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Présentation des utilisateurs dans l’application RingCentral | Application RingCentral

L’application RingCentral a trois types d’utilisateurs différents :
  • Administrateurs
  • Collaborateurs
  • Utilisateurs invités
Ces utilisateurs se trouvent dans le menu Contacts, accessible via la barre de navigation de gauche. Le menu Contacts affiche un répertoire de tous les utilisateurs et de toutes les équipes de votre compte d’entreprise.
 
Vous pouvez utiliser le menu Contacts pour effectuer les actions suivantes :
  • Démarrer un appel ou une réunion avec un autre utilisateur
  • Envoyer un message à un utilisateur
  • Afficher le profil d’un autre utilisateur, qui indique sa disponibilité (présence), son statut et ses coordonnées 

Administrateurs

Les administrateurs disposent du plus haut niveau d’autorisations dans l’application. Lorsqu’un utilisateur obtient ces autorisations, il a accès à la page Administration via Paramètres, qui lui permet d’ajouter de nouveaux utilisateurs administrateur et de configurer les paramètres du compte de l’entreprise.
 
Les utilisateurs sont affectés en tant qu’administrateur par d’autres utilisateurs administrateurs. Pour être affecté en tant qu’administrateur, vous devez être un collaborateur dans l’application RingCentral. C’est-à-dire que vous devez être un employé de votre entreprise et ne pas être ajouté en tant qu’utilisateur invité.
 
Pour en savoir plus sur les administrateurs et leurs autorisations, reportez-vous à Présentation des administrateurs dans l’application RingCentral.

Collaborateurs

Les collaborateurs sont des utilisateurs dont les adresses e-mail se trouvent sur le domaine privé de votre entreprise. Ces utilisateurs ont un accès complet à l’application, à l’exception des fonctionnalités spécifiques à l’administrateur. 
 
Par défaut, les collègues peuvent inviter d’autres collègues et utilisateurs invités. Cependant, si vous ne pouvez pas inviter d’autres utilisateurs, il se peut que votre administrateur ait désactivé cette autorisation au niveau du compte. Veuillez contacter un administrateur de compte si vous pensez que vous devriez disposer de ces autorisations. 

Utilisateurs invités

Les utilisateurs invités sont des utilisateurs qui ne travaillent pas au sein de votre entreprise ou des utilisateurs dont les adresses e-mail ne partagent pas le domaine privé de votre entreprise. 
 
Vous pouvez communiquer et collaborer avec ces utilisateurs sur l’application comme vous le feriez avec d’autres utilisateurs, mais leurs autorisations sur l’application peuvent être limitées. 

Capacités et limitations de l’utilisateur invité

Utilisateurs invités avec un compte payant

Si un invité possède déjà un compte payant avec l’application RingCentral, alors il aura très peu de limitations. Ils peuvent effectuer les actions suivantes :
  • Démarrer un dialogue en ligne
  • Passer ou recevoir des appels (à condition que son compte dispose de fonctionnalités téléphoniques)
  • Démarrer, rejoindre ou planifier des réunions
Ces utilisateurs ne pourront cependant pas voir les contacts de votre entreprise.

Utilisateurs invités avec un compte gratuit

Si un invité possède un compte gratuit dans l’application RingCentral, il aura beaucoup plus de limitations.
 
Les invités avec un compte gratuit peuvent effectuer les actions suivantes :
  • Dialoguer en ligne
  • Créer des tâches
  • Charger les fichiers
  • Afficher les conversations auxquelles ils ont été ajoutés 
  • Démarrer ou rejoindre un appel vidéo via le bouton Démarrer l’appel vidéo dans une conversation d’équipe ou par message direct
Les invités avec un compte gratuit ne peuvent pas effectuer les actions suivantes :
  • Ajouter des personnes à votre entreprise
  • Créer des équipes pour votre entreprise
  • Gérer les équipes, notamment en ajoutant/supprimant des utilisateurs, en créant des dossiers, etc. 
  • Passer ou recevoir des appels téléphoniques, notamment des conférences téléphoniques
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