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Ricerca di un utente o di una conversazione nell'app RingCentral
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Introduzione all'app RingCentral

App RingCentral per desktop: ricerca dei messaggi e aggiunta di segnalibri

La barra di ricerca situata nella barra superiore può essere utilizzata da qualunque sezione dell'app RingCentral. È possibile utilizzare la barra di ricerca per cercare un particolare utente o una conversazione nell'app RingCentral, un messaggio diretto, una conversazione di gruppo o team o un messaggio di testo. La barra di ricerca è anche utile per cercare un messaggio specifico in una conversazione o in un messaggio di testo.

Utilizzo della barra di ricerca

Per utilizzare la barra di ricerca, fai clic su di essa per visualizzare un elenco delle ricerche recenti. Inizia a digitare nella barra per avviare la ricerca. Mentre si digita, apparirà un menu a discesa con un elenco di risultati corrispondenti alla ricerca.
 
Durante l'utilizzo della barra di ricerca, i risultati vengono suddivisi in alcune o tutte le categorie seguenti:
  • Contenuto o messaggi specifici
  • Persone o utenti dell'app RingCentral nell'account
  • Gruppi e Team
  • Conversazioni testuali
Per eseguire un'azione specifica, ad esempio avviare una chiamata o chattare con la persona, il gruppo o il team che stai cercando, passa il mouse e seleziona una delle azioni che appaiono a destra della conversazione, utente, gruppo o team. Queste azioni verranno illustrate in seguito, prima illustriamo come eseguire una ricerca avanzata.  
Utilizzo della barra di ricerca

 

Ricerca avanzata

Se ci sono molti risultati di ricerca in una determinata categoria e non tutti appaiono nell'elenco a discesa, è possibile decidere di esaminarli tutti utilizzando la ricerca avanzata. La sezione Cerca contenuto consente di cercare un contenuto specifico in tutte le conversazioni o nei messaggi della conversazione. Cerca [nome stringa] in questa conversazione compare solo quando l'utente ha aperto una conversazione.
 
Per visualizzare l'elenco completo dei risultati della ricerca, fai clic sul pulsante Mostra altro nella parte inferiore di una categoria che contiene più risultati di ricerca rispetto a quelli visualizzati nella finestra. Si passerà così all'elenco completo dei risultati di ricerca per quella categoria.
 
Per cercare tra le altre categorie mentre ti trovi in una ricerca avanzata, seleziona una delle schede delle categorie nella parte superiore della casella di ricerca. 
Ricerca avanzata

 

Messaggi

Nella scheda Messaggi, è possibile cercare uno specifico messaggio di una conversazione, sia in un messaggio diretto, in un gruppo o in un team. Accanto all'intestazione Risultati, il numero di risultati verrà visualizzato tra parentesi. Se si desidera filtrare ulteriormente i risultati, è possibile utilizzare il riquadro Filtri nella parte destra della finestra. 
 
È possibile utilizzare le seguenti opzioni per filtrare i risultati della ricerca:
  • Pubblicato da: digita il nome o l'indirizzo e-mail della persona che ha pubblicato il messaggio che stai cercando.
  • Pubblicato in: digita il nome della conversazione (il nome del team o il nome degli utenti) per cercare un messaggio in una determinata conversazione.
  • Tipo: scegli da un elenco di tipi di messaggi per filtrare la ricerca in base a un tipo specifico. Le opzioni comprendono Tutti, Messaggi, Eventi, File, Link, Note e Attività.
  • Data di pubblicazione: seleziona un intervallo di date da questo menu a discesa per filtrare la ricerca in base ai messaggi pubblicati in quell'intervallo di date. Le opzioni comprendono Sempre, Questa settimana, Questo mese e Quest'anno.

Conversazioni testuali

Nella scheda Conversazioni testuali, è possibile cercare un messaggio specifico in una conversazione con messaggi di testo. Ogni messaggio visualizza le conversazioni relative alla ricerca, inclusi il nome (se presente) e il numero di telefono del contatto. Cliccando sul messaggio si passerà direttamente a quella conversazione di messaggi testuali.
 
