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Página inicial > RingEX > Explorar
Perguntas frequentes
Como configuro a minha saudação de correio de voz?
Como acompanho chamadas em tempo real a partir da aplicação?
Como emparelho o meu telefone fixo com a aplicação?
Como evito que as chamadas sejam encaminhadas diretamente para o correio de voz?
Como altero ou reponho a palavra-passe de uma conta?
Como adiciono extensões de utilizador na aplicação RingCentral ou no Portal do administrador?
Administradores

Começar como administrador

Compreender os administradores

Introdução aos administradores do RingCentral

Começar a utilizar o Portal do administrador

Iniciar sessão no RingCentral
Adicionar licenças, dispositivos e serviços à conta RingCentral
Navegar no RingCentral Admin Portal

Começar como administrador na aplicação RingCentral

Iniciar sessão no RingCentral
Navegar na aplicação RingCentral

Configuração da conta da empresa

Configurar a conta da empresa na aplicação RingCentral para contas de PME

Ativar a conta
Rever as definições da empresa durante a configuração da empresa na aplicação RingCentral
Adicionar um utilizador durante a configuração da empresa na aplicação RingCentral
Adicionar extensões de utilizador na aplicação RingCentral e no Portal do administrador
Configurar o horário de funcionamento da empresa na aplicação RingCentral
Configurar o processamento de chamadas da empresa

Gerir utilizadores administradores na aplicação RingCentral

Adicionar e remover administradores da aplicação RingCentral

Gerir equipas da aplicação RingCentral como superadministrador

Gerir membros de uma equipa como superadministrador na aplicação RingCentral
Aderir a uma equipa como superadministrador na aplicação RingCentral para computador e Web

Adicionar e configurar utilizadores

Adicionar extensões de utilizador no Portal do administrador

Adicionar extensões de utilizador na aplicação RingCentral e no Portal do administrador
Extensões de utilizador — Perguntas frequentes
Ativar extensões de utilizador no RingCentral Admin Portal
Mensagem de erro de extensão reservada

Editar extensões de utilizador no Portal do administrador

Reatribuir uma extensão de utilizador no Portal do administrador
Copiar e atribuir definições de utilizador existentes a um novo utilizador com uma licença gratuita ou paga
Copiar e atribuir definições de utilizador existentes a um novo utilizador com uma extensão não atribuída
Adicionar ou editar utilizadores em massa na conta online RingCentral

Processamento e reencaminhamento de chamadas

Visão geral

Gerir as definições do telefone

Configurar o processamento de chamadas da empresa

Configurar o processamento de chamadas da empresa
Configurar uma extensão apenas para anúncios
Configurar uma extensão apenas para mensagens

Configurar as definições de processamento de chamadas

Configurar o processamento de chamadas recebidas
Definir as informações de chamadas recebidas
Configurar as definições de transferência de chamadas
Criar uma regra personalizada
Verificar a existência de conflitos entre regras de atendimento personalizadas

Reencaminhar chamadas

Ativar ou desativar a funcionalidade Reencaminhar todas as chamadas na aplicação RingCentral e no Portal do administrador
Reencaminhar chamadas na aplicação RingCentral e no Portal do administrador
Configurar o reencaminhamento de chamadas de um telefone inacessível
Porque é que as minhas chamadas não são reencaminhadas para números de terceiros?

Configurar modelos de utilizador de processamento de chamadas

Adicionar um modelo de processamento de chamadas
Editar modelos de processamento de chamadas
Gerir modelos de processamento de chamadas

Sistema telefónico

Configurar números de telefone RingCentral

Reservar um número de telefone RingCentral
Efetuar a portabilidade do seu número da RingCentral para outro fornecedor

Atendimento da fila de chamadas

Introdução ao grupo de atendimento da fila de chamadas
Configurar grupos de atendimento da fila de chamadas
Configurar um grupo de atendimento de chamadas direcionadas
Configurar um grupo de atendimento de chamadas em grupo

