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Configurazione delle linee condivise nell'app mobile
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La funzionalità Linee condivise consente di rispondere alle chiamate effettuate a un numero di telefono da più dispositivi telefonici. Le chiamate con risposta possono essere gestite ad altri telefoni che condividono lo stesso numero di telefono. Si tratta di una funzione comunemente richiesta in molti settori, come la vendita al dettaglio, la ristorazione, il magazzino, ecc. Visita Panoramica sulle linee condivise RingCentral per ulteriori informazioni.

Gli amministratori possono configurare le linee condivise esistenti nell'app mobile RingCentral. L'aggiunta di un'altra linea condivisa può essere eseguita solo accedendo al tuo account online RingCentral.

Configurazione delle informazioni sulle linee condivise

1. Passa a Strumenti di amministrazione dal menu del profilo.
2. Tocca Sistema telefonico.
3. Tocca Gruppi.
4. Tocca una linea condivisa da gestire.
5. Tocca Info per visualizzare e modificare quanto segue:
  • Numero interno: immetti il numero di interno assegnato per la linea condivisa.
  • Nome gruppo: immetti il nome per la linea condivisa.
  • Registra nome gruppo: scegli il modo in cui il nome della linea condivisa verrà menzionato durante un messaggio di benvenuto.
  • E-mail: l'email assegnata alla linea condivisa.
  • Sede: la posizione della linea condivisa.
  • Orario lavorativo: l'orario operativo assegnato alla linea condivisa.
  • Impostazioni regionali: scegli fuso orario, formato dell'ora, paese di origine, lingua dell'utente, lingua dei messaggi di benvenuto e formato regionale.
  • Stato: controlla se la linea condivisa è Attivata o Non Attivata.

Ricerca di telefoni e linee

Gli amministratori possono visualizzare solo i telefoni e le linee collegati a una linea condivisa. Per configurare i telefoni e le linee delle linee condivise, accedi al tuo account online RingCentral.
1. Passa a Strumenti di amministrazione dal menu del profilo.
2. Tocca Sistema telefonico.
3. Tocca Gruppi.
4. Tocca una linea condivisa da gestire.
5. Tocca Telefoni e linee.
Impostazioni degli interni solo annunci

Ricerca dei numeri diretti

Gli amministratori possono visualizzare solo i numeri diretti assegnati a un interno di linea condivisa. Per aggiungere un numero diretto, accedi all'account online RingCentral.
1. Passa a Strumenti di amministrazione dal menu del tuo profilo.
2. Tocca Sistema telefonico.
3. Tocca Gruppi.
4. Tocca una linea condivisa da gestire.
5. Tocca Numeri diretti.

Configurazione delle impostazioni dei messaggi di benvenuto durante e dopo l'orario lavorativo

1. Passa a Strumenti di amministrazione dal menu del tuo profilo.
2. Tocca Sistema telefonico.
3. Tocca Gruppi.
4. Tocca una linea condivisa da gestire.
5. Tocca Messaggio di benvenuto e chiamate bloccate per modificare il messaggio di benvenuto di gruppo e la musica di attesa per Orario lavorativo e Dopo l'orario.

Configurazione delle chiamate bloccate

1. Passa a Strumenti di amministrazione dal menu del profilo.
2. Tocca Sistema telefonico.
3. Tocca Gruppi.
4. Tocca una linea condivisa da gestire.
5. Tocca Messaggio di benvenuto e chiamate bloccate > Chiamate bloccate.
6. In Chiamate bloccate puoi modificare le seguenti impostazioni:
  • Blocca chiamate: scegli di bloccare Tutte le chiamate o Chiamate specifiche
  • Blocca solamente questi numeri o prefissi: scegli di bloccare numeri specifici e il messaggio che sentiranno i chiamanti bloccati.
  • Blocca chiamate e fax senza ID chiamante: scegli di bloccare chiamate o fax da chiamanti che non dispongono di ID chiamante.
  • Chiamate da telefoni pubblici: scegli di bloccare le chiamate dai pubblici e il messaggio che sentiranno i chiamanti bloccati.

Configurazione di Gestione chiamate

1. Passa a Strumenti di amministrazione dal menu del tuo profilo.
2. Tocca Sistema telefonico.
3. Tocca Gruppi.
4. Tocca una linea condivisa da gestire.
  1. 5. Tocca Gestione chiamate.
tocca gestione chiamate
6. In Gestione chiamate, puoi modificare le impostazioni per Orario lavorativo, Dopo l'orario o tramite Regole personalizzate.

Configurazione ID chiamante in uscita

1. Passa a Strumenti di amministrazione dal menu del tuo profilo.
2. Tocca Sistema telefonico.
3. Tocca Gruppi.
4. Tocca una linea condivisa da gestire.
5. Tocca ID chiamante in uscita per modificare le impostazioni.
  • Gruppo: utilizza il numero principale dell'azienda come ID chiamante in uscita della linea condivisa.
  • Linee singole: utilizza il numero della linea condivisa come ID chiamante in uscita.
  • Numero principale: visualizza il numero che verrà utilizzato come ID chiamante in uscita della linea. In alternativa, se scegli Linee singole, verrà visualizzato il numero della linea condivisa.
  • ID chiamante alternativo: scegli se utilizzare il numero principale, la linea telefonica o l'ID chiamante non specificato.
6. Tocca Salva in alto a destra.

Configurazione di messaggi e notifiche

1. Passa a Strumenti di amministrazione dal menu del profilo.
2. Tocca Sistema telefonico.
3. Tocca Gruppi.
4. Tocca una linea condivisa da gestire.
5. Tocca Messaggi e notifiche.
6. In Messaggi & Notifiche, puoi modificare la modalità di ricezione dei messaggi e delle notifiche durante l' Orario lavorativo e Dopo l'orario.
  • Accetta messaggi: attiva o disattiva se desideri ricevere messaggi durante l'orario lavorativo o dopo l'orario.
  • Messaggio vocale di benvenuto: imposta un messaggio vocale di benvenuto quando le chiamate effettuate sulla linea condivisa vengono instradate alla segreteria telefonica.
  • Destinatario del messaggio: seleziona l'interno a cui verranno instradate le chiamate.
  • Anteprima messaggio vocale: abilita o disabilita la segreteria telefonica dell'utente.
7. Tocca Notifiche per modificare le impostazioni di notifica dell'utente.
8. Attiva o disattiva per abilitare la modalità di notifica dei messaggi e delle notifiche.
Impostazioni notifiche linee condivise
9. Tocca Salva in alto a destra.
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