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Parcage et récupération d’un appel dans l’application RingCentral
| Application RingCentral

Lorsque vous parquez un appel, vous le placez sur une extension virtuelle qui vous permet de mettre un appel en attente et de laisser un autre employé récupérer le même appel à partir d’un autre téléphone.

Parquer un appel pour l’ordinateur de bureau ou le Web

Pour parquer un appel sur l’application RingCentral, procédez comme suit :
1. Pendant un appel en direct, sélectionnez le bouton Options d’appel sur le clavier.
2. Cliquez sur l’option Parquer dans le menu déroulant.
3. Notez le numéro de parcage qui apparaît dans la bannière en haut de l’application.

Parquer un appel sur l’application mobile

Pour parquer un appel sur l’application mobile RingCentral, procédez comme suit :
1. Pendant un appel en direct, sélectionnez le bouton Options d’appel sur l’écran d’appel.
2. Appuyez sur l’option Parquer dans le menu.
3. Notez le numéro de parcage qui apparaît dans la bannière au milieu de l’application.
4. Pour parquer un emplacement dans un groupe d’annonce interne de votre entreprise, appuyez sur Oui.

Récupérer l’appel parqué

Une fois que vous avez noté le numéro parqué, suivez ces étapes pour récupérer l’appel :
1. Ouvrez le clavier sur l’application RingCentral pour le Web, l’ordinateur de bureau ou l’application mobile.
2. Saisissez le numéro parqué sur le clavier.
3. Cliquez sur le bouton vert du téléphone en bas du clavier pour récupérer l’appel parqué.
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