Ordinateur de bureau et Web

Gestion des entrées de l’historique des appels dans l’application RingCentral
pour ordinateur de bureau et Web | Application RingCentral

Lorsque vous recevez, passez ou manquez un appel, ces entrées d’appels apparaîtront dans votre historique des appels ou dans le journal des appels manqués, auxquels vous pouvez accéder via le menu Téléphone dans la barre de navigation de gauche. En plus de voir le nom et le numéro de chaque personne dans votre journal des appels, vous pouvez également effectuer des actions spécifiques pour chaque personne, telles que rappeler, envoyer des messages et envoyer des SMS.

Gérer les journaux des appels

Lorsque vous survolez une entrée d’appel, les boutons suivants apparaissent tout à droite :
  • Ajouter un contact : cliquez sur l’icône de la personne pour ajouter son numéro à votre liste de contacts personnels.
  • Message : cliquez sur le bouton de double messagerie instantanée pour envoyer un message à l’appelant. Cette option n’est disponible que si l’expéditeur se trouve dans votre liste de contacts RingCentral
  • SMS : cliquez sur l’icône de double messagerie instantanée pour envoyer un SMS au destinataire de l’appel. Vous serez redirigé vers un volet pour continuer à rédiger votre SMS. Cette option est disponible si l’expéditeur ne se trouve pas dans votre liste de contacts RingCentral.
  • Démarrer l’appel vidéo : sélectionnez cette option pour démarrer une visioconférence. La source vidéo dépendra du service vidéo sélectionné. Consultez la rubrique Configuration des paramètres de RingCentral Video dans l’application RingCentral pour ordinateur de bureau et Web pour savoir comment configurer votre service vidéo pour votre application RingCentral.
  • Appel : cliquez sur le bouton téléphone pour appeler le destinataire.
  • Supprimer : sélectionnez cette option pour supprimer ou retirer le journal des appels de votre liste d’appels. Cliquez une seconde fois sur Supprimer dans la fenêtre modale pour confirmer
  • Bloquer/débloquer : cliquez sur cette option pour bloquer ou débloquer l’expéditeur. Cela ne bloquera pas tous les numéros associés à l’expéditeur, mais seulement ce numéro spécifique.
Remarque : certaines options mentionnées ci-dessus peuvent apparaître sous l’icône Plus, représentée par trois points. Sélectionnez l’icône pour développer une liste d’options supplémentaires.
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