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Configurazione della gestione chiamate aziendali nell'app mobile
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La gestione delle chiamate aziendali fornisce opzioni per configurare i menu IVR di primo livello o gli interni. Controlla cosa sentono i chiamanti quando compongono i numeri della tua azienda durante e dopo l'orario lavorativo. Puoi selezionare un menu IVR o un interno associato al tuo orario aziendale.
Nota: gli amministratori possono anche configurare la funzione di gestione delle chiamate aziendali utilizzando il RingCentral Admin Portal.
Configurazione della gestione delle chiamate aziendali
1. A seconda del dispositivo utilizzato:
a. Per i dispositivi Android, tocca il menu del profilo in alto a sinistra.
b. Per i dispositivi iOS, tocca la foto profilo in alto a sinistra.
2. Tocca Strumenti di amministrazione.
3. Tocca Sistema telefonico > Risponditore automatico > Gestione chiamate aziendali.
4. Configura una delle seguenti schede, quindi tocca Salva:
- Orario aziendale: seleziona il menu IVR di primo livello in cui i chiamanti sono collegati durante l'orario operativo dell'azienda.
- Dopo l'orario: seleziona il menu IVR di primo livello in cui i chiamanti sono collegati dopo l'orario operativo dell'azienda.
- Regole personalizzate: personalizza la gestione delle chiamate utilizzando condizioni basate su ora del giorno, intervallo di date, ID chiamante in entrata e numero chiamato.
Configurazione della regola di gestione chiamate personalizzata
1. Tocca Regole personalizzate.
- 2. Tocca Aggiungi regola.
- 3. inserisci un nome descrittivo della regola.
4. Seleziona la configurazione in base alle seguenti condizioni: Data e/o ora, ID chiamante o Numero chiamato, quindi tocca la freccia verso destra.
Nota: a seconda delle condizioni che hai abilitato, puoi selezionare quando la regola deve essere attiva in base a quanto segue:
- Programma settimanale: seleziona ogni giorno in cui la regola deve essere attiva.
- Intervallo di date: inserisci un intervallo di date in cui la regola deve essere attiva.
- Orario lavorativo/Dopo l'orario: scegli se la regola deve essere attiva durante l'orario lavorativo o dopo l'orario.
- ID chiamante: immetti l'ID chiamante e il nome (facoltativo) a cui deve essere applicata la regola, tocca Fatto, quindi scegli il numero aziendale da chiamare.
5. Il riepilogo delle condizioni apparirà nella schermata successiva e potrai scegliere di mantenere o eliminare le condizioni, quindi tocca la freccia verso destra per procedere.
6. Seleziona un menu IVR di primo livello a cui si applica la regola, quindi tocca Salva.
7. La tua regola personalizzata apparirà nella pagina Gestione chiamate aziendali una volta creata e puoi attivarla/disattivarla in qualsiasi momento.
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