Anteprima del nuovo design della navigazione

La navigazione sul portale del Contact Center e sul portale di gestione dei tenant cambierà per un'esperienza di navigazione più semplice e intuitiva. 
 
Barra di navigazione laterale:
  • le cartelle saranno aperte per impostazione predefinita in modo che tu possa vedere tutte le opzioni quando apri un'app.
Nuovo selettore di app:
  • una nuova icona a griglia situata a sinistra della barra del titolo avvierà tutte le app da un'unica posizione. Ciò include sia le app che si aprono all'interno dell'istanza del browser del Contact Center sia quelle che si avviano in una finestra separata. 
  • Passando con il mouse su un'app nel selettore di app, verrà visualizzata l'icona "Apri in una nuova finestra" se l'app può essere avviata in una nuova finestra.
  • Poiché tutte le app saranno collegate al selettore di app nella barra del titolo, il selettore di app nella barra di navigazione laterale verrà rimosso.
  • Anche l'icona che indica in quale app ti trovi sarà spostata dalla barra di navigazione laterale alla barra del titolo, a destra del nuovo selettore di app. 
Vista dell'immagine della nuova barra del titolo del Contact Center e della navigazione laterale
Vista dell'immagine della nuova barra del titolo del Contact Center e della navigazione laterale
Vista dell'immagine del nuovo selettore di app del Contact Center
 
Questa immagine mostra il riquadro di navigazione che si aprirà facendo clic sull'icona a griglia del nuovo selettore di app nella barra del titolo. Non tutte le app possibili vengono visualizzate nello screenshot.
Vista dell'immagine del nuovo selettore di app del Contact Center
Modifiche alla navigazione
 
Questa tabella mostra la differenza tra il modo in cui accedi a un'app in Contact Center e il modo in cui accedi alla stessa app nel nuovo design di navigazione. 
Guida ai termini nella tabella
 
Nella colonna Navigazione corrente:
  • Selettore di app della barra di navigazione laterale: situato nella parte superiore della barra di navigazione laterale. 
Selettore di app della barra di navigazione laterale
  • Avvio di applicazioni: pulsante della griglia a destra della barra del titolo.
Avvio di applicazioni
Nella colonna Nuova navigazione
  • Selettore di app della barra del titolo: pulsante della griglia a sinistra della barra del titolo.
Selettore di app sulla barra del titolo
App Navigazione corrente
Nuova navigazione
ACD Barra di navigazione laterale > Selettore di app > ACD  Barra del titolo > Selettore di app > Routing multicanale > ACD
Adattatori Avvio di applicazioni > Adattatore di avvio Barra del titolo > Selettore di app > Altri > Adattatori
Amministratore Barra di navigazione laterale > Selettore di app > Amministratore Barra del titolo > Selettore di appGenerale > Amministratore
Coaching Barra di navigazione laterale > Selettore di app > Coaching Barra del titolo > Selettore di app > Coinvolgimento della forza lavoro > Coaching
Dashboard Barra di navigazione laterale > Selettore di app > Dashboard Barra del titolo > Selettore di app > Dati e analisi > Dashboard
Digital First Omnichannel Avvio di app > Avvia Digital Barra del titolo > Selettore di app > Altri > Digital
Engagement Manager Barra di navigazione laterale > Selettore di app > EM Barra del titolo > Selettore di app > Coinvolgimento della forza lavoro > EM
Feedback Management Avvio di applicazioni > Avvia Feedback Management Barra del titolo > Selettore di app > Dati e Analisi > Feedback Management
Analisi delle interazioni  Barra di navigazione laterale > Selettore di app > Analytics  Barra del titolo > Selettore di app > Dati e analisi > Analisi delle interazioni
Interazioni Barra di navigazione laterale > Selettore di app > Interazioni Barra del titolo > Selettore di app > Coinvolgimento della forza lavoro > Interazioni
MAX Avvio di applicazioni > Avvia MAX Barra del titolo > Selettore di app > Routing multicanale > MAX
La mia zona Barra di navigazione laterale > Selettore di app > La mia zona Barra del titolo > Selettore di app > Coinvolgimento della forza lavoro > La mia zona
PartnerHub Avvio di applicazioni > Avvia PartnerHub Barra del titolo > Selettore di app > Altri > PartnerHub
Performance Management Avvio di applicazioni > Avvia Performance Barra del titolo > Selettore di app > Altri > Performance
QM Analytics Barra di navigazione laterale > Selettore di app > QM Analytics Barra del titolo > Selettore di app > Altri > QM Analytics
Reporting  Barra di navigazione laterale > Selettore di app > Reporting Barra del titolo > Selettore di app > Dati e analisi > Reporting
Self-Service Analytics Barra di navigazione laterale > Selettore di app > SSA Barra del titolo > Selettore di app > Dati e analisi > Self-Service Analytics
Autenticazione Studio Avvio di applicazioni  > Autenticazione di Studio Barra del titolo > Selettore di app > Omnichannel Routing > Autenticazione di Studio
Supervisor Avvio di applicazioni > Avvia Supervisor Barra del titolo > Selettore di app > Routing multicanale > Supervisor
WFI Barra di navigazione laterale > Selettore di app > WFI Barra del titolo > Selettore di app > Automazione > WFI