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Gestione del risponditore automatico nell'app mobile
RingCentral | App RingCentral

Con la funzione di risponditore automatico puoi:

Instradare le chiamate a un sistema Interactive Voice Response (IVR) per consentire ai chiamanti di selezionare le opzioni di instradamento.
Controllare cosa sentono i chiamanti quando compongono i numeri della tua azienda durante e dopo l'orario lavorativo.
Modificare il numero di telefono aziendale principale.
Configurare l'elenco composizione per nome.
Abilitare o disabilitare la registrazione chiamata.
Configurare le impostazioni nazionali.

Nota: questa funzione può essere configurata da un amministratore utilizzando l'Admin Portal o l'app mobile RingCentral.

Accesso al menu del risponditore automatico

1. A seconda del dispositivo utilizzato:

a. Per i dispositivi Android, tocca il menu del profilo in alto a sinistra.

b. Per i dispositivi iOS, tocca la foto profilo in alto a sinistra.

2. Tocca Strumenti di amministrazione.

3. Tocca Sistema telefonico > Risponditore automatico.

Modalità IVR: scegli come collegare le chiamate al numero aziendale. Le opzioni sono:
- Livello singolo: le chiamate al numero aziendale possono essere collegate a un risponditore automatico o connesse direttamente a un interno che hai creato.
- Multilivello: le chiamate al numero aziendale possono essere collegate a un menu IVR di primo livello che può essere configurato per connettersi a un menu IVR aggiuntivo o ad altri interni di sistema.
Orario aziendale: imposta il tuo orario aziendale su 24 ore (predefinito) o Specifica orario (personalizzato).
Gestione chiamate aziendali: fornisce opzioni di gestione chiamate per i menu IVR di primo livello o gli interni. Controlla cosa sentono i chiamanti quando compongono i numeri della tua azienda durante e dopo l'orario lavorativo.
Impostazioni IVR generali: personalizza le opzioni di menu a cui i chiamanti hanno accesso e dove vengono connessi i chiamanti.
Destinatario fax/SMS aziendale: seleziona l'interno per ricevere i fax e gli SMS aziendali quando si connettono le chiamate in arrivo ai numeri aziendali a menu IVR con IVR multilivello attivato.

Elenco composizione per nome: consente ai chiamanti di trovare l'interno desiderato inserendo un nome o un cognome utilizzando i tasti della tastiera. È possibile assegnare nomi ai numeri di interno toccando Numeri interni nell'elenco.

Registrazione chiamate: abilita gli utenti alla registrazione delle chiamate in qualunque momento premendo *9 sul tastierino del telefono. Puoi anche scegliere il messaggio di benvenuto di avvio e arresto registrazione scegliendo una delle seguenti opzioni: Predefinito o Personalizzato. Puoi anche scegliere la lingua predefinita del testo di benvenuto della registrazione.
Impostazioni internazionali: imposta la posizione dell'utente, la lingua, la lingua del messaggio di benvenuto e il fuso orario. Modifica i campi come desiderato, quindi tocca Salva.