Telefones de utilizador

Adicionar um telefone de utilizador através da sua própria operadora

Grupos de sistemas telefónicos

Criar grupos de acompanhamento de chamadas

Rececionista automático

Configurar o processamento de chamadas da empresa

Gestão da fila de chamadas

Gerir uma fila de chamadas na aplicação móvel e no RingCentral Admin Portal

Definições da conta da empresa

Gerir as definições da conta da empresa na aplicação RingCentral

Gerir as definições da empresa e de administração na aplicação RingCentral
Alterar o nome da empresa na aplicação RingCentral
Gerir as definições de convidados externos na aplicação RingCentral
Gerir as fontes de partilha de ficheiros
Exportar dados de mensagens na aplicação RingCentral
Configurar como os utilizadores se inscrevem ou são convidados para o RingCentral
Gerir os tipos de equipas que os utilizadores podem criar

Gerir as definições da conta da empresa no Portal do administrador

Configurar o Nomadic 911 na conta da empresa

Gerir a conta da empresa

Introdução às licenças e ao inventário RingCentral
Gerir as licenças na conta RingCentral
Ativar a gravação automática de chamadas ou a gravação de chamadas por subscrição
Opções de cópia de segurança de dados da empresa
Políticas de retenção de dados do RingCentral

Gerir as definições do Archiver da empresa

Ativar permissões e definições do Archiver

Gestão de contas federadas

Aceder ao Portal empresarial para contas federadas
Gerir contas federadas através do Portal empresarial
Ativar o Portal empresarial para contas federadas

Configurar as definições de reuniões da empresa no Portal do administrador

Configurar as definições de reuniões da empresa do RingCentral Video no Portal do administrador
Configurar as definições de transcrição em tempo real no Portal do administrador
Atribuir a utilização da plataforma RingCentral Meetings e RingCentral Video
Ativar a gravação automática na nuvem do RingCentral Meetings no Portal do administrador

Segurança e conformidade

Configurar o início de sessão único (SSO) no Portal do administrador

Utilizar a funcionalidade Registo de auditoria

Introdução à funcionalidade Registo de auditoria do RingCentral
Ver e transferir os Registos de auditoria no Portal do administrador
Verificar as últimas alterações de configuração através do Registo de auditoria no Portal do administrador
Ver as alterações efetuadas por outros administradores através do Registo de auditoria no Portal do administrador
Detetar inícios de sessão falhados e contas bloqueadas através do Registo de auditoria no Portal do administrador
Telefone

Telefone na aplicação RingCentral

Transferir uma chamada na aplicação RingCentral para computador e Web
Iniciar uma chamada de conferência na aplicação RingCentral para computador e Web
Ativar o HUD na aplicação RingCentral para computador e Web

Aplicação RingCentral Phone

Começar

Visão geral das audioconferências
Introdução ao RingOut®
Integração dos auscultadores com microfone com o RingCentral Phone
Introdução ao reencaminhamento de chamadas e correio de voz
Introdução ao Telefone nas aplicações RingCentral

Administração

Adicionar um RingCentral Phone DigitalLine a uma extensão de utilizador
Adicionar extensões de utilizador do RingEX no Portal do administrador
Transferir e instalar o Plantronics Hub
Distribuição empresarial
Instalação sem acesso de administrador
Repor ou alterar a palavra-passe, o PIN ou a pergunta de segurança
Definir o endereço de marcação de emergência
Atualizar detalhes do cartão de crédito

Utilizadores

Atribuir uma conta RingCentral Phone a um computador diferente
RingCentral Phone Desktop — Controlos de chamada ativa 
RingCentral Phone Desktop — Controlos pré-chamada
Efetuar e receber chamadas na aplicação Telefone
Introdução à funcionalidade do ecrã de alertas (HUD) no RingCentral Phone
Ativar e aceder ao ecrã de alertas na aplicação RingCentral

Resolução de problemas

Resolução de problemas — Aceder e criar registos de depuração | Aplicação RingCentral Phone para computador Mac
RingCentral Phone — Não responde aos comandos dos botões do dispositivo de áudio Plantronics
RingCentral Phone — Resolução de problemas relacionados com a integração Plantronics desativada
Mensagem de erro “Limite atingido” no RingCentral Phone Desktop

Manutenção

RingCentral Phone — Atualizar a versão da aplicação

Notas de lançamento

Notas de lançamento do RingCentral Phone

Processamento e reencaminhamento de chamadas

Configurar o processamento de chamadas da empresa no Portal do administrador e na aplicação RingCentral
Configurar o modo de processamento das chamadas recebidas
Configurar a saudação do correio de voz
Mostrar mais
Telefones fixos e dispositivos

