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Requisiti di rete | Engage Digital

In questo documento sono elencati i nomi di dominio e gli indirizzi IP che i clienti devono consentire nelle impostazioni di rete per garantire il corretto funzionamento di RingCentral Engage Digital.

Nella tabella 1 sono elencati i nomi di dominio e gli indirizzi IP che potrebbe essere necessario consentire nel sito aziendale, come determinato dalle politiche di sicurezza dell'azienda.

Nota:

I nomi di dominio e gli indirizzi IP devono essere consentiti in base alle politiche di sicurezza della rete e solo per le funzionalità utilizzate. Ad esempio, se non si utilizza l'integrazione Salesforce, non è necessario consentire gli indirizzi IP per tale funzione.
I server di produzione dell'UE sono divisi in set chiamati shard.
xxx indica il nome del cliente aziendale.
La navigazione collaborativa o co-browsing è una funzione di risoluzione dei problemi opzionale che consente agli operatori di visualizzare i monitor dei clienti e controllare mouse e tastiere dei loro computer.
L'integrazione di Salesforce è una funzionalità opzionale che consente ai clienti di accedere a Engage Digital da Salesforce.
Il servizio di messaggistica in tempo reale supporta la gestione della disponibilità degli operatori, le attività e la chat.

Tabella 1 - Nomi di dominio e indirizzi IP
Scopo	Protocollo di applicazione	Nome dominio/Indirizzo IP
Scopo	Protocollo di applicazione	Domini ospitati in UE (Claranet)	Domini ospitati in UE (AWS)	Domini ospitati negli Stati Uniti (AWS)
Accesso al server di produzione	HTTPS	Connessioni in entrata e in uscita: Shard 1: 185.88.105.121 Shard 2: 185.88.105.122 Shard 3: 185.88.105.123	Connessioni in entrata: Shard 1: 75.2.18.63 99.83.141.113 Shard 2: 15.197.207.30 3.33.232.90 Shard 3: 15.197.163.4 3.33.163.111 Shard 4: 15.197.208.55 3.33.209.80 Connessioni in uscita: 35.181.127.113 35.181.142.168 15.188.115.248	Connessioni in entrata: 13.248.219.41 76.223.82.103 Connessioni in uscita: 3.87.164.160 3.216.157.241 3.216.3.47
Integrazione di co-browsing e Salesforce	N/D	Connessioni in entrata: 75.2.18.63 99.83.141.113 Connessioni in uscita: 35.181.127.113 35.181.142.168 15.188.115.248	Connessioni in entrata: 75.2.18.63 99.83.141.113 Connessioni in uscita: 35.181.127.113 35.181.142.168 15.188.115.248	Connessioni in entrata: 13.248.219.41 76.223.82.103 Connessioni in uscita: 3.87.164.160 3.216.157.241 3.216.3.47
Analisi avanzata	N/D	Connessioni in entrata e in uscita: 148.62.70.64/27	Connessioni in entrata e in uscita: 148.62.70.64/27	Connessioni in entrata e in uscita: 148.62.70.64/27
Accesso al client tramite browser dell'operatore	HTTPS	xxx.engagement.dimelo.com	xxx.digital.ringcentral.com	xxx.digital.ringcentral.com
API	HTTPS	xxx.api.engagement.dimelo.com	xxx.api.digital.ringcentral.com	xxx.api.digital.ringcentral.com
Test chat con accesso al client tramite browser (non richiesto per gli operatori)	HTTPS	xxx.dimelochat.com	xxx.chat.digital.ringcentral.com	xxx.chat.digital.ringcentral.com
Test SDK mobile con accesso tramite browser (non richiesto per gli operatori)	HTTPS	xxx.messaging.dimelo.com	xxx.messaging.digital.ringcentral.com	xxx.messaging.digital.ringcentral.com
Messaggistica in tempo reale con l'operatore	HTTPS WSS	xxx.ws.dimelo.com	xxx.ws.digital.ringcentral.com	xxx.ws.digital.ringcentral.com
Connessione come Admin sui social media	HTTPS	engagement-connect.herokuapp.com	shard1-eu2.digital.ringcentral.com shard2-eu2.digital.ringcentral.com shard3-eu2.digital.ringcentral.com shard4-eu2.digital.ringcentral.com	shard1-us1.digital.ringcentral.com
Analisi avanzata	HTTPS	us1-prod.analytics.engage.ringcentral.com	us1-prod.analytics.engage.ringcentral.com	us1-prod.analytics.engage.ringcentral.com
Accesso a co-browsing	HTTPS	cobrowsing.eu2.digital.ringcentral.com	cobrowsing.eu2.digital.ringcentral.com	cobrowsing.us1.digital.ringcentral.com
Integrazione di Salesforce	HTTPS	sfdc.eu2.digital.ringcentral.com	sfdc.eu2.digital.ringcentral.com	sfdc.us1.digital.ringcentral.com
Centro di assistenza	HTTPS	support.ringcentral.com	support.ringcentral.com	support.ringcentral.com
Forum della community	HTTP/ HTTPS	Forum delle risposte: 185.88.105.112 Forum delle idee: 185.88.105.119 Forum degli utenti: 185.88.105.120	Forum delle risposte: 185.88.105.112 Forum delle idee: 185.88.105.119 Forum degli utenti: 185.88.105.120	N/D

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Requisiti di rete | Engage Digital

Sommario

1. Consentire domini e indirizzi IP

1. Consentire domini e indirizzi IP

Nella tabella 1 sono elencati i nomi di dominio e gli indirizzi IP che potrebbe essere necessario consentire nel sito aziendale, come determinato dalle politiche di sicurezza dell'azienda. Nota bene:

I nomi di dominio e gli indirizzi IP devono essere consentiti solo in base alle politiche di sicurezza della rete e solo per le funzionalità utilizzate. Ad esempio, se non si utilizza l'integrazione Salesforce, non è necessario consentire gli indirizzi IP per tale funzione.
I server di produzione dell'UE sono divisi in set chiamati shard.
“xxx” indica il dominio del cliente aziendale.
La navigazione collaborativa o co-browsing è una funzione di risoluzione dei problemi opzionale che consente agli operatori di visualizzare i monitor dei clienti e controllare mouse e tastiere dei loro computer.
L'integrazione di Salesforce è una funzionalità opzionale che consente ai clienti di accedere a Engage Digital da Salesforce.
Il servizio di messaggistica in tempo reale supporta la gestione della disponibilità degli operatori, le attività e la chat.

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