1. Accédez à Routage > Stratégies de routage dans la barre de navigation de gauche
2. Passez le curseur de votre souris sur la stratégie de routage et cliquez sur l'icône de crayon Modifier qui apparaît complètement à droite
3. Modifiez le nom de la stratégie de routage (facultatif)
4. Pour chaque étape, modifiez le nom (facultatif)
5. Pour chaque étape, modifiez la durée d'attente
6. Pour chaque étape, cochez la case Durée d'attente pendant les heures d'ouverture ? (facultatif)
7. Pour async_intervention_target et realtime_intervention_target, cochez la case Vérifier la présence de l'agent (facultatif)
8. Cliquez sur Enregistrer