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Requisiti di rete | Engage Digital

In questo documento sono elencati i nomi di dominio e gli indirizzi IP che i clienti devono consentire nelle impostazioni di rete per garantire il corretto funzionamento di RingCentral Engage Digital. 
 
Nella tabella 1 sono elencati i nomi di dominio e gli indirizzi IP che potrebbe essere necessario consentire nel sito aziendale, come determinato dalle politiche di sicurezza dell'azienda.
 
Nota:
  • I nomi di dominio e gli indirizzi IP devono essere consentiti in base alle politiche di sicurezza della rete e solo per le funzionalità utilizzate. Ad esempio, se non si utilizza l'integrazione Salesforce, non è necessario consentire gli indirizzi IP per tale funzione.
  • I server di produzione dell'UE sono divisi in set chiamati shard
  • xxx indica il nome del cliente aziendale.
  • La navigazione collaborativa o co-browsing è una funzione di risoluzione dei problemi opzionale che consente agli operatori di visualizzare i monitor dei clienti e controllare mouse e tastiere dei loro computer.
  • L'integrazione di Salesforce è una funzionalità opzionale che consente ai clienti di accedere a Engage Digital da Salesforce.
  • Il servizio di messaggistica in tempo reale supporta la gestione della disponibilità degli operatori, le attività e la chat.

Tabella 1 - Nomi di dominio e indirizzi IP

Scopo
Protocollo di applicazione
Nome dominio/Indirizzo IP
Domini ospitati in UE (Claranet)
Domini ospitati in UE (AWS)
Domini ospitati negli Stati Uniti (AWS)
Accesso al server di produzione
HTTPS
Connessioni in entrata e in uscita:

Shard 1: 185.88.105.121

Shard 2: 185.88.105.122

Shard 3: 185.88.105.123


Connessioni in entrata:

Shard 1:
75.2.18.63
99.83.141.113
 
Shard 2:
15.197.207.30
3.33.232.90
 
Shard 3:
15.197.163.4
3.33.163.111
 
Shard 4:
15.197.208.55
3.33.209.80
 
Connessioni in uscita:
35.181.127.113
35.181.142.168
15.188.115.248
Connessioni in entrata:
13.248.219.41
76.223.82.103

Connessioni in uscita:
3.87.164.160
3.216.157.241
3.216.3.47
Integrazione di co-browsing e Salesforce
N/D
Connessioni in entrata:
75.2.18.63
99.83.141.113

Connessioni in uscita:
35.181.127.113
35.181.142.168
15.188.115.248
Connessioni in entrata:
75.2.18.63
99.83.141.113

Connessioni in uscita:
35.181.127.113
35.181.142.168
15.188.115.248
Connessioni in entrata:
13.248.219.41
76.223.82.103

Connessioni in uscita:
3.87.164.160
3.216.157.241
3.216.3.47
Analisi avanzata
N/D
Connessioni in entrata e in uscita: 
148.62.70.64/27
Connessioni in entrata e in uscita:
148.62.70.64/27
Connessioni in entrata e in uscita:
148.62.70.64/27
Accesso al client tramite browser dell'operatore
HTTPS
xxx.engagement.dimelo.com
xxx.digital.ringcentral.com
xxx.digital.ringcentral.com
API
HTTPS
xxx.api.engagement.dimelo.com
xxx.api.digital.ringcentral.com
xxx.api.digital.ringcentral.com
Test chat con accesso al client tramite browser (non richiesto per gli operatori)
HTTPS
xxx.dimelochat.com
xxx.chat.digital.ringcentral.com
xxx.chat.digital.ringcentral.com
Test SDK mobile con accesso tramite browser (non richiesto per gli operatori)
HTTPS
xxx.messaging.dimelo.com
xxx.messaging.digital.ringcentral.com
xxx.messaging.digital.ringcentral.com
Messaggistica in tempo reale con l'operatore
HTTPS
WSS
xxx.ws.dimelo.com
xxx.ws.digital.ringcentral.com
xxx.ws.digital.ringcentral.com
Connessione come Admin sui social media
HTTPS
engagement-connect.herokuapp.com
shard1-eu2.digital.ringcentral.com
shard1-us1.digital.ringcentral.com
Analisi avanzata 
HTTPS
us1-prod.analytics.engage.ringcentral.com
us1-prod.analytics.engage.ringcentral.com
us1-prod.analytics.engage.ringcentral.com
Accesso a co-browsing
HTTPS
cobrowsing.eu2.digital.ringcentral.com


cobrowsing.eu2.digital.ringcentral.com
cobrowsing.us1.digital.ringcentral.com
Integrazione di Salesforce
HTTPS
sfdc.eu2.digital.ringcentral.com
sfdc.eu2.digital.ringcentral.com
sfdc.us1.digital.ringcentral.com
Centro di assistenza
HTTPS
support.ringcentral.com           
support.ringcentral.com    
support.ringcentral.com
Forum della community
HTTP/
HTTPS
Forum delle risposte: 185.88.105.112

Forum delle idee: 185.88.105.119

Forum degli utenti: 185.88.105.120
Forum delle risposte: 185.88.105.112

Forum delle idee: 185.88.105.119

Forum degli utenti: 185.88.105.120
N/D
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Requisiti di rete | Engage Digital

Sommario

In questo documento sono elencati i nomi di dominio e gli indirizzi IP che i clienti devono consentire nelle impostazioni di rete per garantire il corretto funzionamento di RingCentral Engage Digital. 

