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Ordinateur de bureau et Web
Configurer votre messagerie vocale sur l’application RingCentral
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À qui cette fonctionnalité est-elle destinée ?
Uniquement destiné aux clients des petites et moyennes entreprises (PME). Vous ne savez pas quel client vous êtes ? Cliquez ici pour en savoir plus.
Vous pouvez configurer votre messagerie vocale lors de la configuration du compte. Si vous ne répondez pas sur l’un de vos téléphones, vous pouvez configurer une messagerie vocale sur laquelle les appelants seront transférés.
Configurer la messagerie vocale
1. Cliquez sur Vérifier ou Modifier sur la carte Vérifier votre gestion des appels.
2. Cliquez sur Messagerie vocale.
3. Cliquez sur le menu déroulant pour choisir entre Par défaut, Personnalisée ou Désactivée.
4. Définissez le code PIN de votre messagerie vocale. Saisissez un nouveau code PIN et confirmez-le. Cette option n’apparaîtra que si vous choisissez Par défaut ou Messagerie vocale personnalisée.
5. Cliquez sur Enregistrer.
Options de messagerie vocale
Voici les options que vous pouvez sélectionner pour configurer votre messagerie vocale :
- Par défaut : vous permet d’utiliser la messagerie vocale RingCentral par défaut. Vous pouvez également écouter l’aperçu de la messagerie vocale par défaut avec cette option.
- Personnalisée : vous permet d’enregistrer un message vocal personnalisé.
- Désactivée : sélectionnez cette option si vous ne souhaitez pas recevoir de messages vocaux. Dans ce cas, vous aurez différentes options pour gérer les appels manqués.
Configurer la messagerie vocale personnalisée
Sélectionnez Personnalisée si vous souhaitez enregistrer un message vocal personnalisé.
1. Cliquez sur Enregistrer.
2. Sélectionnez la manière dont vous souhaitez enregistrer votre message vocal. Vous pouvez sélectionner l’une des options suivantes :
- Téléphone : RingCentral vous appellera pour enregistrer le message d’accueil personnalisé via le téléphone.
- Microphone d’ordinateur : parlez dans le microphone et ajustez le volume jusqu’à ce que l’indicateur passe au vert. Vous devrez peut-être autoriser RingCentral à accéder à votre microphone.
- Importation : chargez un fichier .WAV ou .MP3. Les fichiers recommandés sont :
- CITT u-Law (G711a), 8 kHz, 8 bits, mono
- PCM, 8 kHz, 16 bits, mono
3. Cliquez sur Terminé.
Désactiver votre messagerie vocale
Sélectionnez Désactivée si vous ne souhaitez pas recevoir de messages vocaux. Vous disposerez des options suivantes pour gérer les appels manqués.
- Diffuser un message d’accueil et se déconnecter : vous pouvez sélectionner un Message d’accueil par défaut ou un Message d’accueil personnalisé. Sélectionner Message d’accueil personnalisé vous permettra d’effectuer un enregistrement par Téléphone, via le Microphone d’ordinateur, ou de charger un fichier.
- Se connecter directement au groupe : vous pouvez sélectionner un groupe dans la liste déroulante pour gérer vos appels si votre messagerie vocale est désactivée.
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