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Contacter des comptes fédérés sur l’application RingCentral
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Les grandes entreprises ont souvent plusieurs succursales et souhaitent des configurations différentes pour chaque succursale ou compte RingCentral. C’est ce qu’on appelle des comptes fédérés. La fonctionnalité de fédération de comptes permet aux utilisateurs de différentes succursales d’effectuer les opérations suivantes :
- voir les contacts d’autres comptes ;
- vérifier à quel bureau appartient le compte fédéré ;
- appeler des extensions dupliquées ; et
- ajouter ou transférer des appels vers les contacts d’autres comptes fédérés.
Activer la fédération de comptes
Vous pouvez activer la fédération de comptes en contactant votre gestionnaire de compte RingCentral. Cependant, pour activer cette fonctionnalité, vous devrez également demander à votre gestionnaire de compte RingCentral de désactiver la messagerie de votre application RingCentral.
Remarque : l’activation peut prendre jusqu’à 24 heures et vous devrez vous reconnecter à votre compte.
Activer la fédération de comptes
1. Accédez à Contacts à partir de la barre de navigation de gauche.
2. Cliquez sur Entreprise.
3. Recherchez le nom du contact, puis cliquez sur le contact.
4. Contactez la personne par appel vidéo ou par téléphone.
Remarque : les messageries des équipes et de l’application RingCentral sont désactivées lorsque la fonctionnalité de fédération de comptes est activée.
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