1. Consentire domini e indirizzi IP

Nella tabella 1 sono elencati i nomi di dominio e gli indirizzi IP che potrebbe essere necessario consentire nel sito aziendale, come determinato dalle politiche di sicurezza dell'azienda. Nota bene:
  • I nomi di dominio e gli indirizzi IP devono essere consentiti solo in base alle politiche di sicurezza della rete e solo per le funzionalità utilizzate. Ad esempio, se non si utilizza l'integrazione Salesforce, non è necessario consentire gli indirizzi IP per tale funzione.
  • I server di produzione dell'UE sono divisi in set chiamati shard. 
  • “xxx” indica il dominio del cliente aziendale.
  • La navigazione collaborativa o co-browsing è una funzione di risoluzione dei problemi opzionale che consente agli operatori di visualizzare i monitor dei clienti e controllare mouse e tastiere dei loro computer.
  • L'integrazione di Salesforce è una funzionalità opzionale che consente ai clienti di accedere a Engage Digital da Salesforce.
  • Il servizio di messaggistica in tempo reale supporta la gestione della disponibilità degli operatori, le attività e la chat.
Tabella 1 - Nomi di dominio e indirizzi IP  

Scopo

Protocollo di applicazione

Nome dominio/Indirizzo IP

Domini ospitati in UE (Claranet)

Domini ospitati in UE (AWS)

Domini ospitati negli Stati Uniti (AWS)

Accesso al server di produzione

HTTPS

Connessioni in entrata e in uscita:

Shard 1: 185.88.105.121

Shard 2: 185.88.105.122

Shard 3: 185.88.105.123

Connessioni in entrata:
Shard 1:

75.2.18.63

99.83.141.113

 

Shard 2:

15.197.207.30

3.33.232.90

 

Connessioni in uscita:

35.181.127.113

35.181.142.168

15.188.115.248

 

Connessioni in entrata:

13.248.219.41

76.223.82.103

Connessioni in uscita:

3.87.164.160

3.216.157.241

3.216.3.47

Integrazione di Co-browsing e Salesforce

N/D

Connessioni in entrata:

75.2.18.63

99.83.141.113

Connessioni in uscita:

35.181.127.113

35.181.142.168

15.188.115.248

Connessioni in entrata:

75.2.18.63

99.83.141.113

Connessioni in uscita:

35.181.127.113

35.181.142.168

15.188.115.248

Connessioni in entrata:

13.248.219.41

76.223.82.103

Connessioni in uscita:

3.87.164.160

3.216.157.241

3.216.3.47

Analisi avanzata

N/D

Connessioni in entrata e in uscita: 

148.62.70.64/27

Connessioni in entrata e in uscita:

148.62.70.64/27

Connessioni in entrata e in uscita:

148.62.70.64/27

Accesso al client tramite browser dell'operatore

HTTPS

xxx.engagement.dimelo.com

xxx.digital.ringcentral.com

xxx.digital.ringcentral.com

API

HTTPS

xxx.api.engagement.dimelo.com

xxx.api.digital.ringcentral.com

xxx.api.digital.ringcentral.com

Test chat con accesso al client tramite browser (non richiesto per gli operatori)

HTTPS

xxx.dimelochat.com

xxx.chat.digital.ringcentral.com

xxx.chat.digital.ringcentral.com

Test SDK mobile con accesso tramite browser (non richiesto per gli operatori)

HTTPS

xxx.messaging.dimelo.com

xxx.messaging.digital.ringcentral.com

xxx.messaging.digital.ringcentral.com

Messaggistica in tempo reale con l'operatore

HTTPS

WSS

xxx.ws.dimelo.com

xxx.ws.digital.ringcentral.com

xxx.ws.digital.ringcentral.com

Connessione come Admin sui social media

HTTPS

engagement-connect.herokuapp.com

shard1-eu2.digital.ringcentral.com

shard1-us1.digital.ringcentral.com

Analisi avanzata 

HTTPS

us1-prod.analytics.engage.ringcentral.com

us1-prod.analytics.engage.ringcentral.com

us1-prod.analytics.engage.ringcentral.com

Accesso a Co-browsing

HTTPS

cobrowsing.eu2.digital.ringcentral.com

cobrowsing.eu2.digital.ringcentral.com

cobrowsing.us1.digital.ringcentral.com

Integrazione di Salesforce

HTTPS

sfdc.eu2.digital.ringcentral.com

sfdc.eu2.digital.ringcentral.com

sfdc.us1.digital.ringcentral.com

Centro di assistenza

HTTPS

support.ringcentral.com           

support.ringcentral.com    

support.ringcentral.com

Forum della community

HTTP/

HTTPS

Forum delle risposte: 185.88.105.112

Forum delle idee: 185.88.105.119

Forum degli utenti: 185.88.105.120

Forum delle risposte: 185.88.105.112

Forum delle idee: 185.88.105.119

Forum degli utenti: 185.88.105.120

N/D

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