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Activation de l’accélération matérielle du navigateur pour
l’arrière-plan virtuel et le mode Présentation RingCentral Video Web
| Application RingCentral

RingCentral Video Web ne prend en charge que Google Chrome et Microsoft Edge. De plus, les modes Arrière-plan virtuel et Présentation nécessitent l’activation de l’accélération matérielle dans votre navigateur.

Si vous voyez ce message lorsque vous essayez d’activer le mode Arrière-plan virtuel ou Présentation, cela peut signifier que l’accélération matérielle est désactivée dans votre navigateur.
Message d’erreur lors de la tentative d’activation de l’arrière-plan virtuel
Message d’erreur lors de la tentative d’activation de Mode présentation

Activation de l’accélération matérielle dans Google Chrome

1. Cliquez sur le menu Plus dans le coin supérieur droit de la fenêtre du navigateur.
Trois points verticaux
2. Cliquez sur Paramètres.
Paramètres
3. Faites défiler la page des paramètres jusqu’en bas, puis cliquez sur Avancé.
Utiliser l’accélération matérielle lorsqu’elle est disponible
4. Sous Système, regardez le commutateur Utiliser l’accélération matérielle lorsqu’elle est disponible. S’il est bleu, l’accélération matérielle est déjà activée. S’il est gris, cliquez sur le paramètre ou le commutateur pour activer la fonctionnalité.
Cliquez sur Avancé
5. Cliquez sur Relancer pour redémarrer le navigateur et activer complètement l’accélération matérielle.

Activation de l’accélération matérielle sur Microsoft Edge

1. Cliquez sur le menu Plus dans le coin supérieur droit de la fenêtre du navigateur.
Trois points horizontaux
2. Cliquez sur Paramètres.
Paramètres
3. Cliquez sur Système dans la barre de navigation de gauche. Regardez le commutateur Utiliser l’accélération matérielle lorsqu’elle est disponible sur la fenêtre de droite. S’il est bleu, l’accélération matérielle est déjà activée. S’il est noir, cliquez sur le paramètre ou le commutateur pour activer la fonctionnalité. 
Utiliser l’accélération matérielle lorsqu’elle est disponible
4. Cliquez sur Redémarrer pour redémarrer le navigateur et activer complètement l’accélération matérielle.

Vérification de la compatibilité de WebGL avec vos pilotes vidéo  

Si l’accélération matérielle est activée dans votre navigateur mais que vous voyez toujours le message d’erreur lorsque vous essayez d’activer le mode Arrière-plan virtuel ou Présentation, vos pilotes d’affichage devront peut-être être mis à jour pour activer la prise en charge de WebGL.
  • Pour tester si WebGL est pris en charge par votre système, rendez-vous sur la page : https://get.webgl.org/.
  • Si vous voyez un cube qui tourne, votre pilote d’affichage prend en charge WebGL. Si vous ne voyez pas de cube qui tourne, le problème peut être lié à la version de votre pilote d’affichage, en particulier si votre pilote d’affichage a été publié avant 2010. 
  • Vous devrez mettre à jour vos pilotes d’affichage, puis vérifier si le cube qui tourne apparaît sur le site Web de test WebGL.
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