Começar

Começar

Introdução ao aprovisionamento de telefones fixos
Telefones com suporte para aprovisionamento sem contacto
Configurar o telefone VoIP
Telefones fixos compatíveis com o RingCentral

Encomendar, enviar e devolver um dispositivo

Introdução ao aprovisionamento de telefones fixos
Telefones com suporte para aprovisionamento sem contacto
Utilizar a funcionalidade Intercomunicador em telefones fixos da marca RingCentral
Telefones fixos certificados e suportados pelo RingCentral

Telefones fixos

Telefones fixos certificados e suportados
Avaya
Cisco
Poly
Snom
Unify
Yealink

Auscultadores com microfone

Auscultadores com microfone recomendados para o RingCentral

Partilha de telefone

Visão geral da partilha de telefone
Perguntas frequentes sobre a partilha de telefone
Lista de dispositivos de partilha de telefone suportados
Atribuir telefones a utilizar na partilha de telefone
Configurar um utilizador da partilha de telefone
Iniciar sessão num telefone de partilha de telefone
Terminar sessão num telefone de partilha de telefone

Intercomunicador

Introdução à funcionalidade Intercomunicador
Utilizar a funcionalidade Intercomunicador em telefones fixos da marca RingCentral

Presença

Introdução à funcionalidade Presença do RingCentral

Linhas partilhadas

Lista de telefones suportados na funcionalidade Linhas partilhadas

Resolução de problemas

Verificar o nosso site de estado do serviço
Abrir um caso de assistência no RingCentral

Telefones fixos Yealink

Começar

Perguntas frequentes sobre os telefones Yealink

Configurar o telefone

Ligar telefones Yealink ao Wi-Fi com o dongle Yealink WiFi
Verificar o certificado de dispositivo do telefone
Aprovisionamento manual para telefones Yealink

Funcionalidades do telefone

Adicionar teclas de marcação rápida a telefones Yealink
Limpar chamadas não atendidas no ecrã de um telefone Yealink
Configurar a funcionalidade Alarme do Yealink W59R no W60B

Funcionalidades de chamadas

Ativar ou desativar o modo Não incomodar (DND) em telefones Yealink
Desativar ou ativar o áudio em telefones Yealink
Efetuar a transferência sincronizada de uma chamada em telefones Yealink
Efetuar a transferência cega de uma chamada em telefones Yealink
Utilizar a conferência multilateral em telefones Yealink
Ativar o reencaminhamento de chamadas em telefones Yealink

Definições do telefone

Alterar o tempo limite de marcação automática em telefones Yealink
Configurar as definições de áudio em telefones Yealink
Definir a data e a hora em telefones Yealink

Resolução de problemas

Aceder e exportar o registo de um telefone IP Yealink

Auscultadores com microfone

Requisitos do sistema da aplicação RingCentral
Lista de auscultadores com microfone recomendados para telefones RingCentral
Lista de auscultadores com microfone compatíveis com telefones IP Yealink

Diretório empresarial para BYOD aprovisionado manualmente de terceiros

Diretório empresarial para terceiros
BYOD aprovisionado manualmente

Configurar LDAP em telefones fixos

Alcatel
Cisco
Poly
Unify
Yealink
Integrações

Archiver

Compreender o RingCentral Archiver

Introdução ao RingCentral Archiver
Estrutura das pastas do RingCentral Archiver

Utilizar o RingCentral Archiver

Associar uma conta SFTP ao RingCentral Archiver
Associar o Box ao RingCentral Archiver
Associar o Dropbox ao RingCentral Archiver
Associar o Google Drive ao RingCentral Archiver

Notas de lançamento

Notas de lançamento do RingCentral Archiver

HubSpot

Compreender o RingCentral for HubSpot

Introdução ao RingCentral for HubSpot

Utilizar o RingCentral for HubSpot

Instalar o RingCentral for HubSpot
Navegar na aplicação RingCentral for HubSpot
Efetuar uma chamada no RingCentral for HubSpot
Receber uma chamada no RingCentral for HubSpot
Gerir registos de chamadas no RingCentral for HubSpot
Autenticar a aplicação RingCentral for HubSpot
Iniciar sessão no RingCentral for HubSpot

