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Gestione dei fax nell'app RingCentral desktop e
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Introduzione all'app RingCentral

Gestione dei fax non riusciti

È possibile visualizzare un fax inviato o ricevuto accedendo al menu Fax tramite la barra di navigazione a sinistra. Qui è possibile visualizzare tutti i fax, quelli inviati, quelli ricevuti o quelli non riusciti.

Visualizzazione dei fax

Quando si visualizza un elenco di fax, ogni voce contiene il nome del destinatario, il numero e lo stato. Se si passa il mouse sul fax, si visualizzerà una serie di icone all'estrema destra, con cui interagire per eseguire azioni specifiche.

Comprensione dello stato di un fax

Quando si invia o si riceve un fax, esso avrà uno dei seguenti stati:
Visualizza stato fax
  • Trasmesso: questi fax sono stati inviati ma non ancora ricevuti. Quando un fax si trova in questo stato, è ancora possibile annullarlo tramite l'icona x Annulla visualizzata all'estrema destra quando si passa il mouse su quel fax.
  • Inviato: questi sono i fax che sono stati consegnati al destinatario.
  • Ricevuto: questi sono i fax ricevuti che sono stati inviati da altri utenti.
  • Non riuscito: si tratta dei fax che non sono stati inviati a causa di problemi tecnici.

Gestione dei fax trasmessi

Se un fax ha lo stato Trasmesso ciò può significare che è stato inviato ma non ancora elaborato o che è già stato inviato ed è attualmente in fase di elaborazione dal lato del destinatario. 
 
Quando un fax viene trasmesso ma non ancora elaborato, deve essere preparato dal server.
 
Nota: una volta trasmesso ed elaborato, viene inviato con successo al server ed è in attesa di essere mandato al destinatario specificato. I fax trasmessi ed elaborati mostreranno il numero di pagine fax sotto il loro stato. 
 
È possibile trovare i fax trasmessi nella pagina Tutti i fax o nella pagina Inviati tramite il menu Fax. Passando il mouse su un fax trasmesso, all'estrema destra si visualizzeranno una serie di icone da selezionare per eseguire una delle seguenti azioni:
Gestisci fax in stato trasmesso
  • Visualizza: fare clic sull'icona a forma di occhio per visualizzare l'anteprima del fax.
  • Scarica: fare clic sulla freccia verso il basso per scaricare il fax.
  • Inoltra: fare clic sulla freccia rivolta verso destra per inoltrare il fax a un altro contatto. In questo modo si apre la finestra Nuovo fax in cui è possibile apportare le modifiche necessarie prima di inoltrare il fax.
  • Annulla: selezionare l'icona x per annullare l'invio di quel fax.
Nota: se un fax è stato trasmesso ma non elaborato, l'unica azione possibile sarà annullare il fax in questione.

Gestione dei fax inviati

Se un fax ha lo stato Inviato, l'utente ha inviato un fax ed è stato ricevuto dal destinatario. I fax inviati si trovano nella pagina Inviati tramite il menu Fax. Passando il mouse su un fax inviato, all'estrema destra si visualizzeranno una serie di icone da selezionare per eseguire una delle seguenti azioni:
Gestire i fax inviati
  • Visualizza: fare clic sull'icona a forma di occhio per visualizzare l'anteprima del fax.
  • Scarica: fare clic sulla freccia verso il basso per scaricare il fax. 
  • Inoltra: fare clic sulla freccia rivolta verso destra per inoltrare il fax a un altro contatto. In questo modo si aprirà la finestra Nuovo fax in cui è possibile apportare le modifiche necessarie prima di inoltrare il fax.
  • Invia di nuovo: fare clic sull'icona delle frecce in circolo per inviare nuovamente il fax.
  • Elimina: selezionare l'icona del cestino per eliminare il fax.
Nota: alcune delle opzioni menzionate sopra possono essere visualizzate sotto il menu Altro. Selezionare questa icona per mostrare una lista di opzioni aggiuntive.

Gestione dei fax ricevuti

I fax ricevuti si trovano nella pagina Ricevuti del menu Fax. Passando il mouse su un fax ricevuto, all'estrema destra si visualizzeranno una serie di icone da selezionare per eseguire una delle seguenti azioni:
Gestire i fax ricevuti
  • Aggiungi contatto: fare clic sull'icona della testa per aggiungere il mittente come contatto.
  • Visualizza: fare clic sull'icona a forma di occhio per visualizzare l'anteprima del fax.
  • Scarica: fare clic sulla freccia verso il basso per scaricare il fax. 
  • Inoltra: fare clic sulla freccia rivolta verso destra per inoltrare il fax a un altro contatto. In questo modo si aprirà la finestra Nuovo fax in cui è possibile apportare le modifiche necessarie prima di inoltrare il fax.
  • Segna come letto/non letto: fare clic sull'icona della bandiera per contrassegnare il fax come letto o non letto.
  • Blocca numero: selezionare questa opzione per bloccare il numero di telefono associato al fax inviato.
  • Elimina: selezionare questa opzione per eliminare il fax.
Nota: alcune delle opzioni menzionate sopra possono essere visualizzate sotto il menu Altro. Selezionare questa icona per mostrare una lista di opzioni aggiuntive.

Gestione dei fax non riusciti

Se un fax presenta lo stato Non riuscito significa che il fax non è stato inviato. I fax non riusciti si trovano nella pagina Non riusciti del menu Fax. Passando il mouse su un fax non riuscito, all'estrema destra si visualizzeranno una serie di icone da selezionare per eseguire una delle seguenti azioni:
Gestire fax non riusciti
  • Aggiungi contatto: fare clic sull'icona della testa per aggiungere il mittente come contatto.
  • Invia di nuovo: fare clic sull'icona con le frecce in circolo per inviare nuovamente il fax non riuscito.
  • Elimina: fare clic sull'icona del cestino per eliminare il fax non riuscito.
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