Engage Digital | Configuration des statuts de présence
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Extensions
En tant qu'administrateur, vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer les statuts de présence disponibles pour les agents. Cela implique simplement d'ajouter, de modifier ou de supprimer les mots ou les phrases qui permettent aux agents d'expliquer pourquoi ils sont passés à l'état Absent. Lorsque vous ajoutez un nouveau statut de présence, il sera ajouté à la liste sur la page Statuts de présence. Les agents en mode Routage pourront voir et utiliser immédiatement le nouveau statut de présence.
Ajout d'un statut de présence
Pour ajouter un nouveau statut de présence, procédez comme suit :
1. Accédez à Utilisateurs > Statuts de présence via la barre de navigation de gauche
2. Cliquez sur Ajouter dans le coin supérieur droit
3. Dans le champ Nom, saisissez le mot ou la phrase de votre choix
4. Cliquez sur Enregistrer
Vous pouvez modifier ou supprimer les statuts de présence existants à tout moment via l'icône de crayon Modifier ou de corbeille Supprimer (respectivement) qui apparaît à l'extrême droite lorsque vous passez le pointeur de votre souris sur le statut de présence.
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