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Configurazione dei menu IVR nell'app mobile
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Gestione dell'account aziendale
Chat con l'assistenza nell'app mobile RingCentral

Gli amministratori possono aggiungere un menu IVR e configurare tutti i menu IVR esistenti nell'app mobile RingCentral. Puoi anche aggiungere ed eliminare i menu IVR.

Aggiunta di un menu IVR

1. Passa a Strumenti di amministrazione dal menu del profilo.

2. Tocca Sistema telefonico.

3. Tocca Gruppi.

4. Tocca il pulsante più accanto a Menu IVR.

5. Seleziona Sito, immetti Numero interno e Nome interno per il nuovo menu IVR.

6. Tocca Salva in alto a destra.

Configurazione delle richieste

1. Passa a Strumenti di amministrazione dal menu del profilo.

2. Tocca Sistema telefonico.

3. Tocca Gruppi.

4. Per modificare la richiesta per l'intero account, tocca IVR > Richieste.

5. Per modificare la richiesta per ogni menu IVR, seleziona l'interno e tocca Richiesta.

6. Seleziona come modificare la richiesta.

Richiesta audio: una richiesta audio esistente creata sull'account online RingCentral.
Richiesta audio tramite microfono: una richiesta personalizzata esistente registrata utilizzando l'account online RingCentral.
Registra richiesta: registra nuovi messaggi usando il cellulare.

Configurazione di Informazioni sull'interno nel menu IVR

1. Passa a Strumenti di amministrazione dal menu del profilo.

2. Tocca Sistema telefonico.

3. Tocca Gruppi.

4. Tocca un menu IVR selezionato da modificare.

5. Tocca Informazioni sull'interno.

6. Modifica le informazioni per il menu IVR:

Impostazioni delle informazioni sull'interno del menu IVR

Numero interno: numero dell'interno.
Nome interno: specifica un nome per l'interno.
Sito: scegli la sede dell'ufficio dell'interno.
Lingua: seleziona la lingua dell'interno.

Configurazione di Numeri diretti del menu IVR

Gli amministratori possono aggiungere un numero diretto accedendo all'account online RingCentral. Puoi visualizzare solo i numeri diretti assegnati all'interno.

1. Passa a Strumenti di amministrazione dal menu del profilo.

2. Tocca Sistema telefonico.

3. Tocca Gruppi.

4. Tocca il menu IVR selezionato da gestire.

5. Tocca Numeri diretti.

6. Tocca il numero diretto per modificare quanto segue:

Numero: visualizza il numero di telefono assegnato al menu IVR.
Nome: digita il nome del numero diretto.
Tipo di numero: scegli tra Voce e fax o Voce.
Sito: dove si trova il menu IVR. Questa opzione non può essere configurata nell'app mobile.
La chiamata a questo numero verrà collegata a: scegli dove verranno instradate le chiamate effettuate sul numero.
Seleziona interno: seleziona il menu IVR per il numero diretto.

Configurazione di Gestione chiamate del menu IVR

Gli amministratori possono anche modificare le impostazioni di Gestione chiamate per ogni menu IVR.

1. Passa a Strumenti di amministrazione dal menu del profilo.

2. Tocca Sistema telefonico.

3. Tocca Gruppi.

4. Tocca un menu IVR selezionato da gestire.

5. Tocca Gestione chiamate per modificare le impostazioni di gestione delle chiamate del menu IVR.

Pressioni tasti: scegli cosa succede quando un chiamante preme un numero selezionato durante la connessione all'interno.
Tasti da premere generici: scegli le impostazioni di gestione delle chiamate da utilizzare. Seleziona Usa impostazioni predefinite per utilizzare le impostazioni IVR generali della tua azienda. Seleziona Specifica per modificare le impostazioni di pressione dei tasti del menu IVR.