. Vous pouvez également enregistrer votre propre message d’accueil et configurer un code PIN de messagerie vocale.
Ces paramètres ne sont disponibles que dans l’application RingCentral pour ordinateur de bureau :
- Mettre l’application au premier plan : permet de mettre l’application RingCentral pour ordinateur de bureau au premier plan lorsque vous recevez un appel entrant. Désactivez cette option si vous ne souhaitez pas que l’application RingCentral pour ordinateur de bureau se mette au premier plan lorsque vous recevez un appel entrant.
- Ne pas mettre l’application au premier plan si cette dernière est réduite : cette option est disponible lorsque le paramètre Mettre l’application au premier plan est activé. Lorsque cette option est activée, vous pouvez exécuter l’application RingCentral pour ordinateur de bureau en mode silencieux après avoir réduit manuellement la fenêtre de l’application. Dans ce cas, l’application ne sera pas mise au premier plan lorsqu’il y a un appel entrant. Si vous désactivez cette option, l’application RingCentral pour ordinateur de bureau sera mise au premier plan même si vous avez manuellement réduit la fenêtre de l’application.
Mettre l’application RingCentral pour ordinateur de bureau au premier plan lors d’un appel entrant
Lorsqu’il y a un appel entrant et que l’application RingCentral pour ordinateur de bureau n’est pas centrée sur votre écran, vous avez la possibilité de la mettre automatiquement au premier plan. De cette façon, vous n’avez pas besoin de cliquer sur l’icône de l’application dans la barre d’état système ou de cliquer sur la notification du bureau pour que l’appel entrant mette l’application au premier plan et affiche la fenêtre d’appel.
Pour modifier les paramètres de mise en avant de l’application RingCentral pour ordinateur de bureau lors d’un appel entrant, vous pouvez :
1. Accédez à Paramètres dans la barre de navigation de gauche.
2. Sélectionnez Téléphone dans le volet gauche.
3. Sous Appels entrants, cliquez sur le commutateur à bascule situé tout à droite de Mettre l’application au premier plan pour activer ou désactiver cette fonction.
4. Si vous avez activé la fonction Mettre l’application au premier plan, vous pouvez basculer le commutateur situé tout à droite de Ne pas mettre l’application au premier plan si cette dernière est réduite pour activer ou désactiver cette option. Lorsque cette option est activée, vous pouvez exécuter l’application RingCentral en mode silencieux après avoir réduit manuellement la fenêtre de l’application. Dans ce cas, l’application ne sera pas mise au premier plan lorsqu’il y a un appel entrant.
Veuillez noter que le paramètre Mettre l’application au premier plan est activé par défaut.
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