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Domande frequenti sull'installazione di RingCentral Scheduler
per account Exchange Microsoft in locale | App RingCentral

Di seguito sono elencate le domande frequenti sull'installazione di RingCentral Scheduler per account Exchange Microsoft in locale.

Perché il componente aggiuntivo RingCentral Scheduler non si installa su Exchange 2013 in locale?

Durante l'installazione del componente aggiuntivo per Exchange 2013 in locale, potresti riscontrare il seguente errore: "Questa app non è supportata dalla versione di Exchange Server a cui si connette il tuo account".
Messaggio di errore per Exchange 2013
 
Per risolvere questo problema, è necessario aggiornare Exchange 2013 in locale alla versione più recente. Puoi trovare il file qui.
Aggiorna Exchange 2013 in locale alla versione più recente
 
Puoi fare riferimento a Installare o rimuovere componenti aggiuntivi per Outlook per l'organizzazione di Exchange 2013 per ulteriori informazioni sull'aggiornamento di Exchange in locale alla versione più recente.

Perché il componente aggiuntivo RingCentral Scheduler non si installa su Exchange 2016 in locale?

Durante l'installazione del componente aggiuntivo per Exchange 2013 in locale, potresti riscontrare il seguente errore: "Impossibile scaricare l'app". Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che il client .NET non supporta TLS 1.2 per impostazione predefinita.
Messaggio di errore per Exchange 2016
 
Per verificare se si tratta di un problema TLS, eseguire quanto segue in PowerShell: Invoke-WebRequest https://appsource.microsoft.com/
Se viene visualizzato il seguente errore, è necessario abilitare il supporto TLS 1.2 per .NET.
 
PS C:\> Invoke-WebRequest https://appsource.microsoft.com/
Invoke-WebRequest: la connessione sottostante è stata chiusa: si è verificato un errore imprevisto durante un invio.
At line:1 char:1
+ Invoke-WebRequest https://appsource.microsoft.com/
+ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    + CategoryInfo          : InvalidOperation: (System.Net.HttpWebRequest:HttpWebRequest)
[Invoke-WebRequest], WebException
    + FullyQualifiedErrorId :
WebCmdletWebResponseException,Microsoft.PowerShell.Commands.InvokeWebRequestCommand

Perché non riesco ad accedere a RingCentral utilizzando Internet Explorer?

Quando utilizzi Internet Explorer come browser, potresti riscontrare errori di accesso.
Errore per Internet Explorer
 
Per risolvere questo problema, devi aggiungere domini al tuo elenco di domini attendibili.

Aggiunta di domini all'elenco dei domini attendibili

  1. Fai clic su Strumenti nell'angolo in alto a destra della finestra di Internet Explorer.
  2. Seleziona Opzioni Internet.
  3. Fai clic su Sicurezza, quindi seleziona Siti attendibili.
  4. Fai clic su Siti.
  5. Aggiungi quanto segue:
    1. https://apps.ringcentral.com/
    2. https://api-rcapps.ringcentral.biz/
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