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Ordinateur de bureau et Web
Naviguer dans l’interface Téléphone de l’application RingCentral
pour ordinateur de bureau ou Web
Comme nous l’avons vu dans Présentation de l’option Téléphone dans l’application RingCentral, l’interface Téléphone sert d’emplacement principal pour :
- afficher et gérer votre historique des appels,
- accéder à vos messages vocaux et enregistrements d’appels,
- gérer vos SMS et MMS, et
- afficher et envoyer vos fax.
Pour accéder à l’interface Téléphone, vous pouvez cliquer sur l’option de menu Téléphone via la barre de menu latérale.
Naviguer dans l’interface Téléphone
L’interface Téléphone est composée en deux volets : le volet gauche, qui contient vos principaux onglets de navigation, et le volet droit, qui contient les principales options d’une fonction particulière de l’interface Téléphone. Passons en revue les principaux composants de navigation que vous trouverez dans l’interface Téléphone ci-dessous.
Volet gauche
Le volet gauche de l’interface Téléphone contient les principaux onglets de navigation qui vous permettront d’accéder aux principales fonctionnalités sous Téléphone. Ce volet est divisé en sections réductibles suivantes :
- HUD
- Historique des appels
- Messagerie vocale
- Fax
- SMS
HUD
La section affichage tête haute (HUD) vous permet d’utiliser des fonctionnalités téléphoniques avancées et de garder la liste d’extensions que vous utilisez souvent à portée de main. Cette section contient les onglets de navigation suivants :
- Extensions : affiche les extensions d’utilisateur.
- Appels délégués : affiche les appels délégués.
- Salles de conférence : rejoint ou crée une conférence téléphonique.
- Emplacements du parc : affiche les appels parqués.
Historique des appels
La section Historique des appels est l’endroit où vous pouvez accéder à un journal complet de toutes vos activités d’appel.
- Tous les appels : affiche une liste de tous les appels, y compris les appels manqués et les appels que vous avez passés au nom d’un autre utilisateur.
- Appels manqués : affiche une liste de vos appels manqués.
- Enregistrements d’appels : permet d'accéder à vos enregistrements d’appels et de les écouter.
Messagerie vocale
La section Messagerie vocale est l’endroit où vous pouvez accéder à tous vos messages vocaux enregistrés.
Remarque : vous pouvez cliquer sur l’icône en forme de bulle Afficher la transcription à côté de l’enregistrement du message vocal pour en afficher la transcription.
Fax
La section Fax est l’endroit où vous pouvez gérer tous vos fax. Cette section contient les onglets de navigation suivants :
- Tous les fax : affiche tous vos fax, y compris ceux que vous avez envoyés et reçus et ceux ayant échoué.
- Envoyé : affiche uniquement les fax que vous avez envoyés.
- Reçu : affiche uniquement les fax que vous avez reçus.
- Échec : affiche uniquement les fax ayant échoué.
SMS
La section SMS est l’endroit où vous pouvez accéder à tous vos SMS actifs. Tous les messages apparaîtront dans une liste sous le titre de la section. Les messages les plus récents apparaissent en haut. Chaque conversation par SMS est indiquée par le nom et le numéro des contacts présents dans la conversation.
Sélectionnez l’une des conversations dans le volet gauche pour ouvrir ce fil de discussion dans le volet central. La liste des membres se situe dans le volet tout à droite.
Vous pouvez également envoyer des MMS de groupe et des SMS groupés dans cette section :
1. Cliquez sur l’icône Plus à côté de l’icône de texte.
2. Ajoutez plusieurs numéros ou contacts au SMS.
3. Cochez la case Créer un SMS de groupe pour créer un SMS de groupe OU décochez la case pour envoyer des SMS en masse.
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