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Gestione delle sedi aziendali nell'app mobile RingCentral
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Gli amministratori possono impostare sedi aziendali aggiuntive accedendo al proprio account online RingCentral. Gli amministratori possono configurare e gestire queste diverse sedi degli uffici con un unico account tramite l'app mobile RingCentral. Puoi gestire le seguenti impostazioni per ogni sede aziendale:
  • Informazioni generali sede: include il nome e l'interno della sede dell'azienda che verranno utilizzati come riferimento per il messaggio di benvenuto dell'azienda predefinito e l'indirizzo dell'azienda per un elenco telefonico.
  • Numeri e informazioni sede: include il nome della sede aziendale che si desidera venga visualizzato esattamente sui display dell'ID chiamante e l'indirizzo della sede.
  • Risponditore automatico sede: include le impostazioni di Risponditore automatico o "Operatore automatico" della sede che consentono di rispondere automaticamente alle chiamate con una registrazione predefinita o personalizzata.
Nota: l'aggiunta di una nuova sede può essere eseguita solo da un amministratore utilizzando il RingCentral Admin Portal.

Accesso alle impostazioni delle sedi

Se hai configurato le informazioni sulla sede aziendale tramite il tuo account online RingCentral, puoi accedere alle impostazioni della sede sulla tua app mobile RingCentral.

Nota: devi abilitare la funzionalità Multisede prima di procedere con le istruzioni di seguito.
1. A seconda del dispositivo utilizzato:

a. Per i dispositivi Android, tocca il menu del profilo in alto a sinistra.

Tocca il menu del profilo

b. Per i dispositivi iOS, tocca la foto profilo in alto a sinistra.

Tocca foto del profilo
2. Tocca Strumenti di amministrazione
Accesso alle impostazioni delle sedi aziendali
Tocca Strumenti di amministrazione
3. Tocca Sistema telefonico > Sedi.
Tocca Sistema telefonico - Sedi
Tocca sedi
Accesso alle impostazioni delle sedi aziendali

Configurazione delle informazioni generali della sede

1. Passa a Strumenti di amministrazione dal menu del profilo.
2. Tocca Sistema telefonico.
3. Tocca Sedi.
4. Tocca la sede da gestire.
5. Tocca Informazioni generali sede per modificare le seguenti impostazioni:
Impostazioni di Informazioni generali sede
Impostazioni di Informazioni generali sede
  • Nome sede: la sede dell'ufficio dell'interno.
  • PIN sede: il PIN che sarà utilizzato per accedere ai messaggi tramite telefono e per autenticare il tuo account.
6. Tocca Salva in alto a destra.

Configurazione di Numeri e informazioni sede

1. Passa a Strumenti di amministrazione dal menu del profilo.
2. Tocca Sistema telefonico.
3. Tocca Sedi.
4. Tocca la sede da gestire.
5. Tocca Numeri e informazioni sede per modificare le seguenti impostazioni:
Impostazioni di Numeri e informazioni sede
Impostazioni di Numeri e informazioni sede
  • Nome ID chiamante: immetti il nome della sede da visualizzare sui display dell'ID chiamante. Puoi immettere fino a 15 caratteri.
  • Indirizzo sede: immetti l'indirizzo o la posizione fisica della sede verrà utilizzato per la pubblicazione nell'elenco telefonico se tale servizio è disponibile per il tuo account.
6. Tocca Salva in alto a destra.

Gestione del risponditore automatico sede

1. Passa a Strumenti di amministrazione dal menu del profilo.
2. Tocca Sistema telefonico.
3. Tocca Sedi.
4. Tocca la sede da gestire.
5. Tocca Risponditore automatico sede per modificare le seguenti impostazioni:
Impostazioni del risponditore automatico sede
Impostazioni del risponditore automatico sede
  • Orario sede: modifica l'orario lavorativo della sede. Puoi scegliere se la sede è operativa 24 ore/7 giorni alla settimana o Specificare l'orario (personalizzato).
  • Gestione chiamate sede: modifica le impostazioni di gestione delle chiamate della sede durante l'orario lavorativo, fuori orario o nell'orario personalizzato. 
    • Orario sede: configura la gestione delle chiamate della sede durante l'orario lavorativo.
    • Fuori orario: se l'attività non è impostata su 24 ore al giorno, puoi configurare la gestione delle chiamate della sede dopo l'orario lavorativo.
    • Regole personalizzate: crea una condizione di gestione chiamate in base all'ora del giorno, all'intervallo di date, all'ID chiamante in entrata e al numero chiamato.
  • Impostazioni IVR sede: configura il sistema Interactive Voice Response (IVR) della sede per consentire ai chiamanti di selezionare le opzioni di instradamento.
  • Destinatario fax/SMS sede: scegli l'interno che riceverà tutti i fax e gli SMS aziendali quando si connettono le chiamate in entrata ai numeri aziendali a menu IVR con IVR multilivello attivato.
    • Impostazioni regionali sede: configura fuso orario, formato ora, codice paese d'origine, lingua utente, lingua benvenuto e formato regionale della sede.

Configurazione delle impostazioni di gestione chiamate sede

1. Passa a Strumenti di amministrazione dal menu del profilo.
2. Tocca Sistema telefonico.
3. Tocca Sedi.
4. Tocca la sede da gestire.
5. Tocca Risponditore automatico sede.
Impostazioni gestione chiamate sede
6. Tocca Orario sede per configurare il menu IVR di livello superiore per la sede durante l'orario lavorativo.
7. Tocca Dopo l'orario per configurare il menu IVR di livello superiore per la sede dopo l'orario lavorativo.
8. Tocca Regole personalizzate per modificare o aggiungere regole di gestione delle chiamate personalizzate applicabili alla sede.
9. Tocca Salva in alto a destra.

Configurazione delle impostazioni IVR della sede

1. Passa a Strumenti di amministrazione dal menu del profilo.
2. Tocca Sistema telefonico.
3. Tocca Sedi.
4. Tocca la sede da gestire.
5. Tocca Risponditore automatico sede.
6. Tocca Impostazioni IVR sede per modificare le seguenti impostazioni:
Impostazioni IVR sede
  • Tasti di navigazione generali: scegli cosa accade quando un chiamante preme “#” o “*”.
  • Se il chiamante non esegue alcuna azione dopo 3 ripetizioni del prompt: scegli se disconnettere le chiamate o connetterle all'interno dopo aver riprodotto il prompt tre volte.
  • Composizione zero: scegli dove instradare i chiamanti quando premono 0 durante il messaggio di benvenuto dell'interno.
7. Tocca Salva in alto a destra.

Eliminazione di una sede

In qualità di amministratore, puoi anche eliminare sedi tramite l'app mobile RingCentral.
1. Passa a Strumenti di amministrazione dal menu del tuo profilo.
2. Tocca Sistema telefonico > Sedi.
3. Tocca la sede da eliminare.
4. Tocca Informazioni generali sede.
5. Tocca il pulsante Elimina sede.
Elimina una sede aziendale
6. Tocca Ok alla richiesta di eliminazione.
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