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Configurazione della gestione chiamate aziendali nell'app mobile
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La gestione delle chiamate aziendali fornisce opzioni per configurare i menu IVR di primo livello o gli interni. Controlla cosa sentono i chiamanti quando compongono i numeri della tua azienda durante e dopo l'orario lavorativo. Puoi selezionare un menu IVR o un interno associato al tuo orario aziendale.

Nota: gli amministratori possono anche configurare la funzione di gestione delle chiamate aziendali utilizzando il RingCentral Admin Portal.

Configurazione della gestione delle chiamate aziendali

1. A seconda del dispositivo utilizzato:

a. Per i dispositivi Android, tocca il menu del profilo in alto a sinistra.

b. Per i dispositivi iOS, tocca la foto profilo in alto a sinistra.

2. Tocca Strumenti di amministrazione
3. Tocca Sistema telefonico > Risponditore automatico > Gestione chiamate aziendali.
Gestione chiamate aziendali
4. Configura una delle seguenti schede, quindi tocca Salva:
  • Orario aziendale: seleziona il menu IVR di primo livello in cui i chiamanti sono collegati durante l'orario operativo dell'azienda. 
  • Dopo l'orario: seleziona il menu IVR di primo livello in cui i chiamanti sono collegati dopo l'orario operativo dell'azienda.
  • Regole personalizzate: personalizza la gestione delle chiamate utilizzando condizioni basate su ora del giorno, intervallo di date, ID chiamante in entrata e numero chiamato.

Configurazione della regola di gestione chiamate personalizzata

1. Tocca Regole personalizzate.
  1. 2. Tocca Aggiungi regola
  2. 3. inserisci un nome descrittivo della regola.
4. Seleziona la configurazione in base alle seguenti condizioni: Data e/o ora, ID chiamante o Numero chiamato, quindi tocca la freccia verso destra. 
 
Nota: a seconda delle condizioni che hai abilitato, puoi selezionare quando la regola deve essere attiva in base a quanto segue:
  • Programma settimanale: seleziona ogni giorno in cui la regola deve essere attiva.
  • Intervallo di date: inserisci un intervallo di date in cui la regola deve essere attiva.
  • Orario lavorativo/Dopo l'orario: scegli se la regola deve essere attiva durante l'orario lavorativo o dopo l'orario.
  • ID chiamante: immetti l'ID chiamante e il nome (facoltativo) a cui deve essere applicata la regola, tocca Fatto, quindi scegli il numero aziendale da chiamare.
5. Il riepilogo delle condizioni apparirà nella schermata successiva e potrai scegliere di mantenere o eliminare le condizioni, quindi tocca la freccia verso destra per procedere.
6. Seleziona un menu IVR di primo livello a cui si applica la regola, quindi tocca Salva.
7. La tua regola personalizzata apparirà nella pagina Gestione chiamate aziendali una volta creata e puoi attivarla/disattivarla in qualsiasi momento.
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