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Présentation des commandes d’appel de l’application mobile RingCentral
| Application RingCentral

Lorsque vous participez à un appel en direct, vous avez accès à plusieurs options de commande d’appel différentes que vous pouvez utiliser pour gérer votre appel. Ces options vous permettent notamment de désactiver votre micro, de mettre votre appel en attente ou de transférer votre appel. 
 
Passons en revue toutes les options de commande d’appel ci-dessous.

Présentation des commandes d’appel

Lors d’un appel en direct, vous verrez le nom et le numéro de la personne avec laquelle vous êtes en communication sur l’écran d’appel. En dessous, vous trouverez les paramètres suivants pour gérer vos appels :
  • Désactiver le micro : touchez ce bouton pour couper votre appel. Sélectionnez Réactiver le micro pour continuer à parler avec l’appelant.
  • Clavier : si vous devez composer un numéro supplémentaire, sélectionnez ce bouton pour ouvrir le clavier. Appuyez sur les touches du clavier pour composer le numéro.
  • Haut-parleur : appuyez sur ce bouton pour activer ou désactiver le haut-parleur.
  • Ajouter : ce bouton vous permet d’appeler une autre personne pendant un appel en direct. Vous pouvez utiliser ce bouton pour démarrer une conférence téléphonique avec deux personnes ou plus. Pour en savoir plus, consultez Démarrage d’une conférence téléphonique dans l’application mobile RingCentral
  • Vidéo : sélectionnez ce bouton pour passer d’un appel vocal à une réunion RingCentral Video ou au partage d’écran. Pour en savoir plus, consultez Basculement d’un appel vers la vidéo dans l’application mobile RingCentral
  • Options d’appel : sélectionnez ce bouton pour afficher un menu déroulant avec les options de contrôle d’appel supplémentaires suivantes :
    • Mettre en attente : appuyez sur ce bouton pour mettre l’appel en attente. Une fois que vous mettez un appel en attente, vous n’entendrez pas l’appelant, et il ne vous entendra pas.
    • Transférer : sélectionnez cette option pour transférer l’appel à une autre personne ou à un autre numéro. Pour en savoir plus, consultez Transfert d’un appel dans l’application mobile RingCentral
    • Passer en mode opérateur : sélectionnez cette option pour passer d’un appel VoIP à un opérateur mobile afin d’éviter toute interruption de l’appel. Lorsque vous quittez le bureau lors d’un appel VoIP Wi-Fi, cette option vous permet de poursuivre l’appel avec la 3G/4G.
    • Enregistrer : sélectionnez cette option pour enregistrer l’appel. Un fichier audio sera lu à la fois pour vous et pour l’appelant, indiquant que l’appel est en cours d’enregistrement. Un indicateur rouge Rec apparaîtra au-dessus de l’image du contact. Sélectionnez Arrêter l’enregistrement lorsque vous voulez cesser d’enregistrer.
    • Parquer : sélectionnez cette option pour parquer l’appel vers un autre poste. Cela mettra l’appelant en attente jusqu’à ce que son appel soit pris au poste de parcage. Notez que lorsqu’il y a des appels parqués en attente de prise en charge, vous pouvez être averti via une bannière de notification sur l’écran principal de votre appareil mobile. Vous pouvez activer ou désactiver cette alerte dans l’écran du poste de parcage. Pour en savoir plus, consultez Parcage et récupération d’un appel dans l’application RingCentral
    • Transférer : utilisez cette option pour basculer votre appel vers un autre numéro.
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