Passando il mouse sopra il messaggio, apparirà una serie di icone all'estrema destra del messaggio di testo. Facendo clic su queste icone è possibile eseguire una delle seguenti azioni:
  • Inviare un messaggio di testo alla persona tramite l'icona a forma di fumetto della chat SMS
  • Chiamare quella persona tramite l'icona del telefono Chiama 
Ricerca avanzata nella scheda SMS

 

Contatti aziendali

Nella scheda Contatti aziendali si trova una lista degli utenti dell'app RingCentral corrispondenti alla ricerca effettuata. Questi utenti possono essere colleghi o ospiti. Passando il mouse sopra uno dei nomi dei risultati della ricerca, all'estrema destra del nome apparirà una serie di icone. Facendo clic su queste icone è possibile eseguire una delle seguenti azioni:
  •  Inviare un messaggio alla persona tramite l'icona a forma di fumetto Messaggio
  • Inviare un messaggio di testo alla persona tramite l'icona a forma di fumetto della chat SMS
  • Avviare una riunione con la persona tramite l'icona della videocamera Riunione
  • Chiamare la persona tramite l'icona del telefono Chiama
  • Visualizzare il profilo della persona tramite l'opzione Apri profilo sotto l'icona Altro
Se si desidera inviare un messaggio a una persona, oltre a selezionare l'icona a forma di fumetto Messaggio, è anche possibile selezionarne il nome nei risultati di ricerca per aprire una conversazione.
 
Nota: alcune delle azioni elencate sopra potrebbero non essere disponibili a causa delle autorizzazioni dell'utente o dell'altra persona all'interno dell'app.

Contatti personali

Nella scheda Contatti personali si trova un elenco dei contatti aggiunti dall'app RingCentral oppure tramite l'opzione di sincronizzazione con gli account Microsoft e Google. Passando il mouse sopra uno di questi contatti, appariranno alcune icone all'estrema destra del nome. Facendo clic su una di queste icone sarà possibile eseguire una delle seguenti azioni:
  • Inviare un messaggio di testo alla persona tramite l'icona a forma di fumetto della chat SMS
  • Chiamare la persona tramite l'icona del telefono Chiama
  • Visualizzare il profilo di tale persona tramite l'icona a forma di persona Apri profilo
  • Invitare la persona a diventare un utente dell'app RingCentral tramite l'icona a busta Invita tramite e-mail o l'icona della lettera A Invita con messaggio
  • Condividere un link di invito con quella persona a diventare utente dell'app RingCentral tramite l'icona a catena Ottieni link di invito
  • Rimuovere quella persona dall'elenco dei contatti personali tramite l'icona a cestino Elimina
Per individuare alcune delle schede sopra elencate, potrebbe essere necessario passare il mouse sopra il contatto e selezionare l'icona Altro a destra per visualizzare un menu a discesa contenente più opzioni tra cui scegliere.

Gruppi e Team

Nella scheda Gruppi e Team è riportato un elenco di tutti i gruppi attivi e i team di cui si fa parte, che corrispondono alla ricerca. Passando il mouse sopra un gruppo o un team, apparirà una serie di icone all'estrema destra del nome. Facendo clic su queste icone è possibile eseguire una delle seguenti azioni:
  •  Inviare un messaggio al gruppo/al team tramite l'icona a fumetto Messaggio
  • Avviare una riunione con il gruppo/il team tramite l'icona videocamera Riunione 
  • Avviare una teleconferenza con il gruppo/il team tramite l'icona con i cerchietti Avvia conferenza telefonica
  • Visualizzare il profilo del gruppo o del team tramite l'opzione Apri profilo gruppo/team sotto l'iconaAltro 
Se non si fa parte di uno dei team visualizzati nei risultati della ricerca, passando il mouse su quel team, invece delle icone sopra descritte, apparirà un pulsante Partecipa all'estrema destra. È possibile entrare in un team selezionando quel pulsante. 
Ricerca avanzata nella scheda Gruppi e Team
 
Nota: durante la ricerca è possibile visualizzare e partecipare ai team pubblici. Per entrare in un team privato, è necessario ricevere un invito da un membro o un amministratore di quel team. 

Ricerca di messaggi in una conversazione specifica

Talvolta è necessario individuare un messaggio difficile da trovare tra i molti di una conversazione. Per cercare un messaggio specifico in una conversazione, attenersi alla seguente procedura:
1. Vai su Messaggio tramite la barra di navigazione a sinistra.
2. Seleziona dall'elenco la conversazione in cui desideri cercare un
    messaggio.
3. Fai clic sulla barra di ricerca e digita un testo che potrebbe essere associato al
    messaggio che stai cercando.
4. Nei risultati della ricerca, in Ricerca contenuto, seleziona [testo di ricerca] in questa conversazione
    per aprire tutti i messaggi nella conversazione che contengono il testo ricercato.
5. Nella scheda Messaggi, scorri l'elenco dei messaggi fino a trovare quello che
    stai cercando.
6. Passa il mouse sul messaggio e fai clic su Visualizza in conversazione per visualizzare il messaggio completo nel
    thread dei messaggi della conversazione.
Ricerca di un messaggio in una conversazione
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