Microsoft Dynamics 365

Começar

Visão geral do RingCentral for Microsoft Dynamics 365

Configurar e gerir

Configurar o RingCentral for Microsoft Dynamics 365

Microsoft Teams

Manuais para transferência

Manual do administrador do RingCentral for Microsoft Teams
Manual do utilizador do RingCentral for Microsoft Teams

Compreender o RingCentral for Microsoft Teams 

Introdução ao RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams

RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams

Configurar o RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams
Configurar o PowerShell para diagnósticos avançados
Verificar a permissão da API do Teams no Active Directory
Registo de erros de sincronização no RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams

Utilizar o RingCentral na aplicação móvel Microsoft Teams

Agendar uma reunião com a aplicação móvel RingCentral for Microsoft Teams
Iniciar uma videoconferência com a aplicação móvel RingCentral for Microsoft Teams
Organizar uma audioconferência com a aplicação móvel RingCentral for Microsoft Teams
Efetuar uma chamada com a aplicação móvel RingCentral for Microsoft Teams
Aceder ao chat bot do RingCentral na aplicação móvel Microsoft Teams

Resolução de problemas

Resolver teclado de marcação em falta para utilizadores no Microsoft Teams

Notas de lançamento

Notas de lançamento do RingCentral for Microsoft Teams

Cloud PBX for Microsoft Teams

Começar

Introdução ao RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams
Licenciamento do Microsoft 365 para o RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams
Utilizar Sincronizar agora para a configuração automática do RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams

Aprovisionamento e configuração

Adicionar um administrador ao RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams
Configurar o RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams
Configurar o Nomadic 911 no RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams
Adicionar utilizadores ao RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams
Configurar correio de voz e música de espera

Gerir o Cloud PBX

Adicionar utilizadores ao RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams
Configurar telefones existentes no RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams

Resolução de problemas

Encontrar e aceder ao relatório de utilização da PSTN do Microsoft Teams
Executar uma sincronização de diagnóstico no Cloud PBX
Configurar o PowerShell para diagnósticos avançados
Resolver problemas de funcionalidades indisponíveis na aplicação Microsoft Teams para computador
Verificar a permissão da API do Teams no Active Directory
Resolver problemas de acesso do utilizador ao RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams
Resolver problemas de tempo de toque curto no Teams

Perguntas frequentes/casos de utilização incomuns

Obter uma licença de avaliação de Dispositivo partilhado do Microsoft Teams

Outlook

Compreender o RingCentral for Outlook

Visão geral do RingCentral for Outlook
Contactos do RingCentral for Outlook
Interface de vista predefinida do RingCentral for Outlook

Utilizar o RingCentral for Outlook

Instalar o RingCentral for Outlook
Iniciar sessão no RingCentral for Outlook
Agendar uma reunião no RingCentral for Outlook
Compor SMS no RingCentral for Outlook
Efetuar chamadas no RingCentral for Outlook
Atender uma chamada recebida no RingCentral for Outlook
Ouvir mensagens do correio de voz no RingCentral for Outlook
Ver e gerir o histórico de chamadas no Portal do administrador e na aplicação RingCentral
Gerir controlos de chamadas do browser no RingCentral for Outlook
Ver mensagens de fax no RingCentral for Outlook
Comandos em lote para gerir o RingCentral for Outlook

Resolução de problemas

Manual de resolução de problemas do RingCentral for Outlook

Notas de lançamento

Notas de lançamento do RingCentral for Outlook

Salesforce

Manuais para transferência

Manual do administrador do RingCentral for Salesforce
Manual do utilizador do RingCentral for Salesforce

Compreender o RingCentral for Salesforce

Visão geral do RingCentral for Salesforce
Perguntas frequentes da aplicação RingCentral for Salesforce

