Transférer un appel, ou le transfert d’appel, est une fonctionnalité de l’application RingCentral et de RingCentral Phone. Le transfert d’appel vous permet de transférer un appel en direct vers un numéro attribué avec seulement une brève interruption de l’appel. Lorsque vous transférez un appel, vous mettez cet appelant en attente jusqu’à ce que le transfert soit terminé.
Pour que vous puissiez utiliser le transfert d’appel, vous devez le configurer dans la section Gestion et renvoi des appels de votre compte RingEX, notamment en ajoutant une liste des numéros que vous pouvez choisir pour transférer l’appel. Consultez Comment configurer les paramètres de transfert d’appel pour en savoir plus.
Transférer un appel pour l’application d’ordinateur de bureau ou Web
1. Démarrez un appel.
2. Sur le clavier qui apparaît, cliquez sur le Cliquez sur Plus ou sur le bouton représentant des points de suspension Options d’appel pour afficher un menu déroulant.
3. Sélectionnez Transférer pour ouvrir une petite fenêtre avec une liste de numéros disponibles que vous pouvez sélectionner pour transférer l’appel.
4. Sélectionnez le numéro vers lequel vous souhaitez transférer l’appel.
Transférer un appel pour mobile
1. Démarrez un appel.
2. Dans l’écran d’appel actif, appuyez sur le bouton Plus d’actions.
3. Sélectionnez Transférer.
4. Sélectionnez le numéro vers lequel vous souhaitez transférer l’appel depuis la liste des numéros disponibles.