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Comment corriger le scintillement lors du partage d’écran
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Problème
Lorsque les présentateurs sous Windows 10 partagent leur écran dans RingCentral Video à partir de l’application RingCentral, les spectateurs de n’importe quelle plateforme (Windows, Mac, iOS/Android) verront parfois l’écran partagé scintiller.
Environnement affecté
RingCentral Video
Résolution
- Arrêtez le partage d’écran en cours.
- Activez l’option Utiliser un mode de partage d’écran alternatif afin de résoudre les problèmes d’affichage depuis les paramètres en réunion.
Pour résoudre les problèmes d’affichage pendant le partage d’écran, comme le scintillement, activez le mode de partage d’écran alternatif depuis les paramètres en réunion RingCentral Video.
1. Pendant une réunion, cliquez sur Plus depuis la barre de menu inférieure.
2. Sélectionnez Général dans le panneau de gauche.
3. Sous Avancé, cochez la case pour Utiliser un mode de partage d’écran alternatif afin de résoudre les problèmes d’affichage.
Remarque : lorsque l’option Utiliser un mode de partage d’écran alternatif afin de résoudre les problèmes d’affichage est activée, les spectateurs verront un petit rectangle avec les logos RingCentral à la place de la barre « Vous partagez » des présentateurs sur l’écran partagé.
Si le présentateur partage une fenêtre d’application, les téléspectateurs verront une bordure verte autour de la fenêtre partagée, et les autres fenêtres couvrant la fenêtre d’application partagée apparaîtront sous la forme d’un ou de plusieurs rectangles avec les logos RingCentral.
RingCentral prévoit de publier une mise à jour qui résoudra le problème de scintillement de l’écran pour les présentateurs sur la dernière version de Windows 10. Ces utilisateurs ne devront plus activer l’option Utiliser un mode de partage d’écran alternatif afin de résoudre les problèmes d’affichage.
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