Accueil > Configuration système et réseau requise > Configuration réseau requise > Configuration réseau requise | Engage Digital

Configuration réseau requise | Engage Digital

Table des matières

Ce document fournit aux clients les noms de domaine et les adresses IP qui doivent ou pourraient devoir être mis sur liste blanche sur leur équipement réseau pour assurer le bon fonctionnement de RingCentral Engage Digital. 

1. Liste blanche des domaines et des adresses IP

Le tableau 1 indique les noms de domaine et les adresses IP qui doivent ou pourraient devoir être mis sur liste blanche sur le site d’une entreprise :
  1. Noms de domaine et adresses IP uniquement pour les fonctionnalités utilisées. Par exemple, si l’intégration Salesforce n’est pas utilisée, aucune liste blanche des adresses IP n’est nécessaire.
  2. Les serveurs de production de l’UE sont divisés en ensembles appelés fragments. 
  3. XXX indique le domaine du client d’entreprise.
  4. La navigation collaborative ou co-navigation est une fonction de dépannage facultative qui permet aux agents de visualiser l’écran de leur client et de contrôler la souris et le clavier de ce dernier.
  5. L’intégration de Salesforce est une fonctionnalité facultative qui permet aux clients d’accéder à Engage Digital depuis Salesforce.
  6. Le service de messagerie en temps réel prend en charge la gestion de la disponibilité des agents, les tâches et la messagerie instantanée.
Tableau 1 - Noms de domaine et adresses IP

But

Protocole d’application

Nom de domaine/adresse IP

Domaines hébergés dans l’UE (Claranet)

Domaines hébergés aux États-Unis (AWS)

Accès au serveur de production

HTTPS

Connexions entrantes et sortantes :

Fragment 1 : 185.88.105.121

Fragment 2 : 185.88.105.122

Fragment 3 : 185.88.105.123

Connexions entrantes :

13.248.219.41

76.223.82.103

Connexions sortantes :

3.87.164.160

3.216.157.241

3.216.3.47

Analyse avancée

S.O.

Connexions entrantes et sortantes :

148.62.70.64/27

Connexions entrantes et sortantes :

148.62.70.64/27

Co-navigation et intégration de Salesforce

S.O.

Connexions entrantes :

75.2.18.63

99.83.141.113

Connexions sortantes :

35.181.127.113

35.181.142.168

15.188.115.248

Connexions entrantes :

13.248.219.41

76.223.82.103

Connexions sortantes :

3.87.164.160

3.216.157.241

3.216.3.47

Accès client du navigateur de l’agent

HTTPS

xxx.engagement.dimelo.com

xxx.digital.ringcentral.com

API

HTTPS

xxx.api.engagement.dimelo.com

xxx.api.digital.ringcentral.com

Tester l’accès client au navigateur de messagerie instantanée (non requis pour les agents)

HTTPS

xxx.dimelochat.com

xxx.chat.digital.ringcentral.com

Tester l’accès au navigateur du SDK Mobile (non requis pour les agents)

HTTPS

xxx.messaging.dimelo.com

xxx.messaging.digital.ringcentral.com

Messagerie en temps réel avec un agent

HTTPS

WSS

xxx.ws.dimelo.com

xxx.ws.digital.ringcentral.com

Connexion des administrateurs aux réseaux sociaux

HTTPS

engagement-connect.herokuapp.com

shard1-us1.digital.ringcentral.com

Analyse avancée

HTTPS

us1-prod.analytics.engage.ringcentral.com

us1-prod.analytics.engage.ringcentral.com

Accès en co-navigation

HTTPS

cobrowsing.eu2.digital.ringcentral.com

cobrowsing.us1.digital.ringcentral.com

Intégration de Salesforce

HTTPS

sfdc.eu2.digital.ringcentral.com

sfdc.us1.digital.ringcentral.com

Centre d’assistance

HTTPS

support.ringcentral.com           

support.ringcentral.com

Forums communautaires

HTTP/

HTTPS

Forum des réponses : 185.88.105.112

Forum des idées : 185.88.105.119

Forum des utilisateurs : 185.88.105.120

S.O.

© 1999-2021 RingCentral, Inc. Tous droits réservés.
Close X
Thanks!
We've sent you a link, please check your phone!
Please allow a full minute between phone number submissions.
There was an issue with SMS sending. Please try again. If the issue persists, please contact support.