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Gestione di chiamate multiple nell'app RingCentral
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Integrazione di Citrix VDI
L'app RingCentral consente di effettuare e ricevere più chiamate, nonché di visualizzare tutte le chiamate attive in corso e gestirle secondo necessità. Puoi effettuare o ricevere una nuova chiamata senza terminare la chiamata in corso. Ciò consente di gestire più chiamate contemporaneamente nell'app RingCentral.
Puoi effettuare e ricevere fino a nove chiamate simultanee. Se tale numero è già stato raggiunto, eventuali altre chiamate in entrata verranno indirizzate ad altri terminali. Ad esempio, la chiamata potrebbe essere indirizzata all'app RingCentral Mobile. Se cerchi di effettuare più chiamate in uscita, l'app mostrerà un messaggio pop-up che informa del raggiungimento del limite massimo di chiamate.
Effettuare una nuova chiamata in uscita
Se è già in corso una chiamata e desideri effettuarne un'altra, è possibile avviarla tramite la tastiera del telefono. La chiamata corrente verrà messa in attesa.
Per effettuare una nuova chiamata in uscita, esegui le seguenti operazioni:
1. Fai clic sulla Tastiera del telefono in alto a destra.
2. Inserisci un nome o un numero sulla tastiera del telefono.
3. Fai clic su Componi o sul nome della persona che desideri chiamare.
Gestisci le chiamate simultanee
Il numero di chiamate in entrata è indicato nell'angolo in alto a sinistra della tastiera del telefono. Per visualizzare e gestire le chiamate attive, fai clic sull'icona del telefono con le lineette in alto a destra della tastiera del telefono. Questa pagina mostrerà anche le eventuali chiamate in entrata. Fai clic sul pulsante di pausa per mettere in attesa o riattivare una chiamata. Per terminare una chiamata, fai clic sul pulsante Altro Azioni chiamata e seleziona Termina chiamata.
Quando c'è una chiamata in entrata, puoi scegliere tra le seguenti opzioni per gestire la chiamata in entrata e la chiamata attualmente connessa:
- Termina e rispondi: per terminare la chiamata in corso e rispondere alla nuova chiamata
- Metti in attesa e rispondi: per mettere in attesa la chiamata in corso e rispondere alla nuova chiamata
- Ignora: per ignorare la chiamata in entrata invece di inoltrare il chiamante alla segreteria telefonica
- Alla segreteria telefonica: per inoltrare il chiamante alla segreteria telefonica. Per utilizzare questa opzione in modo efficace, configura le impostazioni della segreteria telefonica nell'account online personale. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Gestione dei messaggi vocali sull'app RingCentral Desktop e Web
- Altro: seleziona l'icona con i puntini Altro per visualizzare le seguenti opzioni:
- Inoltra: per inoltrare la chiamata in entrata a un altro utente. Quando questa opzione è selezionata, verrà richiesto di inoltrare la chiamata al numero disponibile dell'utente o a un numero personalizzato
- Rispondi: per inviare un messaggio predefinito o personalizzato al chiamante. Per rispondere con un messaggio preimpostato, fai doppio clic sul messaggio. Per rispondere con un messaggio personalizzato, inserisci il messaggio nel campo apposito e premi Invio
Per ridurre a icona la finestra della chiamata, fai clic sull'icona di riduzione a icona nell'angolo in alto a destra della tastiera del telefono.
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