Ordinateur de bureau et Web

Configurer l’intégration du casque avec l’application RingCentral
pour ordinateur de bureau et Web | Application RingCentral

L’intégration du casque avec l’application RingCentral prend en charge les casques Plantronics et Jabra, vous permettant de contrôler vos appels à l’aide des boutons de votre casque. 
 
Voici certaines des commandes d’appel :
  • répondre/raccrocher ;
  • désactiver/réactiver le son ;
  • monter/baisser le volume.

Configuration système requise pour l’intégration du casque

Pour utiliser votre casque avec l’application RingCentral, une certaine configuration système est requise :
  • Systèmes d’exploitation pris en charge
    • Windows 7 ou version ultérieure
    • Mac OS 10.13 (High Sierra) ou version ultérieure
  • Navigateurs pris en charge
    • Chrome (recommandé)
    • Firefox
    • Safari
    • Edge
    • Edge Chromium

Configurer l’intégration du casque avec l’application RingCentral

1. Accédez aux Paramètres via la barre de navigation de gauche.
2. Cliquez sur Notifications et sons dans le volet de gauche.
3. Sous Prise en charge du casque, activez le commutateur pour les Commandes du casque.

Télécharger les extensions Plantronics Hub et Jabra

Après avoir activé les commandes du casque dans l’application, vous devez installer les extensions Plantronics Hub ou Jabra pour que les commandes d’appel fonctionnent.
1. Accédez aux Paramètres via la barre de navigation de gauche.
2. Cliquez sur l’onglet Notifications et sons dans le volet de gauche.
3. Sous Prise en charge du casque, cliquez sur Télécharger l’application sous Plantronics ou Jabra.
Paramètres de prise en charge du casque
Remarque : si vous utilisez l’application RingCentral sur votre navigateur Google Chrome, vous devez installer à la fois l’extension et l’application hôte Jabra Chrome pour que les casques Jabra fonctionnent. Pour Plantronics, il vous suffit de télécharger Plantronics Hub pour l’installer et le faire fonctionner.

Prise en charge de plusieurs casques

  • Si vous avez plusieurs casques Jabra connectés à l’application :
    • Le dernier casque connecté est considéré comme le casque actif.
    • La liste des appareils connectés et le casque actif s’affichent dans l’application RingCentral.
  • Si vous avez plusieurs casques Poly connectés à l’application :
    • Le dernier casque connecté est considéré comme le casque actif. 
    • Vous devrez changer le casque actif dans l’application Plantronics Hub.
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