Configurar o RingCentral no Salesforce para a empresa

Instalar o RingCentral Phone no Salesforce para a empresa
Requisitos do sistema do RingCentral Scheduler
Configurar o centro de contacto RingCentral no Salesforce
Atribuir utilizadores ao centro de contacto RingCentral no Salesforce
Atribuir utilizadores a uma pasta de relatórios de telefone na nuvem RingCentral no Salesforce
Adicionar o RingCentral Phone à aplicação Salesforce Lightning
Adicionar o RingCentral Phone à aplicação móvel Salesforce
Configurar o RingCentral Analytics no Salesforce
Configurar as definições avançadas do RingCentral Phone no Salesforce
Atualizar para a versão mais recente da aplicação

Utilizar a aplicação RingCentral no Salesforce

Configurar as definições avançadas do RingCentral Phone no Salesforce
Efetuar uma chamada no RingCentral for Salesforce
Compor SMS no RingCentral for Salesforce
Ver mensagens no RingCentral for Salesforce
Ver relatórios de atividade no RingCentral for Salesforce

Utilizar o RingCentral Webinar no Salesforce

Navegar no RingCentral Webinar no Salesforce como utilizador
Configurar o Salesforce para o RingCentral Webinar como administrador

Resolução de problemas

Manual de resolução de problemas do RingCentral for Salesforce
Manual de resolução de problemas do RingCentral Webinar for Salesforce

Notas de lançamento

Notas de lançamento do RingCentral for Salesforce

Zendesk

Compreender o RingCentral for Zendesk

Visão geral do RingCentral for Zendesk
Perguntas frequentes da aplicação RingCentral for Zendesk

Utilizar o RingCentral for Zendesk

Utilizar a aplicação RingCentral for Zendesk
Mensagem

Compreender a interface Mensagem

Compreender a
interface Mensagem

Introdução ao ecrã Mensagem na aplicação RingCentral

Iniciar um chat

Enviar uma mensagem na aplicação RingCentral
Criar um chat de grupo na aplicação RingCentral
Gerir as mensagens na aplicação RingCentral
Utilizar reações com emojis nas mensagens na aplicação RingCentral
Utilizar @menções na aplicação RingCentral
Utilizar fragmentos de código na aplicação RingCentral para computador e Web
Utilizar IA para escrever e melhorar mensagens na aplicação RingCentral
Efetuar e receber chamadas
Criar um balão de notificação de um chat na aplicação móvel RingCentral para Android

Gerir ficheiros anexados

Anexar um ficheiro a uma mensagem na aplicação RingCentral
Gerir ficheiros anexados na aplicação RingCentral
Partilhar um ficheiro na aplicação móvel RingCentral

Gerir notas

Criar e gerir notas na aplicação RingCentral

Gerir as tarefas

Criar uma tarefa na aplicação RingCentral
Gerir tarefas na aplicação RingCentral

Gerir eventos

Criar um evento na aplicação RingCentral
Gerir eventos na aplicação RingCentral

Gerir uma equipa

Introdução às equipas na aplicação RingCentral
Criar uma nova equipa na aplicação RingCentral
Aderir a uma nova equipa na aplicação RingCentral
Gerir membros da equipa na aplicação RingCentral
Gerir o perfil de uma equipa na aplicação RingCentral
Atribuir um membro da equipa como administrador
Sair de uma equipa na aplicação RingCentral para computador e Web
Eliminar uma equipa na aplicação RingCentral
Gerir as equipas da conta na aplicação RingCentral

Gerir as conversas

Utilizar a barra de pesquisa na aplicação RingCentral
Organizar as conversas na aplicação RingCentral
Definir preferências de notificação de mensagens na aplicação RingCentral
Fechar uma conversa na aplicação RingCentral

Compreender os atalhos do teclado

Compreender os atalhos do teclado

Utilizar os atalhos do teclado na aplicação RingCentral

Gerir as definições de reuniões

Gerir as
definições de reuniões

Gerir definições de mensagens na aplicação RingCentral
Vídeo

Começar

Compreender o RingCentral Video

Introdução ao RingCentral Video
Atualizar o RingCentral Meetings para o RingCentral Video
Perguntas frequentes do RingCentral Video

Requisitos de rede e do sistema do RingCentral Video

Requisitos de rede do RingCentral Video
Requisitos do sistema do RingCentral Video

Encriptação ponto a ponto

Introdução à encriptação ponto a ponto para o RingCentral Video
Perguntas frequentes sobre a encriptação ponto a ponto para o RingCentral Video