Ordinateur de bureau et Web

Gérer les contacts de votre entreprise sur l’application
RingCentral pour ordinateur de bureau et Web | Application RingCentral

Vous pouvez afficher les contacts de l’application RingCentral de votre entreprise via le menu Contacts dans la barre de navigation de gauche. 
Contacts de l’application RingCentral
Ici, vous pouvez :
  • rechercher des contacts ;
  • afficher l’état d’un utilisateur ;
  • contacter un utilisateur par appel, SMS, message et réunion ;
  • réinviter des utilisateurs inactifs.

Visibilité des utilisateurs invités dans vos contacts

Les utilisateurs invités gratuits ont des limitations sur les contacts qu’ils peuvent consulter à partir du compte auquel ils ont été ajoutés en tant qu’invités, et ne peuvent consulter que les contacts suivants :
  • Les autres utilisateurs du compte où vous avez été ajouté en tant qu’utilisateur invité
  • Les utilisateurs qui vous ont ajouté en tant qu’invité dans leur entreprise
  • Les utilisateurs d’autres entreprises avec lesquels vous êtes en conversation d’équipe

Rechercher des contacts

1. Accédez au menu Contacts à partir de la barre de navigation de gauche.
2. Saisissez le nom, l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone de la personne que vous recherchez dans la barre de recherche en haut à droite. 
Rechercher des contacts

Afficher le type de compte de vos contacts

Pour voir en un coup d’œil si un utilisateur est un collègue, un utilisateur invité ou un utilisateur inactif, utilisez les badges de statut gris situés à côté de chaque nom de la liste. 
 
Les contacts personnels indiqueront le type de compte de l’utilisateur et s’il s’agit d’un compte RingCentral, Google ou Microsoft Office 365.

Si un contact a été ajouté en tant qu’utilisateur invité, son badge de statut indique Invité.
Contact avec le badge Invité
Si un utilisateur a désactivé son compte ou a été invité mais n’a pas encore activé son compte, son badge de statut sera « Non activé ».
Contact avec le badge Non activé
En comparaison, les collègues n’auront pas de badge de statut d’utilisateur à côté de leur nom.
Statut des contacts

Effectuer des actions sur un utilisateur

En plus d’afficher tous les contacts de votre entreprise, le menu Contacts vous permet aussi d’effectuer rapidement des actions comme contacter l’utilisateur (par appel, SMS, message, etc.).
 
Remarque : en fonction de vos autorisations ou de celles du contact avec lequel vous tentez d’interagir, certaines des actions ci-dessus peuvent ne pas être disponibles pour vous. 
1. Accédez à Contacts à partir de la barre de navigation de gauche.
2. Sélectionnez Tous les contacts, Entreprise, Invités ou Personnels dans le volet de gauche.
3. Localisez un contact à l’aide de la barre de recherche en haut à droite ou en faisant défiler la liste des contacts.
4. Survolez un contact spécifique pour faire apparaître un ensemble d’icônes tout à droite.
Actions sur un contact
5. Sélectionnez l’une des icônes suivantes pour effectuer l’action associée :

a. SMS : envoyez un SMS.

b. Téléphone : démarrez un appel avec cet utilisateur.

c. Message : envoyez un message direct.

d. Vidéo : démarrez une réunion avec cet utilisateur.

e.Ouvrir le profil : affichez le profil de cet utilisateur.

f. Inviter par e-mail : envoyez une invitation par e-mail à l’utilisateur.

g.Inviter par SMS : disponible uniquement si votre entreprise a activé la messagerie texte au niveau du compte. Sélectionnez cette option pour inviter l’utilisateur en lui envoyant un SMS.

h. Obtenir un lien d’invitation : obtenez un lien d’invitation et envoyez-le à un utilisateur.

i. Supprimer : supprimez l’utilisateur de votre liste de contacts. Si vous êtes un utilisateur du compte, vous avez la possibilité de supprimer des utilisateurs de votre liste de contacts personnels. Si vous êtes un administrateur, vous pouvez également supprimer des utilisateurs de votre liste de contacts invités.

Remarque : vous devrez peut-être cliquer sur l’icône à trois points Plus tout à droite du contact pour voir les autres icônes disponibles pour cet utilisateur.

Réinviter un utilisateur inactif

1. Accédez à Contacts à partir de la barre de navigation de gauche.
2. Survolez un utilisateur avec un badge de statut d’utilisateur Non activé.
3. Cliquez sur le bouton Réinviter tout à droite.
Cette invitation lui proposera de s’inscrire sur l’application RingCentral.
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