Engage Digital | Modification du statut d’un agent

Dernière mise à jour le 20 avril 2021

Modification du statut d’un agent

Accédez à Surveillance > Agents.
Passez votre souris sur le point du groupe de canal d’un agent pour afficher le menu déroulant.
Sélectionnez un nouveau statut dans le menu déroulant.

Lorsque vous avez modifié le statut de l’agent, le point coloré en regard de son nom changera pour indiquer le nouveau statut.

Remarque : vous ne pouvez pas modifier le statut d’un agent qui n’est pas connecté au mode Routage.